FAQ

❓ Apakah rujukan utama pekeliling berkaitan penubuhan dan peranan Unit Audit Dalam MBSJ? ▼

Unit Audit Dalam, Majlis Bandaraya Subang Jaya telah ditubuhkan pada 15hb Ogos 1997 di bawah kuasa pentadbiran dan pihak bertanggungjawab kepada pihak pengurusan. Pelaksanaan tugas adalah tertakluk kepada Akta-Akta, Undang-Undang Kecil, Dasar dan Prosedur Majlis Perbandaran Subang Jaya.

Unit Audit Dalam telah diamanahkan dengan tanggungjawab untuk memastikan kewujudan akauntabiliti dalam pentadbiran dan pengurusan wang awam melalui pengauditan pengurusan kewangan dan aktiviti pengurusan Majlis Perbandaran Subang Jaya. Penemuan Audit berhubung dengan kewangan dan aktiviti Majlis dilapor kepada Datuk Bandar dan dibentangkan di dalam Mesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat. Minit Mesyuarat seterusnya dibentang dan dipertimbangkan untuk kelulusan oleh Mesyuarat Penuh Majlis.

❓ Bilakah Unit Audit Dalam ditubuhkan di MBSJ? ▼

Ia ditubuh berdasarkan kepada Akta Kerajaan Tempatan 1976 (Akta 171) dan Undang-Undang Kecil (Prosedur Kewangan dan Perakaunan) Pihak Berkuasa Tempatan 1996.

❓ Mengapa pengauditan perlu dijalankan? ▼

Pengauditan dijalankan bagi memastikan ketetapan undang-undang dan peraturan dipatuhi.

❓ Apakah jenis pengauditan yang dijalankan oleh Unit Audit Dalam di MBSJ? ▼

Terdapat lima (5) jenis pengauditan yang dijalankan di Unit Audit Dalam MBSJ iaitu:

i. Pengauditan Pengurusan Kewangan
Audit Pengurusan Kewangan merupakan pendekatan audit bagi menentukan wujudnya kesempurnaan dan keutuhan sistem kawalan dalaman serta pematuhan kepada peraturan dan undang-undang yang ditetapkan. Aspek yang diberi penekanan adalah kawalan pengurusan, kawalan bajet, kawalan terimaan, kawalan perolehan, kawalan perbelanjaan, pengurusan akaun amanah / kumpulan wang amanah dan deposit, pengurusan aset dan stor, pengurusan kenderaan, pengurusan pelaburan dan pinjaman.

ii. Pengauditan Prestasi
Pengauditan Prestasi adalah pendekatan audit secara terperinci bagi menentukan sumber-sumber dan operasi telah dilaksanakan secara berhemat, cekap dan berkesan.

iii. Pengauditan Pematuhan
Pengauditan Pematuhan dijalankan merangkumi analisis secara terperinci terhadap pengurusan projek yang telah dilaksanakan oleh pihak Majlis bagi menentukan sebarang ketirisan berlaku terhadap perbelanjaan dana Majlis.

iv. Pengauditan Khas / Siasatan
Pengauditan Khas/Siasatan dijalankan atas arahan pihak Pengurusan Tertinggi MBSJ dan Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat dari semasa ke semasa.

v. Pengauditan Susulan
Pengauditan Susulan merupakan pendekatan audit terhadap teguran yang pernah dibangkitkan bagi memastikan tindakan pembetulan telah dilakukan dan tidak berulang.

❓ Bagaimana proses pengauditan dijalankan? ▼

Proses pengauditan dibahagikan kepada 3 peringkat iaitu perancangan, pelaksanaan dan pelaporan.

i. Perancangan
Penyediaan Memorandum Perancangan Audit (APM) yang mana menggariskan butir-butir penting berkenaan strategi pengauditan. Selepas APM diluluskan, Program Audit disediakan untuk menunjukkan setiap langkah yang perlu diambil serta memberikan anggaran masa bagi setiap langkah tersebut.

ii. Pelaksanaan
Pengauditan akan dijalankan berdasarkan Program Audit yang telah disediakan. Sebelum pengauditan dijalankan, entrance conference akan dibuat dengan pihak auditi untuk menjelaskan objektif, skop dan metodologi audit yang akan dijalankan.

iii. Pelaporan
Pelaporan Audit adalah mengikut ketetapan seperti berikut:

Exit Conference Audit Dalam
Pemerhatian Audit akan dibentangkan di dalam Exit Conference Audit Dalam dengan kekerapan empat (4) kali setahun yang akan dihadiri oleh Ketua Jabatan dan dipengerusikan oleh pihak Pengurusan Tertinggi MBSJ.

Mesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat
Setelah Laporan Muktamad dikemukakan kepada pihak Pengurusan Tertinggi MBSJ untuk kelulusan, pelaporan akan dibentangkan di dalam Mesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat. Keahlian mesyuarat terdiri daripada Ahli Majlis yang dilantik dan pegawai jabatan yang berkaitan. Selanjutnya pelaporan muktamad audit akan dikemukakan kepada pihak UPEN SUK Selangor dan Bahagian Audit Dalam SUK Selangor.

❓ Maklumat berhubung Mesyuarat Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat (JPAPK) ▼

Jawatankuasa Audit dan Pengurusan Korporat atau JKAPK telah ditubuhkan sekitar tahun 2009 atas arahan Kerajaan Negeri Selangor melalui Pekeliling Seksyen Pihak Berkuasa Tempatan PBT: SPBT Bil. 2 Tahun 2009 yang berkuatkuasa pada 20 Mei 2009. Keahlian Jawatankuasa ini adalah terdiri daripada Ahli Majlis yang dilantik mengikut ketetapan Pengurusan Tertinggi MBSJ secara penggiliran bagi setiap dua (2) penggal.

Jawatankuasa ini merupakan salah satu komponen penting dalam memastikan akauntabiliti dan pengurusan korporat yang efektif. Ia menjunjung tiga (3) prinsip penting dalam menjalankan tugasnya iaitu kebebasan, komunikasi dan akauntabiliti.

Jawatankuasa ini memikul tanggungjawab dan tugas seperti berikut:

i. Mengkaji keperluan keberkesanan Unit Audit Dalam mengenai pembentukan struktur organisasi dan pembangunan kemahiran sumber manusia.
ii. Mengkaji keberkesanan dan kemampuan piawaian sistem kawalan dalaman Majlis Bandaraya.
iii. Menyemak rancangan audit tahunan Unit Audit Dalam dan mewujudkan koordinasi antara Audit Dalam dan Audit Luar.
iv. Menilai laporan audit untuk mencadangkan penambahbaikan dan tindakan susulan pihak pengurusan.
v. Memberikan nasihat kepada Ahli Majlis berhubung dengan Penyata Kewangan dan Laporan Kewangan yang dikeluarkan Majlis.
vi. Melaporkan kepada pihak pengurusan mengenai kakitangan atau pihak-pihak berkaitan yang didapati melakukan penyelewengan untuk tindakan selanjutnya oleh pihak pengurusan.

❓ Apakah perancangan terkini yang telah dilaksanakan oleh Unit Audit Dalam MBSJ? ▼

Unit Audit Dalam mengambil beberapa pendekatan dalam memastikan setiap pengauditan yang dijalankan adalah berkesan seperti berikut:

i. Memperkenalkan konsep pre-exit iaitu memanggil semua Auditi (jabatan yang diaudit) mengikut jadual yang dirancang setelah pemerhatian audit dikeluarkan. Melalui konsep pre-exit, pihak Audit akan berbincang secara bersemuka berhubung penemuan audit dan cadangan penyelesaian yang boleh dikemukakan kepada pihak Auditi bagi menambahbaik proses kerja di Jabatan.

ii. Dari semasa ke semasa pihak Audit juga bekerjasama dengan Bahagian Latihan, Jabatan Khidmat Pengurusan bagi menganjurkan sesi taklimat/kursus seperti taklimat pengurusan kenderaan kerajaan. Melalui taklimat/kursus tersebut pihak audit akan memberikan input penting kepada peserta berhubung peraturan dan pekeliling yang perlu dipatuhi.

❓ Apakah objektif utama Unit Audit Dalam di MBSJ? ▼

Objektif Unit Audit Dalam adalah:

i. Menentukan bahawa operasi-operasi kewangan diuruskan dengan teratur dan memastikan bahawa dasar-dasar, undang-undang dan peraturan yang diwajibkan adalah dipatuhi.
ii. Mengkaji dan menilai secara teratur dan sistematik operasi agensi dari segi kesempurnaan, kemampuan, kecekapan, keselesaan dan ekonomi.
iii. Mengesan sebarang kelemahan atau masalah pihak terbabit dan mengesyorkan langkah-langkah bagi memperbaiki operasi dalam bidang-bidang yang memerlukannya atau dalam keadaan di mana tindakan pembetulan adalah diperlukan.
iv. Memainkan peranan sebagai mekanisma penyemakan dan pengimbangan (check and balance) terhadap pengurusan semua jabatan dengan memberi laporan-laporan yang bebas dan objektif serta tepat pada masanya.
v. Memastikan penyaluran maklumat dilakukan secara lebih berkesan, terancang, cekap, cepat dan tepat.
vi. Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif menjurus kepada tahap pengurusan yang cekap dan berkesan dalam pengurusan organisasi.

Jabatan Unit Integriti ▼

❓ Apakah peranan/fungsi utama Unit Integriti MBSJ? ▼

Unit Integriti MBSJ telah ditubuhkan secara rasmi pada 2 Januari 2015 di bawah Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2013 iaitu Penubuhan Unit Integriti di semua agensi awam. Unit ini berperanan untuk menyepadukan pengurusan hal-hal berkaitan integriti agar inisiatif penginstitusian integriti, pencegahan, pematuhan, pengesanan salah laku dan tindakan punitif dapat dilaksanakan secara lebih fokus, terancang, efisien dan berkesan.

Unit Integriti bertanggungjawab melaksanakan enam (6) fungsi teras berikut:

i. Tadbir Urus
Memastikan tadbir urus yang terbaik dilaksanakan.

ii. Pengukuhan Integriti
Memastikan pembudayaan, penginstitusian dan pelaksanaan integriti dalam organisasi.

iii. Pengesanan dan Pengesahan
Mengesan dan mengesahkan aduan salah laku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi serta memastikan tindakan susulan diambil. Juga melaporkan salah laku jenayah kepada agensi penguatkuasaan yang bertanggungjawab.

iv. Pengurusan Aduan
Menerima dan mengambil tindakan ke atas semua aduan atau maklumat mengenai salah laku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi.

v. Pematuhan
Memastikan pematuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

vi. Tatatertib
Melaksanakan fungsi urus setia Lembaga Tatatertib.

❓ Apakah tindakan akan dilakukan jika menerima aduan atau video viral mengenai salah laku pekerja MBSJ? Adakah aduan rasmi perlu dibuat atau Unit Integriti boleh mengambil tindakan berdasarkan video yang viral? ▼

Jika menerima aduan atau video viral mengenai salah laku pekerja MBSJ, Unit Integriti akan menjalankan siasatan ke atas aduan atau video tersebut. Unit Integriti boleh mengambil tindakan tanpa perlu aduan rasmi dibuat.

❓ Bagaimanakah proses penyiasatan akan dilakukan? ▼

Proses siasatan dilakukan mengikut Prosedur Pengurusan Aduan Integriti, Tadbir Urus dan Antirasuah yang didokumenkan dalam ISO 37001:2016 (ABMS) Sistem Pengurusan Antirasuah. Key Performance Indicator (KPI) yang ditetapkan adalah pemakluman penerimaan aduan dalam tempoh 1 hari bekerja kepada pengadu yang memberikan maklumat lengkap sahaja.

❓ Apakah aduan kebiasaan terhadap staf majlis? Sila senaraikan 5 atau 10 teratas. ▼

Berikut adalah beberapa jenis aduan yang biasa dilaporkan:

i. Rasuah
ii. Tuntutan Palsu
iii. Penipuan
iv. Salah Guna Kuasa
v. Pelanggaran Undang-undang, peraturan dan tatatertib
vi. Penyebaran maklumat rahsia tanpa kebenaran

❓ Apakah jenis tindakan yang diambil jika seorang staf didapati tidak bersalah atau bersalah? ▼

Sekiranya seorang Pegawai/Kakitangan MBSJ didapati bersalah, tindakan Tatatertib akan diambil dengan merujuk kepada Kaedah-Kaedah Pegawai Majlis Bandaraya Subang Jaya (Kelakuan dan Tatatertib) 2023. Hukuman boleh bermula dari amaran sehingga dibuang kerja.

Jika didapati tidak bersalah, pegawai tersebut akan dibebaskan daripada sebarang tindakan. Walau bagaimanapun, tindakan pentadbiran dan penambahbaikan tetap akan dilaksanakan untuk menangani isu pelanggaran tatakelakuan tersebut.

❓ Adakah terdapat tempoh masa siasatan bagi aduan terhadap staf? ▼

Proses siasatan aduan dijalankan mengikut Prosedur Pengurusan Aduan Integriti, Tadbir Urus dan Antirasuah. Prosedur ini tidak menetapkan tempoh masa tertentu untuk siasatan, namun maklum balas aduan akan dikemukakan terus kepada pengadu sejurus tindakan diambil.

❓ Bagaimanakah orang awam boleh membuat aduan salah laku pekerja majlis? Adakah mereka akan dimaklumkan berkenaan maklum balas aduan tersebut? ▼

Aduan salah laku pekerja MBSJ boleh disalurkan melalui saluran berikut:

i. Imbas Kod QR Aduan Integriti di Laman Web Rasmi MBSJ
ii. E-mel: integriti@mbsj.gov.my
iii. Hadir ke:
Unit Integriti, Majlis Bandaraya Subang Jaya
Aras 1, Persiaran Perpaduan
47610 Subang Jaya, Selangor

iv. Telefon: 03-8026 4070
v. Mengisi Borang Pendedahan Kelakuan Tidak Wajar di bawah Akta 711 dan menghantar kepada:
Ketua Unit Integriti MBSJ (Tel: 03-8026 4074)
vi. WhatsApp Jabatan: 019-364 7823

❓ Apakah arahan kerajaan negeri atau persekutuan berkenaan pemberian hadiah, penganjuran atau menghadiri acara dan penajaan luaran bagi program perkhidmatan awam? ▼

Sebarang pengurusan pemberian hadiah di MBSJ adalah merujuk kepada Pekeliling Perkhidmatan Sumber Manusia Ceraian UP.7.2.5: Pengurusan Penerimaan Atau Pemberian Hadiah, Keraian dan Tajaan Dalam Perkhidmatan Awam. Semua hadiah, acara, atau penajaan perlu diisytiharkan tanpa mengira nilai.

❓ Jika peranan unit termasuk memastikan tadbir urus terbaik, bolehkah anda memberikan contoh amalan yang sedang/telah yang dijalankan? ▼

Terdapat beberapa aktiviti telah dijalankan di bawah Pengukuhan Integriti. Di antaranya adalah:

Kerjasama bersama Rakan Strategik MBSJ:
- Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM)
  - SPRM Putrajaya
  - SPRM Selangor
  - SPRM Melaka
- Institut Integriti Malaysia (IIM)
- Polis DiRaja Malaysia (PDRM)
  - IPD Subang Jaya
  - IPD Serdang
  - IPD Melaka Tengah
  - IPK Melaka
- Agensi Antidadah Kebangsaan (AADK)
  - AADK Selangor
  - AADK Petaling
- Pusat Latihan Antidadah Kebangsaan (PLAK)
- Pusat Pemulihan Narkotik (PUSPEN)
  - PUSPEN Jelebu, Negeri Sembilan
  - PUSPEN Karak, Pahang
- Jabatan Penjara Malaysia
  - Penjara Kajang
  - Penjara Dusun Dato’ Murad, Melaka
- Unit Integriti Agensi
  - SUK Selangor
  - PBT-PBT Selangor
  - DBKL
  - MB Kuantan
  - MB Ipoh
  - MP Manjung
Deklarasi kepentingan / Integriti Pact
Klausa kesalahan rasuah dalam dokumen tawaran sebut harga
Hebahan info integriti dalam bentuk poster dan screen saver
Sistem Pengurusan Audit Nilai (SPAN)
Program Tempat Kerja Bebas Dadah (TEKAD)
- Ujian Saringan Dadah Dalam Air Kencing
- Pensijilan Ujian Saringan & Pengujian Dadah oleh AADK
- Taklimat Bahaya Dadah
- Bengkel Antidadah
Taklimat Polisi Antirasuah MBSJ
Bengkel Pencegahan Jenayah & Antirasuah
- Antirasuah
- Antiscam
- Gangguan Seksual
Kajian Keberkesanan program-program yang dilaksanakan
Menyertai Anugerah Integriti, Governan dan Antirasuah (AIGA)
- Pencapaian Perak Tahun 2022
- Pencapaian EMAS Tahun 2023
Program Pembangunan Integriti Dalam Komuniti / Community Integrity Building (CIB)
Taklimat Integriti Kepada Kontraktor
Sambutan Bulan Integriti
Program Mimbar Madani (Kerohanian)
Program Integriti Champion

❓ Bagaimana unit ini memainkan peranan dalam memastikan majlis tempatan menjalankan tanggungjawabnya dengan berkesan? ▼

Unit Integriti berperanan menyepadukan pengurusan hal berkaitan integriti di bawah satu unit khusus bagi memastikan pelaksanaan yang lebih fokus, terancang dan efisien. Ini selaras dengan:

• Pelan Antirasuah Majlis Bandaraya Subang Jaya 2022–2026
• Pelan Pengurusan Risiko Rasuah (CRM)
• Sistem Pengurusan Antirasuah ISO 37001:2016 (ABMS)
• Semakan wajar / Ketekunan wajar (Due Diligence)

Jabatan Bangunan ▼

❓ Siapakah yang layak mengemukakan permohonan pelan bangunan baharu dan tambahan / ubahsuaian kepada MBSJ? ▼

Pemohon yang berkelayakan mengemukakan permohonan pelan tambahan/ubahsuaian bukan kediaman kepada MBSJ:
• Arkitek Berdaftar – kediaman / kedai / kilang / pejabat
• Jurutera Berdaftar – kilang / struktur Telco / Billboard
• Pelukis Pelan Berdaftar – kediaman / kedai / pejabat / kilang (tidak melebihi 3000 kaki persegi dan tidak melebihi 2 tingkat)

❓ Apakah dokumen yang perlu dikemukakan semasa mengemukakan permohonan pelan bangunan baru? ▼

Dokumen yang perlu dikemukakan semasa mengemukakan permohonan pelan tambahan/ubahsuaian bukan kediaman:
• Salinan cukai pintu terbaru yang telah dijelaskan
• Salinan dokumen hak milik atau dokumen perjanjian jual beli
• Salinan dokumen ‘Power Attorney’ jika berkenaan

❓ Apakah dokumen yang perlu dikemukakan semasa mengemukakan permohonan pelan tambahan/ubahsuaian bukan kediaman? ▼

Dokumen yang perlu dikemukakan semasa mengemukakan permohonan pelan tambahan/ubahsuaian bukan kediaman:
• Salinan resit cukai pintu terbaru yang telah dijelaskan
• Salinan dokumen hak milik atau dokumen perjanjian jual beli
• Salinan dokumen ‘tenancy agreement’ jika berkenaan
• Salinan Sijil Layak Menduduki / Sijil CCC

❓ Apakah jenis permohonan bagi cadangan pengubahsuaian yang mana perlu dokumen surat perakuan penerimaan / surat kelulusan kebenaran merancang dari Jabatan Perancang Bandar, MBSJ? ▼

Pengubahsuaian yang memerlukan surat perakuan penerimaan / surat kelulusan kebenaran merancang dari Jabatan Perancang Bandar, MBSJ adalah:
• Pengubahsuaian premis yang melibatkan perubahan kegunaan bangunan contohnya kedai pejabat kepada asrama / budget hotel / pusat tuisyen
• Pengubahsuaian premis yang melibatkan perubahan bilangan tingkat, keluasan bangunan sedia ada
• Pengubahsuaian premis yang melibatkan tambahan 50% keluasan lantai asal bangunan sedia ada (rumah kediaman sahaja)

❓ Apakah jenis pelan yang perlu ada di dalam pelan bangunan? ▼

Pelan yang perlu dikemukakan oleh perunding adalah:
• Pelan lokasi
• Pelan tapak
• Pelan lantai
• Pelan bumbung
• Pelan tampak hadapan, tepi dan belakang
• Pelan keratan membujur dan melintang
• Pelan sanitari

❓ Berapa bilangan set pelan yang perlu dikemukakan? ▼

1 set pelan linen dan 5 set pelan kertas yang diwarnakan.

❓ Berapa hari yang diperlukan untuk mendapatkan kelulusan pelan bangunan bagi tambahan dan ubahsuaian rumah kediaman? ▼

Pemohon boleh mendapat kelulusan dalam tempoh 1 hari bekerja dengan syarat permohonan yang dikemukakan adalah lengkap serta mematuhi Garispanduan Kelulusan Pelan Bangunan MBSJ dan telah menjelaskan bayaran fi proses pelan juga cagaran sisi binaan.

❓ Apakah yang saya perlu lakukan sekiranya saya ingin membuat tambahan tingkat bagi rumah kediaman saya dari 1 tingkat ke 1 ½ tingkat? ▼

Yang perlu dilakukan adalah seperti berikut:

a) Pemohon dikehendaki mengemukakan permohonan Kebenaran Merancang, Jabatan Perancangan Bandar, MBSJ beserentak dengan permohonan kelulusan pelan bangunan.

b) Rumah kediaman jenis teres dibenarkan menambah bilangan tingkat seperti berikut:
i) Rumah teres 1 tingkat kepada 1 ½ tingkat
ii) Rumah teres 1 ½ tingkat kepada 2 tingkat
iii) Rumah teres 2 tingkat kepada 2 ½ tingkat
iv) Rumah teres 2 ½ Tingkat kepada 3 tingkat

❓ Apakah yang perlu dilakukan sekiranya pemilik rumah kediaman ingin meroboh dan membina semula rumahnya? ▼

Yang perlu dilakukan adalah seperti berikut:

a) Pemohon dikehendaki mengemukakan permohonan Kebenaran Merancang, Jabatan Perancangan Bandar, MBSJ beserentak dengan permohonan kelulusan pelan bangunan.
b) Pemohon dikehendaki mendapatkan kelulusan permit meroboh yang dikemukakan oleh Jurutera Perunding Bertauliah.
c) Permohonan kelulusan permit sementara pembinaan untuk papan dendeng, pejabat tapak dan kabin pekerja.

❓ Pelan dan dokumen yang diperlukan bagi mengemukakan permohonan tambahan dan ubahsuaian dan siapakah yang perlu saya lantik sekiranya saya ingin membuat tambahan/ubahsuaian rumah kediaman saya? ▼

Pemohon dikehendaki mengemukakan dokumen seperti berikut:
i. Borang A
ii. Borang perakuan pemohon
iii. Borang kiraan proses pelan, cagaran dan fee meletak bahan binaan
iv. Surat permohonan (cover letter)
v. 1 salinan surat perjanjian jual beli / 1 salinan hak milik tanah
vi. 1 salinan cukai pintu terbaru MBSJ (Jan-Jun / Jul-Dis)
vii. 1 salinan Sijil Layak Menduduki Tetap / Sementara yang lengkap (Surat dan Pelan Lulus Asal Bagi Permohonan Pindaan)
viii. Surat Akuan
ix. Gambar rumah sediada
x. Borang A beserta 1 set pelan struktur (linen) dan 1 set kiraan struktur daripada Jurutera Perunding Bertauliah (Jika Berkenaan)
xi. Salinan surat dan pelan kelulusan dari Jabatan Perancangan Bandar, MBSJ (Jika tambahan melebihi 50% dari pelan lantai sediada dan/atau perubahan tingkat)
xii. 3 set pelan bangunan termasuk 1 set linen

❓ Apakah tindakan yang dikenakan jika saya membuat tambahan / ubahsuaian rumah kediaman tanpa kelulusan? ▼

Pemilik kediaman akan dikenakan kompaun di bawah Akta Jalan Parit & Bangunan 1974 (Akta 133) di bawah Seksyen 70(11) dengan kadar kompaun baru berjumlah RM 12,500.00 bagi binaan yang mematuhi Garispanduan Pelan Bangunan MBSJ.

ATAU

Tindakan Notis Mengosong dan Merobohkan Bangunan 30 hari di bawah Seksyen 72(6) Akta 133

❓ Apa yang perlu dilakukan sekiranya arkitek yang telah dilantik untuk rumah kediaman saya meninggal dunia? ▼

Yang perlu dilakukan adalah seperti berikut:
a) Pemilik kediaman perlu mengemukakan surat pengesahan Lembaga Arkitek Malaysia
b) Pemilik dikehendaki melantik arkitek baru

❓ Apakah prosedur dan berapa hari yang diperlukan untuk mendapatkan kelulusan permit membina khemah di hadapan rumah / premis? ▼

Prosedur adalah seperti berikut:
a) Pemohon boleh memuat turun borang melalui laman web rasmi Jabatan Bangunan MBSJ.
- Borang permohonan permit harian memasang khemah di rumah kediaman / premis
- 1 salinan kad pengenalan (individu), 1 salinan SSM (jika syarikat)
- 1 salinan Kad Jemputan Majlis
b) Pemohon dikehendaki mengisi borang tersebut dan mengemukakan permohonan di kaunter Ekspres MBSJ
c) Kelulusan akan diberi SERTA MERTA dengan syarat permohonan yang dikemukakan adalah lengkap

❓ Apakah prosedur yang diperlukan untuk menukar status rumah kediaman untuk dijadikan asrama? ▼

Dasar terkini MBSJ tidak membenarkan rumah kediaman dijadikan sebagai asrama.

❓ Apakah prosedur yang perlu saya lakukan sekiranya saya ingin membuat tambahan/ubahsuaian kecil bagi rumah kediaman saya iaitu hanya membina pagar dan ‘awning’ sahaja tanpa melibatkan kerja-kerja pecahan dinding? ▼

Prosedur yang perlu dilakukan seperti berikut:
a) Pemohon perlu mengemukakan permohonan kelulusan Pelan Setara Kediaman dengan bayaran proses pelan berjumlah RM 100.00 bagi setiap kerja melalui pelukis pelan / arkitek
b) Kelulusan akan diberi dalam tempoh 1 hari dengan syarat permohonan yang dikemukakan adalah lengkap dan telah menjelaskan bayaran fi
c) Dokumen yang perlu dikemukakan adalah seperti berikut:
i. 1 Salinan hak milik
ii. 1 Salinan cukai pintu terbaru
iii. Surat Akuan
iv. 3 set pelan berwarna (bersaiz A3)
v. Borang lantikan tong roro beserta resit bayaran
vii. Laporan tapak dan gambar mengikut format MBSJ

❓ Bagaimanakah proses pengemukaan Notis Penyiapan Berperingkat PSP kepada PBT? ▼

Proses pengemukaan Notis Penyiapan Berperingkat PSP kepada PBT adalah seperti berikut:

PSP hanya perlu mengemukakan Notis Penyiapan Peringkat 1 (Substruktur - G1 hingga G3) kepada PBT melalui Kaunter OSC. PSP perlu mengawalselia kerja-kerja di peringkat 2 dan 3 (Substruktur dan Perkhidmatan Luaran/Dalaman - G4 hingga G21) dan memastikan borang-borang tersebut disahkan secara teratur beserta surat pelepasan daripada Agensi Teknikal berkaitan. Borang-borang G boleh dimuat turun dari laman web berikut:
- www.lam.gov.my
- www.ljm.gov.my
- www.pam.gov.my
- www.acem.gov.my

❓ Apakah prosedur yang diperlukan bagi mendapatkan Sijil Penyiapan dan Pematuhan (CCC) bagi rumah banglo saya yang telah siap sepenuhnya? ▼

Prosedur yang diperlukan adalah seperti berikut:
a) Arkitek wajib mengemukakan Borang B (Notis Memulakan Kerja Bangunan Seksyen 70(9) Akta 133) sebelum memulakan kerja kerja pembinaan
b) Arkitek perlu mengemukakan permohonan lawatan tapak interim sebelum lawatan tapak akhir.
c) Arkitek perlu mengemukakan permohonan lawatan tapak akhir
d) Arkitek perlu mengemukakan borang- borang G1 hingga G21 beserta dokumen sokongan (Agensi Teknikal berkaitan).
e) Pihak PSP juga dikehendaki dalam tempoh 14 hari dari pengeluaran CCC/CCC
f) MBSJ memperakukan CCC setelah dokumen lengkap dan diterima.

❓ Bagaimanakah proses pengeluaran CCC? ▼

❓ Apakah prosedur yang diperlukan bagi mendapatkan kelulusan permit perniagaan iaitu untuk membina khemah bagi tujuan jualan? ▼

Prosedur yang diperlukan adalah seperti berikut:
a) Pemohon dikehendaki mengisi borang permit sementara yang boleh didapati di laman web MBSJ.
b) Dokumen yang perlu dikemukakan adalah seperti berikut:
i) 1 salinan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
ii) Surat tawaran / surat kebenaran pemilik bangunan / tanah.
iii) 1 salinan surat hakmilik / surat perjanjian jual beli.
iv) 1 salinan surat kelulusan bersyarat permit perniagaan sementara daripada Jabatan Perlesenan, MBSJ
v) Surat kelulusan sewa petak kereta (jika berkaitan)
vi) 2 set pelan lakar bersaiz A3
c) Kadar harga khemah bagi satu hari berjumlah RM100.00 bagi satu unit khemah dengan ukuran maksimum 10 kaki x 20 kaki.
d) Kadar harga tempat letak kereta bagi satu hari berjumlah RM10.00 bagi satu unit / setiap hari.

❓ Adakah pemasangan dinding dalaman / dinding sekat di premis kedai/pejabat/kilang memerlukan kelulusan MBSJ? ▼

Ya
Prosedur yang perlu dilakukan seperti berikut:
a) Pemohon perlu mengemukakan permohonan permit pelan setara dinding sesekat (partition), pecahan dinding (party wall) dengan syarat keluasan tidak melebihi 3000 kaki persegi. Kadar bayaran adalah mengikut keluasan lantai dan dikemukakan Jabatan Bangunan, MBSJ
b) Sekiranya keluasan lantai melebihi 3000 kaki persegi, permohonan perlu dikemukakan ke Jabatan OSC dan perlu mendapatkan sokongan dan kelulusan daripada Jabatan Bomba Dan Penyelamat Malaysia. Jika tambahan melibatkan penambahan keluasan lantai atau tambahan tingkat permohonan perlu mendapatkan sokongan dan kelulusan daripada Jabatan Perancangan Bandar, MBSJ. Kadar bayaran adalah mengikut keluasan lantai.

❓ Apakah tindakan yang boleh dikenakan oleh MBSJ sekiranya premis tidak mempunyai kelulusan pelan bangunan? ▼

Pemilik kediaman akan dikenakan kompaun di bawah Akta Jalan Parit & Bangunan 1974 (Akta 133) di bawah Seksyen 70 (11) dengan kadar kompaun baru berjumlah RM12,500.00.

ATAU

Tindakan Notis Mengosong dan Merobohkan Bangunan 30 hari di bawah Seksyen 72(6) Akta 133

❓ Bagaimanakah pihak MBSJ melaksanakan tindakan penguatkuasaan? ▼

Kawalan tindakan penguatkuasaan dilakukan melalui rondaan tapak. Aduan melalui SISPAA, surat dan email.

❓ Adakah pihak MBSJ menjalankan tindakan peruntuhan bangunan di atas rezab tanah kerajaan? ▼

Ya. MBSJ membantu pihak Pejabat Tanah Dan Daerah Petaling melaksanakan Penguatkuasaan Kanun Tanah Negara (KTN).

❓ Apakah tindakan MBSJ terhadap projek terbengkalai dan projek bermasalah (keretakan Bangunan)? ▼

Pihak MBSJ akan mengadakan lawatan siasatan tapak bagi mengenalpasti permasalahan yang terjadi. Penyediaan laporan teknikal akan dibuat bagi mencari jalan penyelesaian dan ianya akan dibawa ke mesyuarat Jawatankuasa Kecil Projek Terbengkalai dan Bermasalah. Pihak-pihak yang terlibat seperti pemaju, pembeli/pemilik, pihak Akitek/Jurutera serta agensi teknikal dalaman dan luaran yang terlibat akan dipanggil.

Berdasarkan Undang-Undang Kecil 258(1), Undang-Undang Kecil Bangunan Seragam 1984:

Jika berlaku apa-apa kemungkiran kepada mana-mana bangunan atau sebahagian daripada sesuatu bangunan, orang berkelayakan yang:
(a) mengemukakan pelan, lukisan atau kiraan bagi bangunan itu.
(b) mengawasi pemancangan tanda bangunan itu.
(c) memperakui bahawa pemancangan tanda itu telah dijalankan mengikut pelan tapak yang diluluskan.
(d) mengawasi pembinaan bangunan itu.
(e) memperakui bahawa pengawasan wajar bangunan itu telah dijalankan.

hendaklah dalam tempoh satu minggu selepas kejadian kemungkiran itu:
1. melaporkan kemungkiran itu;
2. menerangkan sebab kemungkiran itu; dan
3. menyatakan tindakan pemulihan yang telah diambil.

Berdasarkan Seksyen 71 Akta Jalan, Parit dan Bangunan 1974 (Akta 133):

Penalti kerana bangunan atau kerja-tanah gagal.
Jika sesuatu bangunan atau kerja-tanah gagal dan kegagalan itu adalah disebabkan oleh:
(a) tersalahbina atau tiada penyeliaan yang sepatutnya;
(b) tersalahrekabentuk atau tersalah kira;
(c) tersalahguna;

Maka orang yang bertanggungjawab boleh dikenakan denda tidak lebih RM500,000 atau penjara maksimum 10 tahun atau kedua-duanya.

❓ Apakah garispanduan anjakan bangunan bagi kerja ubahsuai bangunan kediaman di kawasan MBSJ? ▼

BIL ANJAKAN — BANGLO | ZERO LOT | SEMI D | TERES

1. Anjakan Hadapan - Anjung Kereta (tertakluk tidak melebihi 20’ 0”):
7’ 6’’ | 7’ 6’’ | 7’ 6’’ | 7’ 6’’

2. Anjakan Hadapan
Unjuran bumbung: 17’ 6” semua jenis
Dinding: 20’ 0” semua jenis

3. Anjakan Tepi
Unjuran bumbung: 7’ 6” | 13’ 0” | 7’ 6”
Dinding: 10’ 0” | 20’ 0” | 7’ 6”

4. Anjakan Belakang
Unjuran bumbung: 7’ 6” semua jenis
Dinding: 10’ 0” semua jenis

5. Anjakan Lot Penjuru (Corner Lot)
Unjuran bumbung: 17’ 6” semua jenis | 7’ 6” atau 2’ 6” (teres)
Dinding: 20’ 0” semua jenis | 10’ 0” atau 5’ 0” (teres)

Jabatan Hasil ▼

❓ Saya sudah membeli sebuah rumah namun mengapa sehingga kini saya masih belum menerima cukai pintu dan cukai tanah? ▼

Sila pastikan:
- Harta atau rumah yang dibeli berada di dalam kawasan pentadbiran MBSJ
- Urusan pindahmilik telah dibuat di MBSJ sama ada oleh pihak pembeli atau penjual. Sekiranya belum, sila kemukakan dokumen berikut:
  a) Salinan surat perjanjian jual beli atau Salinan geran hakmilik yang mempunyai nama pemilik terkini
  b) Borang I, Notis Jualan atau Pindahmilik (boleh didapati di laman web MBSJ / di kaunter MBSJ)
  c) Salinan bil Cukai Taksiran terkini yang telah dijelaskan
  d) Salinan kad pengenalan

Bermula 2021 MBSJ telah mengeluarkan bil secara elektronik iaitu E-Bil dan tiada lagi bil cukai yang dihantar secara pos.

Pemilik perlu mendaftar sebagai pengguna ezyMBSJ dengan melayari www.mbsj.gov.my untuk menyemak, mencetak dan membuat pembayaran bil cukai pintu.

Bil cukai tanah sila rujuk Pejabat Tanah dan Galian Negeri Selangor.

❓ Adakah boleh cukai taksiran di bayar di kiosk MBSJ? ▼

Ya, cukai taksiran boleh di bayar di mesin kiosk MBSJ.

❓ Bagaimana untuk saya dapatkan no akaun cukai taksiran? ▼

Sila hubungi:
Jabatan Hasil
Tel: 03-80263289 / 7470 / 43 / 16
Email: unit-cukai@mbsj.gov.my

Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta
Cukai Taksiran
Tel: 03-80264340 / 7428 / 4338

Pindah Milik (Borang I) / Tukar Alamat Pos
Tel: 03-80263118

❓ Bagaimanakah saya boleh mendapatkan penyata cukai saya? ▼

Pemilik perlu mendaftar sebagai pengguna ezyMBSJ dengan melayari www.mbsj.gov.my untuk mendapatkan penyata cukai pintu.

❓ Mengapa pihak Majlis tidak lagi menghantar bil Cukai taksiran ke rumah? ▼

Bermula 2021 MBSJ telah mengeluarkan bil secara elektronik iaitu E-Bil dan tiada lagi bil cukai yang dihantar secara pos.

Pemilik perlu mendaftar sebagai pengguna ezyMBSJ dengan melayari www.mbsj.gov.my untuk menyemak, mencetak dan membuat pembayaran bil cukai pintu.

❓ Bagaimana cara untuk menukar nama pemilik cukai taksiran? ▼

Sila kemukakan dokumen berikut:
- Salinan surat perjanjian jual beli atau Salinan geran hakmilik yang mempunyai nama pemilik terkini
- Borang I, Notis Jualan atau Pindahmilik (boleh didapati di laman web / kaunter MBSJ)
- Salinan bil Cukai Taksiran terkini yang telah dijelaskan
- Salinan kad pengenalan

❓ Bagaimana cara membuat bayaran cukai taksiran di laman portal Ezy MBSJ? ▼

Sila daftar sebagai pengguna ezyMBSJ dengan melayari www.mbsj.gov.my untuk menyemak, mencetak dan membuat pembayaran bil cukai pintu.

LOG MASUK menggunakan email dan password yang telah didaftarkan.
Klik cukai taksiran di portal rasmi MBSJ (www.mbsj.gov.my)
Atau terus ke: https://ezy.mbsj.gov.my

1. Klik cukai di portal ezy MBSJ
2. Masukkan no akaun cukai taksiran / semak senarai no akaun di senarai akaun sendiri
3. Lihat jumlah pembayaran cukai taksiran
4. Klik pada logo ‘wallet’ / pilih untuk bayar
5. Klik bayar di ruang ‘cart’
6. Sahkan pembayaran anda
7. Pilih mod pembayaran: ‘online banking’ / wallet / credit card

❓ Apakah jenis urusniaga pembayaran yang boleh dilakukan secara online di Portal Ezy MBSJ? ▼

- Cukai
- Kompaun
- Tunda
- Lesen
- Permit Bangunan
- Sewa Petak
- Sisa Restoran
- Sewaan
- Cagaran
- Urus Air
- Pusara
- Kontraktor
- Bil Pelbagai
- Rumah Peranginan
- E-Tender
- E-Kuarters

❓ Apakah laman sesawang rasmi Majlis bagi pembayaran urusniaga MBSJ? ▼

Boleh layari di https://ezy.mbsj.gov.my/

❓ Apakah cara bayaran yang boleh dilaksanakan di Portal Ezy MBSJ? ▼

a) Bayaran menggunakan FPX (Financial Process Exchange) - Akaun Persendirian (B2C)
b) Bayaran menggunakan FPX (Financial Process Exchange) - Akaun Korporat (B2B)
c) Bayaran menggunakan Kad Kredit / Kad Debit (Visa, Master Card & American Express (Amex))
d) Wallet (Mcash, Boost, Grab, Touch 'n Go, MAE by Maybank2u)

❓ Apakah bank-bank yang boleh diterima melalui bayaran FPX di portal Ezy MBSJ? ▼

Affin Bank
Agro Bank
Alliance Bank
Ambank
Bank Islam
Bank Muamalat
Bank Rakyat
BSN
CIMB Bank
Hong Leong Bank
HSBC
Kuwait Finance House (KFH)
Maybank 2u
Maybank 2e
OCBC Bank
Public Bank
RHB Bank
Standard Chartered Bank
UOB Bank

❓ Berapakah tempoh masa yang diambil oleh MBSJ untuk mengemaskini bayaran? ▼

Kemaskini adalah serta merta.

❓ Apakah had untuk jumlah transaksi? ▼

Jumlah (RM) Maksima untuk sekali transaksi : RM 1,000,000
Jumlah bilangan Bil dalam satu transaksi : Tiada had

❓ Mengapa transaksi dijalankan gagal dikemaskini? ▼

Diantara sebab mengapa transaksi gagal adalah seperti berikut:

Gagal melengkapkan transaksi di paparan bank yang dipilih (salah kata laluan, atau salah No Pin Keselamatan)
Baki akaun tidak mencukupi
Limit yang ditetapkan pada akaun bank rendah daripada jumlah bil yang dibayar
Semak talian internet anda

❓ Berapa caj perkhidmatan yang dikenakan jika menggunakan kemudahan pembayaran online melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Tiada caj perkhidmatan yang dikenakan.

❓ Adakah pembayaran melalui laman Portal Ezy MBSJ selamat? ▼

MBSJ menghargai data peribadi pelanggan kami dan memastikan semua data yang dikumpul adalah selaras dengan PDPA (Personal Data Protection Act 2010).
Sila rujuk Syarat dan Terma Bayaran sebelum meneruskan bayaran di Portal Ezy MBSJ.

❓ Jika duit dari bank telah ditolak semasa membuat pembayaran bagi urusniaga-urusniaga di Portal Ezy MBSJ, tetapi pembayaran tersebut tidak dikemaskini, kepada siapa perlu dirujuk? ▼

Sila semak penyata akaun anda bagi memastikan transaksi yang dibuat.
Jangan ulangi transaksi pembayaran sebaliknya sila hubungi Unit E-Bayar Jabatan Hasil di talian 03-80263285 untuk membuat semakan lanjut.

❓ Bolehkah resit bayaran dicetak selepas membuat bayaran di Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya, resit boleh dicetak selepas membuat pembayaran melalui perkhidmatan online di Portal Ezy MBSJ.

❓ Bagaimanakah cara untuk saya memohon pulangan balik lebihan bayaran bagi cukai taksiran? ▼

Bagi permohonan pulangan balik lebihan bayaran, sila hubungi Jabatan Hasil di talian 03-80263285 untuk mendapat keterangan lanjut.

❓ Mengapa saya mendapat 2 jenis resit yang berbeza satu resit melalui portal dan satu melalui email? Resit mana adalah resit rasmi MBSJ? ▼

Resit yang diterima melalui email adalah resit daripada payment gateway (cth: FPX dan e-wallet).
Walaubagaimanapun, resit rasmi adalah resit yang dijana daripada portal MBSJ. Bagi tujuan rasmi seperti tuntutan cagaran sila kemukakan resit MBSJ sebagai dokumen sokongan.

❓ Perlukah saya simpan resit bayaran yang di buat? ▼

Sila cetak dan simpan untuk kegunaan rasmi. Walaubagaimanapun bagi ahli Ezy, MBSJ, salinan resit masih boleh di cetak semula selepas log in ahli di ruangan cetakkan resit.

❓ Berapa lama resit disimpan sekiranya berdaftar sebagai ahli? ▼

Semua resit akan di simpan sehingga sebarang pengumuman di maklumkan kepada pelanggan kelak.

❓ Adakah kad kredit antarabangsa dan kad kredit korporat boleh digunakan menggunakan pembayaran melalui Ezy MBSJ? ▼

Ya. Kad Kredit antarabangsa dan korporat boleh digunakan untuk tujuan pembayaran.

❓ Berapa lama resit disimpan sekiranya berdaftar sebagai ahli? ▼

Semua resit akan di simpan sehingga sebarang pengumuman di maklumkan kepada pelanggan kelak.

❓ Saya telah membuat lebihan bayaran. Adakah pihak Majlis akan membuat pemulangan kepada saya? ▼

Bagi prosedur pemulangan adalah tertakluk sepenuhnya kepada budi bicara pihak Majlis. Pemulangan akan diluluskan sekiranya alasan yang diberikan adalah wajar.

❓ Bagaimanakah cara saya ingin mengemukakan pemulangan? ▼

Bagi tujuan pemulangan, sila hubungi Unit Online Jabatan Hasil di talian 03 8026 3298 untuk pengesahan dan pertanyaan lanjut.

❓ Adakah pemulangan diberikan jumlah penuh seperti bayaran yang telah dibuat? ▼

Tidak, pemulangan akan ditolak dengan caj bank yang dikenakan kepada pihak Majlis.

❓ Berapa lamakah prosedur pembayaran balik akan diambil oleh pihak Majlis? ▼

Secara amnya, pemulangan akan dibuat dalam tempoh 1 bulan selepas semua dokumen lengkap diserahkan.

❓ Bagaimanakah kaedah pemulangan ini di jalankan? ▼

Pemulangan akan dibuat pada akaun pemohon. Oleh itu pelanggan akan diminta untuk mengemukakan salinan penyata akaun aktif bagi melancarkan proses pemulangan.

❓ Berapa tempoh pemohonan pemulangan yang akan dipertimbangkan oleh pihak Majlis? ▼

Pemulangan adalah dalam tempoh 5 bulan dari tarikh resit pelanggan. Contoh: Tarikh resit pembayaran adalah 1 Jan 2020, tarikh akhir permohonan pemulangan adalah sebelum 30 Mei 2020.

❓ Bagaimanakah cara permohonan pemulangan ini dibuat? Apakah dokumen sokongan yang perlu dilampirkan bagi permohonan pemulangan? ▼

Permohon perlu menghubungi Unit Online Jabatan Hasil ditalian 03 8026 3285 terlebih dahulu untuk semakan. Seterusnya sila lampirkan dokumen seperti berikut:
a. Borang Daftar Pembekal (dapatkan daripada Jab Hasil)
b. Salinan Penyata Akaun yang masih aktif
c. Salinan KP atau salinan SSM
d. Email / Surat Rasmi permohonan.

❓ Bolehkah sekiranya saya tidak memohon pemulangan sebaliknya bayaran tersebut dipindahkan kepada akaun lain? ▼

Ya, pindahan bayaran boleh dilaksanakan. Walaubagaimanapun ia tertakluk kepada kelulusan mutlak pihak Majlis bagi tujuan ini.

❓ Adakah saya dibenarkan memohon pemulangan bagi pihak pemilik akaun? ▼

Bagi pemulangan bagi pihak ini pihak Majlis perlu meneliti sebab pemulangan tersebut. Secara amnya pemulangan bagi pihak hanya dibenarkan sekiranya pemilik akaun telah meninggal dunia ataupun pihak syarikat telah diisytiharkan bankrap. Walaubagaimanapun pelanggan boleh memohon sekiranya alasan pemulangan adalah wajar.

❓ Adakah saya boleh memohon Chargeback daripada pihak bank bagi pembayaran melalui kad kredit? ▼

Pemohon bebas untuk memohon chargeback daripada pihak pemegang kad kredit. Namun kelulusan masih tertakluk kepada budi bicara pihak majlis.

❓ Adakah pemulangan charge back diberikan jumlah penuh seperti bayaran yang telah dibuat? ▼

Tidak, pemulangan akan ditolak dengan caj bank yang dikenakan kepada pihak Majlis.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran cukai di Portal Ezy MBSJ? ▼

Bagi mendapatkan maklumat cara pembayaran cukai taksiran melalui Portal Ezy MBSJ:
Sila rujuk di Web rasmi MBSJ iaitu www.mbsj.gov.my.
Klik Perkhidmatan Cukai Taksiran.
Klik Manual Semakan Bil Cukai Taksiran Tanpa log masuk.

❓ Bilakah Tarikh Akhir Pembayaran Cukai Taksiran pada setiap penggal? ▼

Tarikh Akhir adalah seperti berikut:
Tempoh JANUARI-JUN - Tarikh Akhir Bayaran pada 28 FEBRUARI
Tempoh JULAI-DISEMBER - Tarikh Akhir Bayaran pada 31 OGOS

❓ Adakah pembayar boleh membuat bayaran cukai taksiran lebih dari satu akaun? ▼

Ya, pembayar boleh membuat bayaran lebih dari satu akaun serentak.

❓ Bolehkah pembayar membuat bayaran cukai taksiran mengikut kadar amaun yang dikehendaki sahaja? ▼

Ya, pembayar boleh mengubah dan memasukkan jumlah amaun cukai taksiran yang ingin dibayar di bahagian ikon Cart untuk dibayar.

❓ Bolehkah pelanggan tanpa membuat log masuk, ingin mengubah kadar amaun bayaran cukai taksiran di bahagian untuk dibayar? ▼

Ya, jumlah boleh dipinda diruangan shopping cart portal.

❓ Bolehkan pelanggan mencetak resit bayaran cukai taksiran tanpa membuat log masuk di bahagian cukai? ▼

Ya, resit boleh dicetak sementara browser masih belum ditutup.

❓ Bolehkah pembayar cetak semula resit bayaran cukai taksiran di Portal Ezy MBSJ tanpa log masuk? ▼

Tidak boleh membuat cetakan semula resit bayaran cukai taksiran tanpa log masuk selepas browser bayaran ditutup.

❓ Bolehkah pelanggan membuat bayaran cukai taksiran tanpa log masuk di Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya, boleh membuat pembayaran cukai taksiran tetapi pelanggan wajib mengisi maklumat pembayar.

❓ Adakah pihak ketiga boleh mencetak bil cukai dan mencetak resit bayaran di Portal Ezy MBSJ tanpa log masuk? ▼

Ya. Tanpa log masuk, pihak ketiga boleh:

Membuat cetakan bil dengan hanya memasukkan nombor akaun cukai.
Mencetak resit bayaran cukai hanya selepas selesai membuat pembayaran.

❓ Jika bukan pemilik harta, adakah boleh cetak penyata cukai taksiran? ▼

Tidak boleh mencetak penyata cukai taksiran jika bukan pemilik harta.

❓ Jika pelanggan mendapati senarai akaun sendiri tiada di dalam semakan melalui Portal Ezy MBSJ, disebabkan pendaftaran nama pemilik harta pada bil cukai mempunyai dua nama, bagaimana cara untuk membuat bayaran cukai? ▼

Pelanggan hendaklah mendaftar sebagai ahli my@MBSJ dan membuat log masuk. Masukkan senarai akaun tambahan pada butang tambah akaun. Tunggu pengesahan dari pihak Jabatan Hasil.

❓ Apakah keistimewaan yang dinikmati Ahli Ezy MBSJ? ▼

Paparan / Transaksi	Ahli Ezy MBSJ	Bukan Ahli
Mencetak Bil Cukai Taksiran	✔	✔
Pembayaran Cukai Taksiran	✔	✔
Mencetak resit selepas pembayaran	✔	✔
Menyemak sejarah pembayaran lepas	✔
Mencetak semula resit transaksi terdahulu	✔
Paparan terperinci transaksi cukai	✔
Penambahan akaun lain	✔
Pertukaran Alamat Surat Menyurat	✔
Permohonan pindaan maklumat (Nama atau alamat)	✔
Permohonan Ansuran Bulanan	✔
Pindahan hak milik harta	✔

❓ Bolehkah anak atau pihak ketiga ingin membuat bayaran cukai bagi ibu bapa atau ahli keluarga di Portal Ezy MBSJ? ▼

Mendaftar sebagai ahli my@MBSJ dan membuat log masuk. Jalankan senarai akaun tambahan pada butang tambah. Tunggu pengesahan dari pihak Jabatan terlebih dahulu sebelum membuat pembayaran.

❓ Saya telah mohon penambahan. Mengapa masih tiada pengesahan? ▼

Pengesahan mengambil masa tempoh 3 hari bekerja. Sebarang pertanyaan sila hubungi 03 8026 7466.

❓ Mengapa permohonan penambahan akaun saya ditolak? ▼

Penolakan adalah disebabkan sebab-sebab tertentu. Sebarang pertanyaan sila hubungi 03 8026 7466.

❓ Bolehkah pelanggan iaitu pihak ketiga atau bukan pemilik harta (cth : Firma Guaman) yang telah berdaftar sebagai ahli my@MBSJ dan log masuk untuk mencetak transaksi cukai yang telah dibayar? ▼

Tidak boleh mencetak transaksi cukai walaupun telah mendaftar sebagai ahli my@MBSJ.

❓ Bagaimana pihak ketiga atau bukan pemilik ingin memohon transaksi bayaran bagi tujuan rasmi di Pejabat Kerajaan? ▼

Pihak ke tiga boleh memohon carian rasmi dan bayaran RM20.00 akan dikenakan. Sebarang pertanyaan sila hubungi 03 8026 7466.

❓ Bolehkan pelanggan yang berdaftar sebagai ahli my@MBSJ dan membuat log masuk untuk membuat pertukaran alamat surat menyurat bukan akaun miliknya? ▼

Tidak boleh membuat pertukaran alamat surat menyurat bukan miliknya walaupun telah berdaftar sebagai ahli my@MBSJ.

❓ Bolehkah Cukai Taksiran Dibayar Secara Ansuran? ▼

Boleh, dan syarat adalah seperti berikut:

• Ansuran dibenarkan untuk tunggakan yang melebihi RM500.00 ke atas.
• Ansuran yang kurang dari RM1,000.00: Dibenarkan 3 kali ansuran.
• Tunggakan melebihi RM1,000.00: Dibenarkan 5 kali ansuran.
• Maksimum kadar faedah: 4%.

Walaubagaimanapun, pihak Majlis berhak menolak permohonan yang dikemukakan atas alasan-alasan yang dikira munasabah.

❓ Adakah bayaran tunggakan cukai taksiran secara ansuran dikenakan sebarang faedah? ▼

Ya, faedah perlu dibayar bagi:

• Faedah sebanyak 4% bagi permohonan yang diluluskan.
• Kadar faedah tertakluk kepada pembayaran ansuran yang melebihi 4 kali ansuran sahaja.

❓ Bagaimana saya hendak memohon pembayaran ansuran cukai taksiran saya? ▼

Permohonan adalah secara atas talian di Portal Ezy MBSJ.

Sebarang pertanyaan lanjut, Tuan / Puan boleh menghubungi Unit Cukai, Jabatan Hasil di talian 03-8026 3131 / 7470 / 3286 / 4316 atau email ke unit-cukai@mbsj.gov.my.

❓ Bolehkah MBSJ memberi pengurangan cukai kepada pemilik harta? ▼

MBSJ akan membantu pemilik cukai yang mempunyai masalah tunggakan cukai dengan memberi pelepasan Caj Bayar Lewat dan Remisi, bergantung kepada permohonan dan dokumen sokongan.

• Permohonan Pengecualian Caj Bayar Lewat: Sila kemukakan kepada Jabatan Hasil. Hubungi 03 8026 7466.
• Permohonan Remisi: Sila kemukakan ke Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta. Hubungi 03 8026 3118.

❓ Mengapa jumlah bil cukai saya berbeza? Bolehkah saya menyemak melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Perbezaan adalah disebabkan oleh:

• Pelarasan Akaun (Adjustment)
• Jumlah Kos Pembersihan
• Jumlah Kos Guaman
• Jumlah Kos Waran

Untuk makluman, Kos Pembersihan, Kos Guaman dan Kos Waran adalah di bawah Lain-lain Kos.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran Bil Pelbagai atau Bil Cagaran di Portal Ezy MBSJ? ▼

1. Dapatkan Bil Cagaran dan Bil Pelbagai daripada jabatan berkaitan.
2. Layari https://ezy.mbsj.gov.my/.
3. Klik pada ikon Bil Pelbagai atau Bil Cagaran.
4. Masukkan nombor akaun, nombor kad pengenalan atau nombor daftar syarikat.
5. Tekan butang cari.
6. Pilih ikon bayar dan pergi ke bahagian troli (shopping cart).
7. Pilih untuk dibayar melalui FPX, kad kredit atau e-wallet.
8. Cetak resit untuk simpanan.

❓ Perlukah saya mencetak resit selepas bayaran dikemukakan? ▼

Ya, sila cetak resit untuk rekod dan tuntutan cagaran.

❓ Adakah saya boleh mencetak semula resit sekiranya resit simpanan saya hilang? ▼

Cetakkan semula hanya boleh dilakukan sekiranya anda berdaftar sebagi Ahli Ezy MBSJ sahaja.

❓ Bolehkah saya menggunakan resit yang diterima melalui e-mail sebagai tuntutan cagaran? ▼

Tidak. Hanya resit MBSJ sahaja sah untuk tuntutan cagaran.

❓ Siapakah yang akan menerima bil sewaan Majlis? ▼

Bil sewaan ini akan diserahkan kepada penyewa yang menyewa Aset-aset majlis secara bulanan seperti mereka yang menyewa gerai pasar ataupun gerai-gerai makan Majlis.

❓ Bilakah bil sewaan ini boleh di terima? ▼

Semua bil sewaan akan dikeluarkan pada 26 haribulan setiap bulan bagi bil bulan akan datang. (Cth: Bil dijana pada 26 Julai 2020 bagi sewaan bulan Ogos 2020)

❓ Bilakah tarikh akhir bil sewaan ini perlu dijelaskan? ▼

Bil bulan semasa perlu dijelaskan sebelum 7hb setiap bulan.

❓ Adakah saya akan dikenakan denda caj bayaran sekiranya gagal menjelaskan bil pada bulan semasa? ▼

Ya, denda akan dikenakan selepas 7hb setiap bulan sekiranya tiada bayaran diterima.

❓ Bolehkah saya tidak membayar jumlah secara keseluruhan? Sebaliknya menjelaskan seperti jumlah mengikut kemampuan semasa? ▼

Ya, sila kemas kini jumlah yang ingin dibayar pada ruangan shopping cart.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran bagi sewaan di Portal Ezy MBSJ? ▼

Pembayaran boleh dibuat dengan cara:
- Layari di https://ezy.mbsj.gov.my/
- Klik pada ikon Sewaan.
- Masukkan nombor akaun, No kad pengenalan atau nombor daftar syarikat.
- Tekan butang cari.
- Kemudian tekan ikon bayar.
- Pergi di bahagian cart dan pilih untuk dibayar mengikut bank anda atau melalui e-wallet.

❓ Bagaimana sekiranya saya mempunyai pertanyaan lanjut berkenaan bayaran sewaan? ▼

Bagi sewaan majlis sila hubungi Jabatan Penilaian dan Pengurusan Harta di talian 03-8026 3118.

❓ Apakah perkhidmatan kompaun yang disediakan di portal Ezy MBSJ? ▼

Melalui portal MBSJ, pelanggan boleh menyemak dan membayar semua kompaun yang dikenakan ke atas individu, kenderaan ataupun syarikat.

❓ Apakah jenis kompaun yang dikeluarkan oleh pihak Majlis? ▼

2 jenis kompaun iaitu Kompaun Trafik (bagi kesalahan lalulintas) dan Kompaun Pelbagai. (bagi kesalahan selain daripada trafik)

❓ Apakah kadar kompaun bagi Kompaun Trafik? ▼

Tempoh Kompaun

Kurang 24 Jam – RM 10
2 hari hingga 14 hari – RM 20
15 hari hingga 30 hari – RM 30
31 hari hingga 60 hari – RM 50
Lebih 60 hari (Kadar Maksima) – RM 80

❓ Kenderaan saya telah di clamping @ ditunda. Apakah tindakan seterusnya? ▼

Bagi tindakan tunda dan Clamping sila hubungi Jabatan Penguatkuasa di talian 03-8026 3158.

❓ Adakah MBSJ memberikan diskaun bagi bayaran kompaun trafik melalui Ezy MBSJ? ▼

Ya, diskaun potongan sebanyak 50% diberikan bagi hanya untuk kadar kompaun maksima.

❓ Mengapa apabila saya telah membuat bayaran tetapi kompaun masih tidak ditutup (selesai)? ▼

Bagi kes seperti ini, sila semak penyata akaun bank pelanggan anda. Jika jumlah telah ditolak pada akaun, sila hubungi Jabatan Hasil di talian 03-8026 3298.

❓ Saya ingin membuat pembayaran bagi kompaun pelbagai tetapi maklumat tidak dapat diperoleh melalui Ezy MBSJ. Mengapa ini berlaku? ▼

Bagi masalah ini sila rujuk kepada Jabatan Undang-Undang di talian 03-8026 3298.

❓ Pelanggan boleh membuat pengurangan bayaran kompaun trafik atau kompaun pelbagai di Portal Ezy MBSJ? ▼

Sila rujuk kepada Jabatan Undang-Undang atau hubungi di talian 03-8026 3149 untuk semakan dan permohonan pengurangan kompaun.

❓ Bagaimanakah cara membuat pembayaran kompaun di Portal Ezy MBSJ? ▼

Layari di https://ezy.mbsj.gov.my/
Klik pada icon kompaun.
Masukkan nombor kenderaan atau nombor kompaun.
Tekan butang carian.
Pilih icon bayar.
Klik di bahagian shopping cart dan pilih untuk bayar mengikut bank, kad kredit atau melalui e-wallet.

❓ Bolehkah membuat pembaharuan lesen melalui Ezy MBSJ? ▼

Ya, pembaharuan lesen perniagaan boleh dibuat melalui Ezy MBSJ.

❓ Bolehkah sijil lesen dicetak secara online? ▼

Ya, bagi bayaran online, sijil boleh dicetak melalui portal Ezy MBSJ untuk dipaparkan di premis perniagaan.

❓ Bagaimana cara untuk saya memohon pulangan balik lebihan bayaran lesen yang dibuat sebanyak dua kali melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Bagi permohonan pulangan balik lebihan bayaran, sila hubungi Jabatan Pelesenan di talian 03-8026 4321 / 03-8026 3173 untuk mendapat keterangan lanjut.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran lesen atau permit di Portal Ezy MBSJ? ▼

Sila rujuk di Web rasmi MBSJ iaitu www.mbsj.gov.my
Klik bahagian Perkhidmatan.
Klik Lesen Perniagaan dan Iklan.
Klik Tatacara Pembaharuan dan Pembayaran Lesen Tanpa Log Masuk untuk mendapatkan maklumat tatacara pembayaran lesen atau permit.

❓ Apakah jenis kategori lesen yang boleh dibayar melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Jenis lesen yang boleh diperbaharui melalui Portal Ezy MBSJ adalah:

• Semua permohonan lesen baru yang telah diluluskan dan dikemaskini oleh Jabatan Pelesenan.
• Pembaharuan lesen secara terus untuk lesen yang berstatus penuh dan tidak berisiko sahaja boleh dibayar terus melalui Portal Ezy MBSJ.
• Manakala pembayaran bagi lain-lain permit atau lesen perniagaan di bawah kategori lesen berisiko dan lesen berstatus sementara boleh dilaksanakan setelah dokumen-dokumen permohonan dikemaskini oleh Jabatan Pelesenan melalui temujanji di pautan https://forms.gle/mgZEuzS3M5yae9iz9.

❓ Bolehkah bayaran pembaharuan lesen perniagaan yang telah tamat tempoh selepas satu tahun dibayar di Portal Ezy MBSJ? ▼

Tidak boleh. Pelanggan perlu merujuk kepada Jabatan Pelesenan terlebih dahulu atau menghubungi di talian 03-8026 3173.

❓ Bolehkah pembayaran permit iklan seperti banner, bunting, permit kerusi meja, permit siar kaki lima dibayar melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Pembayaran tersebut boleh dibuat melalui Portal Ezy MBSJ dengan syarat nombor akaun permit telah dikemaskini terlebih dahulu di Jabatan Pelesenan atau menghubungi di talian 03-8026 3173 untuk membuat semakan.

❓ Tanpa log masuk, adakah pembayar boleh membuat bayaran lesen, kompaun, cagaran, permit bangunan, sisa restoran, sewa petak di Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya, boleh membuat pembayaran bagi urusniaga tersebut dengan melayarai laman sesawang www.mbsj.gov.my dan https://ezy.mbsj.gov.my.

❓ Bolehkah pembayar cetak SEMULA semua resit bayaran cukai taksiran di Portal Ezy MBSJ tanpa log masuk? ▼

Tidak boleh membuat cetakan semula resit bayaran cukai taksiran tanpa log masuk.

❓ Apakah kelebihan yang dinikmati sebagai pendaftar Ezy MBSJ? ▼

Bagi pelanggan yang berdaftar, kemudahan yang bakal dinikmati adalah seperti berikut:

Perkhidmatan	Paparan / Transaksi	Ahli Ezy MBSJ	Bukan Ahli
Cukai Taksiran	Mencetak Bil Cukai Taksiran	✔	✔
	Pembayaran Cukai Taksiran	✔	✔
	Mencetak resit selepas pembayaran	✔	✔
	Menyemak sejarah pembayaran lepas	✔
	Mencetak semula resit transaksi terdahulu	✔
	Paparan terperinci transaksi cukai	✔
	Penambahan akaun lain	✔
	Pertukaran Alamat Surat Menyurat	✔
	Permohonan pindaan maklumat (Nama atau alamat)	✔
	Permohonan Ansuran Bulanan	✔
	Pindahan hak milik harta	✔
Bil Pelbagai, Kompaun, Cagaran , Sewaan dan Urus Air	Pembayaran	✔	✔
	Cetakan semula resit terdahulu	✔
	Semakan Sejarah Bayaran	✔
Pembaharuan Lesen, Permit Bangunan, Sewa petak khas dan Sisa Restoran	Pembayaran	✔	✔
	Cetakan semula resit terdahulu	✔
	Semakan Sejarah Bayaran	✔
	Cetakkan Lesen Penniagaan	✔	✔
Lesen Anjing	Permohonan dan Pembaharuan	✔
Tempahan Dewan	Urus tempahan	✔

❓ Bolehkan kompaun tunda kenderaan dibayar di Portal Ezy MBSJ? ▼

Tidak boleh. Pelanggan hanya boleh menyemak sahaja di Portal Ezy MBSJ dengan memasukkan nombor kenderaan, nombor kompaun atau nombor kad pengenalan.
Untuk membuat pembayaran, sila hubungi terlebih dahulu di Jabatan Penguatkuasa di talian 03-8026 4302.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran bagi permit bangunan di Portal Ezy MBSJ? ▼

Layari di https://ezy.mbsj.gov.my/.
Klik pada icon Permit Bangunan.
Masukkan nombor akaun dan tekan butang cari.
Tekan icon bayar.
Pilih di bahagian cart dan pilih untuk dibayar mengikut bank anda atau melalui e-wallet.

❓ Berapakah tempoh yang dibenarkan untuk pembaharuan Permit Bangunan? ▼

Tempoh pembaharuan yang dibenarkan adalah 1 tahun sahaja.

❓ Bolehkah pembayaran permit bangunan (permohonan baharu) dibuat melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya, boleh dengan syarat nombor akaun permit telah dikemaskini di Jabatan Bangunan atau hubungi di talian 03-8026 4405.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran bagi permit sisa restoran di Portal Ezy MBSJ? ▼

Layari di https://ezy.mbsj.gov.my/.
Klik pada icon Sisa Restoran.
Masukkan nombor akaun dan tekan butang cari.
Tekan icon bayar.
Pilih di bahagian cart dan pilih untuk dibayar mengikut bank anda atau melalui e-wallet.

❓ Berapakah tempoh yang dibenarkan untuk pembaharuan Permit Sisa Restoran? ▼

Tempoh pembaharuan yang dibenarkan adalah 1 tahun sahaja.

❓ Bolehkah pembayaran permit sisa restoran (permohonan baharu) dibuat melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya. Pembayaran boleh dibuat selepas dikemaskini oleh Jabatan Pengurusan Sisa Pepejal atau hubungi di talian 03-8026 4363.

❓ Bagaimanakah cara untuk membuat pembayaran bagi sewa petak khas di Portal Ezy MBSJ? ▼

Bagi Pembaharuan Petak Khas, sila hubungi Jabatan Perbendaharaan sebelum membuat bayaran secara atas talian di talian 03-8026 3135.

Layari di https://ezy.mbsj.gov.my/.
Klik pada icon Sisa Restoran.
Masukkan nombor akaun dan tekan butang cari.
Tekan icon bayar.
Pilih di bahagian cart dan pilih untuk dibayar mengikut bank anda atau melalui e-wallet.

❓ Berapakah tempoh yang dibenarkan untuk pembaharuan Permit Sewa Petak? ▼

Tempoh pembaharuan yang dibenarkan adalah 3 bulan, 6 bulan dan 1 tahun sahaja. Sila rujuk Jabatan Perbendaharaan bagi sebarang pertanyaan lanjut.

❓ Bolehkah pembayaran permit Sewa Petak Khas (permohonan baharu) dibuat melalui Portal Ezy MBSJ? ▼

Ya. Pembayaran boleh dibuat selepas dikemaskini oleh Jabatan Perbendaharaan atau hubungi di talian 03-8026 3135.

Jabatan Kejuruteraan ▼

❓ Bagaimanakah saya hendak menyalurkan maklumat tentang kerosakan di kawasan sekitar saya? ▼

Sebarang aduan boleh dibuat terus secara online melalui sistem aduan SISPAA MBSJ dan talian Aduan MBSJ. Aduan juga boleh disalurkan melalui MPP dan Email kepada pegawai.

❓ Berapa hari tindakan susulan akan diambil selepas aduan diterima? ▼

Merujuk kepada Piagam Pelanggan Jabatan.

❓ Apakah yang perlu dibuat sekiranya aduan tidak diambil? ▼

Sekiranya kerja-kerja tidak dilaksanakan dalam tempoh yang ditetapkan pengadu boleh membantu melapurkan kepada Majlis dan surat peringatan akan dikeluarkan kepada kontraktor sehingga kerja pembaikan selesai.

❓ Bagaimana cara untuk halang kerosakan ▼

Orang awam hendaklah memastikan tidak merosakkan harta awam seperti jalan, longkang, aset Majlis, lampu jalan, feeder pillar, lampu isyarat, cerun dll.

❓ Semasa kerja-kerja pembaikan dijalankan adakah pengadu akan dimaklumkan? ▼

Ya, sekiranya perlu seperti melibatkan pengalihan atau penutupan laluan/ aset pengadu serta mendapatkan maklumat tambahan.

❓ Adakah aduan kerosakan boleh dibuat jika di luar kawasan pengadu? ▼

Boleh dengan syarat aduan tersebut hendaklah tepat dan lengkap.

❓ Bolehkah pengadu merujuk semula aduan yang telah dibuat? ▼

Pengadu hendaklah menyimpan no. rujukan aduan bagi memudahkan semakan Jabatan.

❓ Berapa banyak aduan boleh dibuat ▼

Tiada had.

❓ Adakah pihak tuan menerima cadangan dari pengadu? ▼

Sebarang cadangan adalah di alu-alukan.

❓ Kerosakan yang bagaimanakah perlu dilaporkan kepada Jabatan ini? ▼

Kerosakan yang boleh dilaporkan adalah seperti berikut:

• Kerosakan jalan awam.
• Kerosakan longkang awam.
• Kerosakan lampu jalan milik Majlis.
• Kerosakan aset milik Majlis.
• Masalah lalulintas dan lampu isyarat.
• Masalah cerun.
• Masalah kerja-kerja tanah oleh pemaju.

❓ Kenapa terdapat banyak jalan yang rosak dan berlubang? ▼

Jalan lama yang lebih 10 tahun, kepadatan trafik yang tinggi, kenderaan berat dan berlaku takungan air larian atas jalan.

❓ Apakah tindakan diambil sekiranya terdapat kerosakan di kawasan MBSJ? ▼

Kerja-kerja menampal jalan menggunakan premix secara jabatan dan juga kontraktor penyelenggaraan tahunan.

❓ Berapa lamakah bagi sesuatu kerosakan mengenai jalan diatasi oleh pihak MBSJ? ▼

Bagi kerosakan minor pembaikan segera dijalankan dalam masa 3 hari bekerja.

❓ Adakah menutup jalan perlu kelulusan pihak MBSJ? ▼

Perlu tetapi dibawah kelulusan Jabatan Bangunan kecuali permit korekan jalan adalah dibawah kelulusan Jabatan Kejuruteraan.

❓ Sekiranya lampu isyarat rosak, apakah tindakan pihak Kejuruteraan MBSJ? ▼

Aduan akan dimajukan kepada kontraktor untuk tindakan.

❓ Berapa lamakah tindakan yang diambil sekiranya terdapat kerosakan lampu isyarat di kawasan itu? ▼

Tindakan serta-merta.

❓ Adakah permohonan lampu isyarat baharu boleh dimajukan sekiranya terdapat simpang berbahaya dan trafik tidak terkawal? ▼

Jabatan Kejuruteraan akan membuat kajian terhadap permohonan tersebut untuk kesesuaian di tapak.

❓ Bagaimana sekiranya ingin mengetahui lampu isyarat adalah kepunyaan MBSJ? ▼

Lampu isyarat kepunyaan MBSJ mempunyai ID diletakkan di tiang lampu isyarat tersebut berwarna biru dan mempunyai logo MBSJ.

❓ Sekiranya terdapat kerosakan terhadap longkang dan saliran, apakah tindakan yang sewajarnya dibuat? ▼

Siasatan di tapak dijalankan untuk mengenalpasti jenis kerosakan. Arahan kepada kontraktor penyelenggaraan untuk membaik pulih dalam tempoh yang ditetapkan berdasarkan jenis kerosakan. Maklum pada pihak bertanggungjawab.

❓ Apakah langkah yang diambil sekiranya berlaku banjir di kawasan MBSJ dan berapa lama tempoh bagi MBSJ untuk menyelesaikan masalah itu? ▼

Siasatan di tapak dijalankan untuk mengenalpasti punca banjir. Tempoh penyelesaian bergantung kepada jenis punca banjir yang dikategorikan dengan tindakan jangka pendek dan jangka panjang.

❓ Adakah sistem saliran dibina oleh pemaju diselia oleh pihak MBSJ? ▼

Ya, selepas kawasan tersebut diserahkan kepada pihak Majlis untuk penyelenggaraan.

❓ Sekiranya terdapat tanah runtuh atau struktur rosak berhampiran sistem saliran yang diselia oleh MBSJ, adakah pihak MBSJ akan membaikinya? ▼

Siasatan di tapak akan dilakukan bagi mengenalpasti punca tersebut. Jika disebabkan oleh kerosakan sistem saliran, kerja-kerja pembaikan akan dilakukan.

❓ Apakah tindakan yang diambil oleh pihak MBSJ sekiranya terdapat cerun / tanah runtuh di kawasan MBSJ? ▼

Siasatan dan tindakan akan diambil dengan:
• Lawatan tapak untuk mengenalpasti tahap kerosakan dan pemilik kawasan.
• Sekiranya di dalam bidang kuasa MBSJ, Arahan diberi kepada kontraktor tahunan untuk kerja segera; pembersihan/ menutup runtuhan cerun dengan plastik kanvas.
• Menyediakan laporan lawatan tapak untuk tindakan pihak pengurusan bagi tujuan; kerja segera/ sebutharga/ tender @ pemaju.
• Kerja-kerja pembaikan dijalankan.

❓ Berapa lamakah masa yang diambil untuk sesuatu aduan mengenai cerun diatasi? ▼

• Bagi kategori aduan biasa, tempoh masa diambil untuk memulakan kerja adalah selewat-lewatnya 3 hari dari tarikh aduan diterima.
• Bagi kategori aduan kecemasan, kerja pembaikan/ pencegahan awalan akan dijalankan dengan serta merta.

❓ Apakah tindakan yang diambil sekiranya terdapat kerosakan bagi struktur-struktur premis di bawah penyeliaan pihak MBSJ? ▼

Semakan tentang jenis kerosakan akan dijalankan bagi mengenalpasti tindakan yang perlu diambil (sama ada oleh kakitangan Majlis atau bersama kontraktor yang berkenaan).

❓ Berapa lamakah tempoh yang diperlukan sekiranya terdapat masalah-masalah struktur di premis MBSJ tersebut? ▼

Tempoh pembaikan adalah berdasarkan kerosakan dan dapat dikategorikan kepada 3, iaitu:
• Serta Merta (tempoh 24 jam)
• Segera (3 ‑ 7 hari)
• Biasa (bergantung kepada kerja)

❓ Adakah masalah-masalah mengenai Mekanikal & Elektrikal (M&E) bagi premis-premis MBSJ dapat disalurkan ke bahagian struktur kejuruteraan MBSJ? ▼

Masalah mengenai Mekanikal & Elektrikal (M&E) boleh disalurkan ke bahagian struktur, walaubagaimanapun tindakan akan diambil oleh bahagian yang berkenaan.

❓ Sekiranya terdapat masalah-masalah mengenai M&E, adakah unit mekanikal kejuruteraan MBSJ bertanggungjawab? ▼

Bahagian Mekanikal hanya akan menguruskan masalah M&E yang berkaitan dengan aset MBSJ sahaja.

❓ Sekiranya berlaku kerosakan penghawa dingin di premis MBSJ, apakah tindakan yang diambil? ▼

Sila hubungi Bahagian Mekanikal dan ianya akan diuruskan dengan seberapa segera dengan bantuan kontraktor tahunan yang dilantik.

❓ Berapakah tempoh yang diperlukan untuk memperbetulkan kerosakan penghawa dingin? ▼

Tempoh pembaikan bergantung kepada jenis kerosakan antara 1 hingga 3 hari. Walaubagaimanapun, bagi kerosakan besar, ianya akan dimaklumkan secara bertulis mengenai tempoh pembaikannya.

❓ Adakah permohonan bagi kerja-kerja pembinaan atau projek yang membabitkan kawasan MBSJ perlu diajukan ke bahagian infrastruktur kejuruteraan MBSJ? ▼

Semua permohonan perlu dikemukakan melalui kaunter OSC.

❓ Apakah dokumen-dokumen yang perlu disertakan bersama permohonan bagi mendapat kelulusan daripada Jabatan Kejuruteraan? ▼

Kelulusan Pelan Kerja Tanah:
• Laporan Kestabilan Cerun/Geoteknikal Bagi Kawasan Berbukit (Slope Stability Analysis)
• Laporan ‘Soil Investigation’
• Permohonan Perlu Memiliki Kelulusan Kebenaran Merancang Dan Kelulusan JPS Sebelum Layak Dibawa Ke Mesyuarat OSC

Kelulusan Pelan Jalan Dan Perparitan:
• Kiraan Hidraulik
• Laporan Audit Keselamatan Jalanraya (RSA)
• Laporan ‘Traffic Impact Assessment’ (TIA)
Pemaju perlu membuat pembentangan bagi laporan TIA pembangunan tersebut sebelum kelulusan.

❓ Berapa lamakah bagi setiap permohonan untuk mendapat kelulusan daripada MBSJ? ▼

Tempoh proses sesuatu permohonan kelulusan adalah 14 hari bekerja. Bagi permohonan pelan kerja tanah, kelulusan adalah tertakluk kepada keputusan Mesyuarat OSC yang diadakan setiap 2 minggu.

Jabatan Kesihatan ▼

❓ Berapa lamakah tempoh sah laku suntikan Ty2? ▼

3 Tahun.

❓ Di manakah pengendali makanan boleh mendapatkan suntikan Ty2? ▼

Di mana-mana Klinik Kerajaan atau Swasta yang menyediakan perkhidmatan.

❓ Di manakah Kursus Asas Pengendalian Makanan boleh didapati? ▼

Di mana-mana agensi yang menyediakan perkhidmatan.

❓ Berapa lamakah tempoh sah laku kursus asas pengendali makanan? ▼

Kursus yang dihadiri selepas tahun 2009 sah seumur hidup.

❓ Jika premis makanan ditutup, di manakah Kursus Asas Pengendalian Makanan perlu dihadiri? ▼

Agensi yang dilantik oleh MBSJ mengikut zon yang ditetapkan.

❓ Berapakah markah premis makanan yang ditutup? ▼

Bawah 65 yang menggambarkan keadaan kebersihan premis yang tidak memuaskan.

❓ Berapa lamakah tempoh penutupan premis makanan? ▼

Minimum 3 hari, maksimum 14 hari. Permohonan untuk membuka semula premis yang ditutup perlu dibuat secara bertulis kepada Jabatan Kesihatan MBSJ.

❓ Bagaimanakah premis dinilai dalam Sistem Pengkategorian? ▼

Ia dinilai berdasarkan aspek pengendalian dan keselamatan makanan, kebersihan pengendali makanan, kebersihan premis, dan struktur premis.

❓ Bagaimanakah penetapan kategori diberi? ▼

A ‑ 90-100, B ‑ 80‑89, C ‑ 66-79, D ‑ 0-65

❓ Apakah yang perlu dilakukan oleh pemilik premis jika mendapat kategori B & C? ▼

Pengusaha boleh membuat permohonan pemeriksaan semula untuk dinaikkan taraf kategori dan perlu mematuhi Notis Pembersihan premis makanan yang diberi.

❓ Adakah pengusaha premis perlu mengadakan kawalan makhluk perosak lipas, lalat dan tikus (lilati)? ▼

Ya, pengusaha kedai makanan / restoran mestilah bebas dari infestasi haiwan dan serangga pembawa penyakit dan tidak menyimpan atau membiarkan haiwan peliharaan seperti anjing, kucing dan sebagainya berkeliaran di premis.

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan kebersihan ruang dapur? ▼

Lantai dan dapur perlu sentiasa bersih dan kering, permukaan meja untuk penyediaan makanan perlu sentiasa kering, bersih & sesuai, mempunyai cerobong asap dan perangkap sisa gris yang diselenggara dengan baik.

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan pengurusan sisa pepejal yang sempurna? ▼

Pengusaha perlu menyediakan tong sampah yang sempurna (berpenutup dan berplastik), sesuai dan mencukupi mengikut keperluan jenis perniagaan.

❓ Bagaimanakah keadaan bilik stor premis yang baik? ▼

Rak-rak hendaklah sekurang-kurangnya 20cm dari lantai, barang-barang makanan disusun dengan kemas & bersih dan tidak meletakkan bahan kimia & bahan pencuci.

❓ Bolehkah meletakkan kerusi/meja/stall di kaki lima premis? ▼

Boleh dengan syarat harus mendapatkan permit sementara daripada MBSJ. Permohonan permit tersebut boleh diperolehi dengan mendapatkan borang permohonan di Kaunter I dan menghantar permohonan di Kaunter Bersepadu MBSJ, kemudian permohonan tersebut akan disemak oleh Jabatan Pelesenan untuk mendapatkan kelulusan.

❓ Bolehkah aktiviti pencucian dan penyediaan makanan dilakukan di lorong belakang / mana-mana kaki lima premis? ▼

Tidak boleh sama sekali.

❓ Apakah keperluan yang harus dipatuhi untuk menjalankan perniagaan premis makanan? ▼

Segala kriteria untuk perniagaan premis makanan terdapat di dalam Buku Garis Panduan untuk Premis Makanan yang boleh diperolehi di Kaunter Bersepadu, Bangunan MBSJ dengan harga RM10.00.

❓ Apakah aktiviti yang dijalankan oleh unit ini? ▼

Unit ini menjalankan aktiviti Pemeriksaan Pembiakan Aedes (PPA) dan semburan pengwasapan (fogging) di sekolah-sekolah, pameran dan ceramah berkenaan kesihatan, pemeriksaan tandas awam dan lain-lain program di Jabatan Kesihatan.

❓ Bagaimanakah untuk mendapatkan perkhidmatan semburan pengwasapan di sekolah? ▼

Permintaan untuk aktiviti ini boleh dilakukan dengan menghubungi Jabatan Kesihatan MBSJ di talian 03-80237595 sambungan 131 atau melalui emel ke laman web MBSJ atau secara bertulis dan dialamatkan ke Pengarah Jabatan Kesihatan, Majlis Bandaraya Subang Jaya, Persiaran Perpaduan USJ 5, 47610 Subang Jaya, Selangor.

❓ Apakah tindakan pihak MBSJ jika berlakunya kes penyakit berjangkit bawaan makanan, air dan udara? ▼

Kes akan dilaporkan kepada Pejabat Kesihatan Daerah Petaling untuk tindakan selanjutnya.

❓ Pada waktu bilakah semburan pengwasapan dijalankan di sekolah? ▼

Aktiviti ini biasanya dilakukan pada jam 6.30 petang hingga 7.30 petang.

❓ Apakah perbezaan di antara penyakit Demam Denggi dengan Demam Chikungunya? ▼

Perbezaannya adalah dari segi simptom. Demam Denggi adalah demam yang berlarutan manakala Demam Chikungunya adalah demam berlarutan dan sakit sendi yang teruk sehingga tidak mampu untuk berjalan.

❓ Adakah bayaran dikenakan ke atas aktiviti fogging oleh MBSJ? ▼

Tidak. Perkhidmatan adalah secara percuma.

❓ Adakah permohonan untuk fogging akan dilayan oleh pihak MBSJ? ▼

Bergantung kepada kes semasa dan kajian Aedes yang dijalankan.

❓ Kenapa pilih kasih berlaku semasa pemeriksaan Aedes dijalankan di premis kediaman? ▼

Tiada pilih kasih. Kemungkinan premis yang diperiksa adalah berpenghuni dan yang tidak diperiksa tiada penghuni / rumah kosong. Walau bagaimanapun, lawatan susulan akan dibuat.

❓ Bagaimana hendak mengenalpasti pegawai dari Jabatan Kesihatan MBSJ? ▼

Setiap pegawai yang dilantik secara bertulis dan diwakili dengan kad kuasa. Keraguan boleh dikenalpasti dengan mengemukakan kad kuasa dan membuat pengesahan melalui panggilan telefon ke Jabatan Kesihatan.

❓ Kenapa MBSJ lambat mengambil tindakan sehingga ada kes kematian telah berlaku? ▼

Pengesahan kematian dilakukan oleh pihak hospital.

❓ Bolehkah pihak Majlis melayani fogging di premis perniagaan, gudang-gudang, pejabat dan kilang? ▼

Tidak, kecuali jika terdapat kes demam denggi yang dilaporkan secara sah oleh pihak berwajib. Bagi premis perniagaan, hendaklah melantik ‘pest control’ sendiri.

❓ Apakah waktu munasabah bagi sesuatu aktiviti dijalankan oleh Jabatan Kesihatan seperti cuti umum dan waktu malam? ▼

Waktu yang dibolehkan untuk menjalankan sebarang aktiviti kawalan vektor adalah dari 6.00 pagi hingga 10.00 malam.

❓ Adakah bahan kimia yang digunakan semasa fogging merbahaya kepada kesihatan awam? ▼

Bahan kimia yang digunakan oleh MBSJ telah diluluskan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia.

❓ Adakah pihak MBSJ memberi arahan penutupan kepada mana-mana premis yang membiak jentik-jentik? ▼

Ya, peruntukan kuasa di bawah Seksyen 8, Akta Pemusnahan Serangga Pembawa Penyakit 1975 (Pindaan 2000).

❓ Bagaimana hendak mengenalpasti kontraktor swasta yang membuat fogging secara sah dan meminta bayaran daripada penduduk? ▼

Pengesahan boleh dibuat dengan Jabatan Kesihatan MBSJ.

❓ Berapa lamakah masa yang disyaratkan untuk penutupan premis? ▼

Selama 14 hari kecuali setelah semua kehendak dan syarat-syarat di dalam notis telah dipatuhi.

❓ Mengapa perlunya semburan fogging dijalankan di dalam rumah? ▼

Memberi impak yang besar dalam kawalan demam denggi dengan membunuh nyamuk dewasa bervirus yang dikhuatiri masih berada di dalam rumah.

❓ Adakah nyamuk aedes boleh membiak di dalam longkang? ▼

Bergantung kepada aliran air longkang dan kualiti air longkang berkenaan. Nyamuk aedes boleh membiak di dalam air jernih.

❓ Kompaun kesalahan membiak jentik-jentik aedes tidak boleh dikurangkan. ▼

Kesalahan membiak jentik-jentik aedes boleh menyebabkan wabak demam denggi dan kematian.
Adalah menjadi polisi MBSJ untuk tidak mengurangkan kompaun jenis kesalahan ini.

❓ Bagaimanakah untuk mendapatkan perkhidmatan pameran dan ceramah? ▼

Permintaan aktiviti ini boleh dilakukan dengan membuat permohonan bertulis kepada Jabatan Kesihatan atau dibuat melalui Majlis Perwakilan Penduduk (MPP).

❓ Bagaimanakah untuk mendapatkan abate (racun jentik-jentik)? ▼

Abate boleh diperolehi secara percuma melalui program dan pameran yang dianjurkan oleh Jabatan Kesihatan, MBSJ. Selain itu, melalui surat yang dialamatkan kepada Jabatan Kesihatan MBSJ atau melalui Majlis Perwakilan Penduduk (MPP) dan sekolah. Abate juga boleh diperolehi melalui Pejabat Kesihatan Daerah Petaling secara percuma untuk kegunaan sendiri. Ia juga boleh dibeli di kedai barangan logam (hardware).

❓ Berapa ekor anjing boleh dibela dalam sebuah rumah? ▼

Rujuk risalah berdasarkan keluasan:
<1000 meter persegi = tidak melebihi 2 ekor
>1000 meter persegi = 4 ekor maksima

❓ Sekiranya lencana anjing hilang, apakah yang perlu dilakukan? ▼

Lencana boleh diganti dengan bayaran RM10.00 dengan syarat:
• Pemilik boleh mengemukakan sebarang dokumen berkaitan sebagai bukti, contoh resit bayaran atau Sijil Lesen Anjing.
• Semakan dalam Sistem IRMS/IFMS untuk mengesahkan nama dan alamat pemilik berdasarkan kad pengenalan.

❓ Sekiranya anjing saya hilang atau ditangkap oleh MBSJ, di mana anjing tersebut disimpan? ▼

a) Anjing tersebut disimpan selama 3 hari sebelum dimusnahkan.
b) Terdapat Pusat Kurungan Haiwan di Taman Perindustrian Puchong Utama, Seksyen 1, 47100 Puchong Selangor.
c) Anjing boleh dituntut di lokasi tersebut sebelum pukul 5.00 petang setiap hari bekerja.
d) Pemilik perlu menjelaskan kompaun dan caj simpanan terlebih dahulu.
e) Sila hubungi Pembantu Kesihatan Awam yang bertugas di talian 03-80237595 sambungan 120/134.

❓ Adakah sijil suntikan kesihatan ini mematuhi atau masih sah laku? ▼

Jenis suntikan tahunan:
a) Canine distemper
b) Canine Hepatitis
c) Canine parvovirus

❓ Apakah jenis anjing yang saya boleh dan tidak boleh pelihara di kawasan MBSJ? ▼

Sila rujuk dalam laman web MBSJ untuk senarai jenis anjing berkaitan.

❓ Adakah anjing yang bersaiz kecil perlu memiliki lesen? ▼

Ya. Undang-Undang Kecil Perlesenan Anjing MBSJ 2007 menyatakan semua jenis anjing perlu dilesenkan tanpa pengecualian.

❓ Kesalahan di bawah Undang-Undang Kecil Perlesenan Anjing MBSJ 2007 ▼

Contoh:
a) Anjing tidak mempunyai lesen
b) Membawa anjing bersiar-siar di tempat awam tanpa pengawalan (diikat)
c) Mengotori / mencemari tempat awam
d) Tidak menjaga kebersihan
e) Tidak dapat mengawal anjing dan menyebabkan kebisingan

Jika telah dikompaun atas kesalahan a–e dan rayuan ditolak, orang kena kompaun perlu membayar nilai kompaun yang ditetapkan.

❓ Saya tidak mahu membayar kompaun? ▼

Setiap kompaun yang tidak dibayar akan didaftarkan sebagai kes ke mahkamah.

❓ Sekiranya pemilik anjing baru berpindah dari PBT lain dan masih mempunyai lesen anjing dari PBT berkenaan, adakah perlu memohon lesen anjing MBSJ? ▼

Ya. Lesen Anjing adalah berdasarkan alamat premis kediaman pemilik anjing. Oleh itu, pemilik perlu memohon semula. Walau bagaimanapun, sijil suntikan yang sah laku boleh digunakan.

❓ Bilakah permohonan lesen anjing untuk tahun berikutnya boleh dibuat? ▼

Setiap 1 Disember untuk tahun sebelumnya.

❓ Bilakah tempoh tamat lesen anjing? ▼

Mengikut Peruntukan Undang-Undang Kecil Pelesenan Anjing dan Rumah Pembiakan Anjing MBSJ 2007, lesen tamat pada setiap 31 Disember bagi tahun tersebut.

Jabatan Khidmat Pengurusan ▼

❓ Adakah peralatan logistik disewakan untuk orang awam? ▼

Tidak. Peralatan logistik tidak disewakan kepada orang awam. MBSJ hanya menyelaras pengurusan logistik dari segi permohonan, penghantaran dan pengambilan semula logistik untuk tujuan program-program berikut :

Program-program anjuran pihak Majlis sahaja.
Program-program luar anjuran pihak Jawatankuasa Penduduk (JKP), pihak Kerajaan Negeri Selangor (SUK) dan Agensi Kerajaan sahaja.

❓ Adakah Bas MBSJ disewakan untuk kegunaan orang awam? ▼

Tidak. Bas MBSJ tidak disewakan untuk kegunaan orang awam. MBSJ hanya menyelaras pengurusan permohonan penggunaan kenderaan / bas untuk pihak luar seperti JKP, SUK, dan Agensi Kerajaan bagi memastikan perjalanan kenderaan diurus dan diselenggara dengan teratur dan mengikut jadual yang ditetapkan sahaja.

❓ Bilakah jawatan kosong MBSJ akan dibuka dan bagaimana cara memohon? ▼

Jawatan kosong MBSJ dibuka berdasarkan kekosongan jawatan. Hebahan berkaitan sebarang kekosongan jawatan tersebut akan diiklankan di dalam Laman Web MBSJ untuk pemakluman lanjut. Sehubungan dengan itu, mohon sentiasa untuk melayari Laman Web MBSJ untuk melihat berkaitan kekosongan jawatan kerana pengambilan perjawatan adalah melalui permohonan secara dalam talian.

❓ Saya telah memohon jawatan kosong yang telah diiklankan di Laman Web MBSJ namun belum menerima panggilan untuk permohonan tersebut sehingga hari ini? ▼

Bagi jawatan kosong yang telah dipohon secara atas talian, pihak Majlis telah menyatakan perkara tersebut di dalam terma dan syarat, di mana sekiranya tiada maklumbalas dalam tempoh 3 bulan, permohonan tuan / puan dianggap tidak berjaya.

❓ Adakah Bilik Mesyuarat / Dewan Kenanga MBSJ disewakan untuk kegunaan orang awam? ▼

Tidak. MBSJ tidak menyediakan tempahan bagi Dewan Kenanga / Bilik Mesyuarat MBSJ untuk disewakan bagi kegunaan orang awam.

❓ Adakah terdapat etika pemakaian pelawat ketika berurusan di MBSJ? ▼

Ya. Terdapat etika pemakaian yang telah ditetapkan bagi pelawat yang ingin berurusan di MBSJ. Pelawat hendaklah berpakaian kemas dan sopan. Pelawat tidak dibenarkan masuk ke pejabat sekiranya arahan ini tidak dipatuhi.

❓ Waktu operasi Ibu Pejabat MBSJ? ▼

8.00 pagi sehingga 5.00 petang (Isnin hingga Jumaat)
8.00 pagi sehingga 4.00 petang (Isnin hingga Jumaat sepanjang bulan Ramadan sahaja)

Jabatan Kontrak & Ukur Badan ▼

❓ Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat mengenai iklan perolehan Tender dan Sebut Harga yang dikeluarkan oleh MBSJ? ▼

Tuan/Puan boleh mendapatkan maklumat berkenaan melalui Notis Sebut Harga/Tender di portal MBSJ https://www.mbsj.gov.my/ dan tekan pautan ‘Perkhidmatan’.
Ia juga boleh dilihat di Tender Online Selangor 2.0: https://tender.selangor.my/

❓ Bagaimana cara untuk membeli Tender / Sebut Harga di MBSJ? ▼

Pembelian dilakukan secara atas talian di laman sesawang: https://tender.selangor.my/

❓ Bagaimana cara untuk mendaftar? ▼

Layari: https://tender.selangor.my/ dan ikuti panduan:
1. Klik "Daftar Akaun"
2. Sahkan akaun melalui emel
3. Log masuk dan lengkapkan maklumat Syarikat, Pegawai, MOF, CIDB, Pemegang Saham dan Fail berkaitan
4. Klik "Hantar" dan tunggu pengesahan
Manual penuh: https://tender.selangor.my/manuals/pendaftaran

❓ Adakah dikenakan yuran bagi pendaftaran dan berapakah jumlahnya? ▼

Ya, yuran pendaftaran adalah sebanyak RM100.00 setahun.

❓ Adakah perlu pembaharuan pendaftaran? ▼

Ya, pembaharuan diperlukan setiap tahun dengan bayaran yang sama iaitu RM100.00.

❓ Selepas mendaftar, apakah langkah seterusnya yang perlu dilakukan kontraktor? ▼

Tunggu pengesahan pendaftaran dari ‘Agensi Pengesahan’. Setelah diluluskan, anda boleh membeli Tender dan Sebut Harga secara atas talian.

❓ Sekiranya saya ada masalah, kepada siapa saya boleh berhubung? ▼

- Untuk masalah pendaftaran: hubungi pentadbir Sistem Tender Online Selangor 2.0
- Untuk masalah iklan/dokumen tender: hubungi agensi terlibat (rujuk maklumat agensi)
- Masalah teknikal dan pembayaran: guna borang "Hubungi Kami". Maklum balas dalam 3 hari bekerja.
- Isu "tidak layak membeli tender": semak dan kemaskini profil syarikat anda.

❓ Bagaimana cara untuk mengemaskini maklumat syarikat, PKK, CIDB dan MOF? ▼

Pengemaskinian boleh dilakukan secara atas talian di laman web: https://tender.selangor.my/

❓ Di manakah kontraktor boleh menyemak senarai kedudukan petender? ▼

Kontraktor boleh menyemak secara atas talian di laman sesawang: https://tender.selangor.my/

Jabatan Landskap ▼

❓ Bolehkah saya memohon untuk MBSJ tebang pokok di hadapan rumah saya? ▼

Penduduk boleh memohon untuk MBSJ menebang pokok-pokok yang diselenggara oleh pihak Majlis sahaja. Pokok-pokok yang ditanam oleh penduduk sendiri atau ditanam oleh mana-mana penduduk terdahulu perlu diselenggara oleh penduduk sendiri dengan kos ditanggung sepenuhnya oleh pihak penduduk tersebut. Jika tidak, satu operasi pembersihan dan pelupusan pokok-pokok persendirian akan dilaksanakan tanpa notis pada bila-bila masa oleh pihak Majlis.

❓ Apakah boleh penduduk tanam menanam pokok di hadapan rumah? ▼

Penduduk perlu menyatakan hasrat tersebut secara surat rasmi kepada Jabatan Landskap untuk pertimbangan lanjut. Sebarang kos pembinaan dan penyelenggaraan landskap atau taman adalah dibawah penduduk tersebut tanpa melibatkan sebarang kos daripada Majlis dan penduduk atau mana-mana pihak tidak boleh menuntut sebarang gantirugi jika berlaku kecelakaan atau musibah yang disebabkan oleh pembinaan landskap itu sendiri.

❓ Bolehkah pihak MBSJ membuat pemotongan pokok dalam premis kilang? ▼

Pihak Majlis tidak melayan sebarang permohonan pemotongan pokok daripada mana-mana premis persendirian seperti kilang, sekolah / institusi pendidikan atau dibawah penyelenggaraan pihak-pihak tertentu seperti Badan Pengurusan Bersama (JMB) atau MC.

❓ Bolehkah saya dapatkan nombor telefon vendor MBSJ untuk pemotongan pokok? ▼

Boleh dan penduduk perlu berhubung terus kepada kontraktor dan mendapatkan beberapa nombor telefon kontraktor daripada mana-mana kakitangan di Jabatan Landskap MBSJ. Walaubagaimanapun, pihak Majlis tidak akan bertanggungjawab jika melibatkan salahlaku atau kesalahan integriti yang melibatkan kakitangan Majlis disebabkan urusan pihak penduduk dengan pihak kontraktor MBSJ.

❓ Mengapa penyelenggaraan pokok tidak dibuat secara berjadual atau mengikut keadaan pokok yang hampir tumbang dan adakah pihak MBSJ menunggu pokok tersebut sudah tumbang baru tindakan pemotongan dilakukan? ▼

Pihak Majlis sentiasa proaktif di dalam memastikan perbandaran MBSJ sentiasa selamat dan teratur. Kekerapan penyelenggaraan pokok-pokok ameniti adalah bergantung kepada keadaan pokok tersebut. Jika pokok tersebut mati dan condong, tindakan cantasan atau penebangan pokok akan dilakukan segera mengikut keutamaan.

❓ Mengapa kerja-kerja pemotongan pokok mengambil masa tempoh yang lama untuk dilaksanakan? ▼

Kerja-kerja penyelenggaraan pokok-pokok ameniti mengambil masa yang lama adalah kerana senarai pokok yang telah diadukan adalah tinggi, selain keadaan / kondisi pokok tersebut serta cuaca untuk melaksanakan aktiviti penyelenggaraan pokok yang melibatkan logistik dan keselamatan awam seperti skylift, lori, kren dan sebagainya.

❓ Bilakah tarikh tetap kerja-kerja pihak landskap seperti kutipan sampah pokok, potong pokok akan diselesaikan? ▼

Kebiasaannya mengambil masa kurang daripada 3 bulan tetapi tertakluk kepada keadaan tertentu dan juga peruntukan kewangan yang mencukupi bagi tahun semasa.

Jabatan Perbendaharaan ▼

❓ Bagaimana hendak memohon pas letak kenderaan bermusim?▼

Pas bulanan letak kereta hanya boleh dibeli atau didapati melalui:
1) KAUNTER BAYARAN - IBUPEJABAT MAJLIS SAHAJA
2) GODELL PARKING SDN BHD (TEL: 03-55159999)
3) EJEN-EJEN YANG DILANTIK OLEH PIHAK GODELL PARKING SDN BHD
- Ejen-ejen ini juga boleh memberi perkhidmatan terus ke pejabat atau rumah pelanggan untuk menghantar pas bulanan (dapatkan pengesahan dahulu)

❓ Apakah dokumen yang diperlukan untuk memohon pas letak kenderaan bermusim?▼

Seperti borang permohonan yang disediakan seperti:
- NO KENDERAAN
- NO CUKAI JALAN
- NAMA & NO K/P
- ALAMAT
- TARIKH MULA / TARIKH TAMAT
- NO UNTUK DIHUBUNGI
- TANDATANGAN
- TARIKH

❓ Bagaimana untuk memohon petak khas tempat letak kereta?▼

Terus ke kaunter I (maklumat & pertanyaan) untuk mendapatkan borang permohonan petak khas.
Mengisi borang permohonan bersama syarat-syarat yang berkaitan dengan lengkap & serahkan ke kaunter yang berkaitan.

❓ Apakah dokumen dan syarat-syarat yang diperlukan untuk memohon tapak petak khas letak kereta?▼

- Salinan lesen perniagaan MPSJ
- Salinan pendaftaran perniagaan / syarikat (Suruhanjaya Syarikat Malaysia)
- Salinan resit bayaran cukai taksiran / cukai pintu (tiada tunggakan)
- Peta / pelan lokasi
- Gambar lokasi

❓ Jika mesin bayar dan peraga rosak, kepada siapa aduan kerosakan dibuat?▼

1) Terus ke GODELL Parking Sdn Bhd di talian: 1800-88-02115 @ 03-5515 9999
2) Datang terus ke pejabat MPSJ ke kaunter aduan
3) Panggilan ke MPSJ melalui 03-8026 3131
4) Fax ke MPSJ: 03-5637 6585
5) Melalui Email MPSJ / i-RESPONZ: www.mpsj.gov.my

❓ Berapa tempoh masa mesin bayar dan peraga dibaiki jika terdapat kerosakan?▼

Tempoh untuk dibaiki sesuatu kerosakan mesin bayar & peraga adalah bergantung kepada jenis kerosakan:
- Jika kerosakan kecil akan ambil masa dengan kadar segera atau maksima 1 hari
- Jika kerosakan besar akan mengambil masa lebih dari 1 hari

❓ Dimanakah lokasi tuntutan jika kenderaan yang telah ditunda?▼

Lokasi:
1) Kawasan Puchong/Serdang - Depoh Simpanan Kenderaan Tunda, Persiaran Puteri 1, Bandar Puteri, 47100 Puchong
2) Kawasan Subang Jaya - Depoh Simpanan Kenderaan Tunda, No: 2 Jalan TP2, Taman Industri Subang, 45610 Subang Jaya

❓ Berapakah tempoh masa bagi proses pembayaran?▼

Serta-merta dan dalam tempoh 3 hari.
Selepas 3 hari akan dikenakan caj RM 10 untuk setiap hari yang lewat termasuk cuti am / umum.

❓ Bagaimana pembayaran dibuat untuk sebarang tuntutan?▼

Kadar bayaran:
- RM 178 (tanpa rayuan atau melebihi 3 kali dalam setahun)
- RM 145 (selepas rayuan serta kurang 3 kali dalam setahun)
- Jika mempunyai kompaun yang terdahulu, mesti dijelaskan dahulu

❓ Berapa lamakah tempoh masa sah cek yang dikeluarkan?▼

12 hari bekerja daripada tarikh baucar dikeluarkan

Jabatan Pelesenan ▼

❓ Bagaimana cara untuk saya membuat permohonan lesen perniagaan? ▼

Lesen perniagaan dan iklan mempunyai 3 kategori iaitu :
i. Online Serta Merta (OSM)
ii. Sementara Enam Bulan (SM6B)
iii. Permohonan Biasa

Pelanggan boleh membuat semakan aktiviti perniagaan di portal MBSJ www.mbsj.gov.my untuk kenalpasti premis di dalam kategori yang sama.

❓ Bagaimana cara saya ingin memohon lesen untuk adakan roadshow/konsert/festival (berunsur hiburan)? ▼

Pemohon perlu menghantar Kertas Cadangan kepada Jabatan Pelesenan.
Maklumat kertas cadangan perlu mengandungi:
i. Maklumat Pemohon
ii. Maklumat Syarikat
iii. Cadangan Lokasi
iv. Cadangan Aktiviti
v. Cadangan Tarikh dan Masa
vi. Senarai Peralatan Yang Diguna Pakai (Sekiranya Ada)
vii. Keluasan Premis

❓ Bagaimana cara untuk memohon permit iklan luaran? ▼

Permohonan permit iklan luaran adalah secara atas talian melalui Sistem E-Lesen.

❓ Berapa kadar fi permit bunting/banner di kawasan MBSJ? ▼

Merujuk kepada UUK Iklan 2007, kadar fi permit bunting/banner adalah sebanyak RM20.00 setiap satu unit dan cagaran sebanyak RM40.00.

❓ Perlukah saya memohon lesen untuk mengadakan program food festival/jualan promosi/kiosk sementara/vending machine? ▼

Ya, perlu membuat permohonan Permit Berniaga Sementara di Kaunter Pelesenan.
Kadar Fi : RM250 untuk setiap 1 unit booth/kanopi.
Cagaran dan fi iklan tertakluk kepada jenis aktiviti dan tempoh masa.

❓ Bagaimana saya hendak menyemak status permohonan lesen? ▼

Boleh melalui 3 kaedah:
i. Membuat semakan melalui Sistem Ezy MBSJ.
ii. Menghubungi Jabatan Pelesenan di talian 03-8026 4052.
iii. Berurusan di Kaunter Pelesenan, Aras 1 MBSJ.

❓ Adakah saya perlu memohon lesen untuk membuat aktiviti keagamaan / keramaian? ▼

Aktiviti yang dilaksanakan di dalam rumah adalah bukan di bawah bidang kuasa Jabatan Pelesenan.
Perlu membuat rujukan ke Jabatan yang berkaitan (Jabatan Bangunan dan Jabatan Perancangan Bandar).

❓ Bolehkah saya menggajikan pekerja warga asing? ▼

Merujuk kepada Syarat Pematuhan Lesen, pemegang lesen tidak dibenarkan untuk menggaji atau mengambil pembantu/pekerja warga asing yang tidak mempunyai pas yang sah.
Kegagalan mematuhi syarat di atas boleh dikenakan tindakan kompaun, pembatalan lesen dan boleh didakwa di mahkamah.
Pemegang lesen tidak dibenarkan untuk meletakkan mana-mana pekerja asing di kaunter hadapan premis perniagaan sebagai juru wang.

❓ Bolehkah saya menjaja di tepi jalan? ▼

Pertimbangan kelulusan adalah bergantung kepada kesesuaian lokasi.
Sila berurusan dengan pegawai Bahagian Usahawan Mikro, Jabatan Pelesenan MBSJ.

❓ Kenapa saya perlu membayar RM0.20 untuk mendapatkan plastik di kedai serbaneka? ▼

MBSJ telah melaksanakan Kempen Bebas Plastik Negeri Selangor sejak tahun 2017 di mana semua premis seperti kedai runcit, gedung pakaian, pasaraya besar telah mengenakan caj kutipan bebas plastik RM0.20 kepada semua pelanggan yang ingin mendapatkan plastik.

❓ Bilakah saya boleh memohon Permit Bazar Ramadan MBSJ? ▼

Kebiasaannya, permohonan Permit Bazar Ramadan MBSJ akan dibuka sebulan sebelum Ramadan bermula. Tertakluk kepada sebarang perubahan tarikh.
Maklumat lanjut sila layari portal MBSJ di www.mbsj.gov.my

❓ Bolehkah saya menjual bunga api pada musim perayaan? ▼

Boleh, perlu membuat permohonan Permit Sementara Berniaga.
Perlu mendapatkan sokongan daripada pihak PDRM.
* Kelulusan adalah bergantung kepada pematuhan syarat-syarat yang ditetapkan.

❓ Bagaimana cara untuk membuat pembaharuan lesen melalui online? ▼

Pembaharuan lesen perniagaan adalah secara atas talian melalui Sistem Ezy MBSJ.

❓ Sehingga pukul berapakah restoran/kedai makan dibenarkan untuk beroperasi? ▼

Kelulusan tempoh masa operasi bagi premis restoran adalah tertakluk kepada penggredan tahap kebersihan premis yang dikawal selia oleh Jabatan Kesihatan, MBSJ.

❓ Mengapa lesen perniagaan saya dibatalkan? ▼

Pemegang lesen tidak mematuhi syarat-syarat pematuhan lesen yang ditetapkan.
Maklumat lanjut, sila rujuk Jabatan Pelesenan MBSJ di talian 03-8026 4052 atau hadir ke Kaunter Pelesenan, Aras 1 MBSJ.

Jabatan Pembangunan Masyarakat ▼

❓ Apakah bantuan yang boleh saya terima (golongan kurang berkemampuan) seperti OKU, Warga Emas? ▼

JAHITAN / KRAFTANGAN
a) Kelas kemahiran jahitan / kraftangan jangkamangsa pendek
i. Kemudahan fasiliti (tempat) melaksanakan program seperti

Bilik Kulinari (Memasak), Kompleks 3C
Bilik Pusat Aktiviti Komuniti Berdaya (PAKB) (Jahitan), Kompleks 3C
Pusat Warga Emas, Kompleks 3K SJ

b) Bantuan Merakyatkan Ekonomi Selangor (MES)

Bantuan warga emas
Bantuan OKU
TAWAS
Masuk IPT
MIMBAR

❓ Apa bantuan yang boleh diberi kepada persatuan untuk menjalankan program ▼

Pelaksanaan program boleh dirancang dengan dibuat secara bersama Majlis Perwakilan Penduduk (MPP) Majlis Bandaraya Subang Jaya

❓ Permohonan Penggunaan Balai Masyarakat ▼

Permohonan penggunaan Balai Masyarakat / Kabin perlu melalui Majlis Perwakilan Penduduk (MPP) MBSJ mengikut kawasan / Zon.

❓ Apakah terdapat senarai persatuan penduduk ▼

MBSJ hanya mempunyai senarai Majlis Perwakilan Penduduk (MPP) MBSJ mengikut lokasi zon sebagai perantara utama penduduk dengan pihak Majlis Bandaraya Subang Jaya.

❓ Apakah nombor telefon bagi urusan pengebumian muslim ▼

Tanah Perkuburan Islam USJ 22, Subang Jaya
Tanah Perkuburan Islam Putra Heights, Subang Jaya
No. Tel : 03-8023 0901

❓ Apakah nombor telefon bagi urusan permohonan pembakaran mayat (krematorium) ▼

Krematorium Batu 14, Puchong
En Ananthan : 012-300 1590

❓ Berapa kadar bayaran bagi urusan pengebumian / pembakaran mayat ▼

Tanah Perkuburan Islam USJ 22, Subang Jaya
Tanah Perkuburan Islam Putra Heights, Subang Jaya
DEWASA / KANAK-KANAK:
RM 150.00 (Dalam Qariah MBSJ)
RM 250.00 (Luar Qariah MBSJ)
RM 350.00 (Warganegara Asing)

Krematorium Batu 14, Puchong
RM 100.00 (Kanak-kanak)
RM 180.00 (Dewasa)
RM 250.00 (Warganegara Asing)

❓ Apakah dokumentasi yang diperlukan bagi urusan ini ▼

Dokumentasi yang diperlukan adalah (bagi jenazah muslim)

Dokumen pengenalan
Permit Menguburan Jenazah / Pengesah Kematian oleh Hospital / Balai Polis
Mengisi borang Permohonan Pengebumian Jenazah

Dokumentasi yang diperlukan adalah (bagi mayat non-muslim)

Dokumen pengenalan
Permit Pembakaran Mayat / Pengesah Kematian oleh Hospital / Balai Polis
Mengisi borang Permohonan Pembakaran Mayat

❓ Kenapa semua padang awam tidak dinaik taraf ▼

MBSJ perlu memantau status tanah dan keluasan kawasan persekitaran padang sebelum cadangan naik taraf dilakukan. Ianya juga bergantung kepada peruntukan yang tertakluk.

❓ Padang sekolah saya digunakan oleh pihak awam, bolehkah ianya dinaik taraf ▼

Padang sekolah adalah tertakluk di bawah bidang kuasa Jabatan Pendidikan.

❓ Bagaimana membuat tempahan secara online ▼

Melalui laman web MBSJ:
• Perkhidmatan dalam talian
• Tempahan fasiliti (tempahan gelanggang)
• Portal Ezy MBSJ

❓ Saya pembayar cukai, mengapa tidak boleh menggunakan Kompleks Sukan (padang bola) ▼

Kompleks Sukan dibuka kepada orang awam untuk beriadah pada setiap hari mengikut masa yang ditetapkan. Namun demikian, pengguna boleh memohon secara rasmi kepada MBSJ bagi permohonan majlis rasmi agensi/persatuan boleh dibuat secara online atau surat rasmi.

❓ Tiadakah cara mudah bagi permohonan pulangan cagaran ▼

Setakat ini prosedur pemulangan cagaran adalah mengikut prosedur kewangan.

❓ Bilakah waktu perpustakaan beroperasi? ▼

Perpustakaan Hipermedia MBSJ, Kompleks 3C
Isnin: 12.00 tengah hari – 5.00 petang
Selasa - Jumaat: 9.30 pagi - 5.00 petang
Sabtu: 9.00 pagi - 3.00 petang
Ahad & Cuti Umum – TUTUP

Perpustakaan Hipermedia MBSJ, Bandar Puteri, Puchong
Isnin: 12.00 tengah hari – 7.00 petang
Selasa - Jumaat: 9.30 pagi - 7.00 petang
Sabtu - Ahad: 9.00 pagi - 3.00 petang
Cuti Umum – TUTUP

Perpustakaan Seri Kembangan
Isnin: 12.00 tengah hari – 5.00 petang
Selasa - Jumaat: 9.30 pagi - 7.00 petang
Sabtu - Ahad: Tutup
Cuti Umum – TUTUP

Bulan Ramadan
Isnin: 12.00 tengah hari – 4.30 petang
Selasa - Jumaat: 9.30 pagi – 4.30 petang
Sabtu - Ahad: 9.00 pagi - 3.00 petang
Cuti Umum – TUTUP

❓ Berapakah jumlah had pinjaman buku dan berapa lama tempoh pinjaman? ▼

• Jumlah pinjaman: 7 buah buku
• Tempoh pinjaman: 2 minggu

❓ Apakah syarat-syarat untuk menjadi ahli? ▼

Bayaran tahun pertama:
Kanak-kanak: RM5.00
Dewasa: RM15.00
Pelajar/IPT: RM10.00
Warga Emas (60 tahun ke atas): RM7.00
Bukan Warganegara: RM25.00
OKU: Percuma

Pembaharuan tahunan:
Kanak-kanak: RM3.00
Dewasa: RM7.00
Pelajar/IPT: RM5.00
Warga Emas: RM5.00
Bukan Warganegara: RM15.00
OKU: Percuma

Dokumen diperlukan:
• Borang Keahlian lengkap
• 1 salinan Kad Pengenalan (Dewasa)
• 1 salinan MyKid (Kanak-kanak)
• 1 salinan Passport (Bukan Warganegara)
• 1 salinan kad OKU (OKU)
• Yuran keahlian mengikut kategori

❓ Berapakah kadar bayaran denda lewat pulang buku? ▼

Buku Dewasa: RM1.00 sehari bagi sebuah buku
Buku Kanak-kanak: RM0.50 sehari bagi sebuah buku

❓ Apakah aktiviti yang dijalankan oleh pihak perpustakaan? ▼

Aktiviti Cuti Sekolah:
• Mengikut kalendar cuti persekolahan

Aktiviti Utama:
• 5 kali setahun

❓ Apakah kemudahan-kemudahan yang boleh disewakan? ▼

Antara kemudahan yang boleh disewakan:

Dewan Tuah, Aras LG
Bilik Seminar Jebat, Aras G
Laman Tun Teja, Aras G
Bilik Mesyuarat Lekir, Aras 1

❓ Apakah kemudahan-kemudahan disediakan? ▼

KEMUDAHAN SEWAAN / PERALATAN YANG DISEDIAKAN

Dewan Tuah:

Meja Bankuet
Kerusi
PA sistem
LCD projektor
Skrin projektor
Whiteboard

Bilik Seminar Jebat, Bilik Mesy. Lekir: —

Laman Tun Teja:

Meja Bankuet
Kerusi

❓ Bagaimana cara untuk menyewa auditorium di Kompleks 3C? ▼

Kemukakan surat permohonan / tujuan sewaan.
Isi borang sewaan dan cagaran.
Buat bayaran secara online.

❓ Bolehkah perkhidmatan catering / jamuan disediakan? ▼

Tidak.

❓ Bolehkah nyatakan syarat-syarat kelayakan untuk mendaftar di PPK? ▼

Permohonan dibuka untuk semua anak-anak staf MBSJ dan orang awam dengan cara menelefon 03-5621 0060 atau datang sendiri ke Pejabat Pentadbiran PPK untuk mendaftar.

Borang pendaftaran juga boleh didapati di laman web MBSJ.

Yuran yang dikenakan untuk orang awam adalah seperti berikut:
• Sepenuh masa RM 350 sebulan (pembelajaran & penjagaan harian)
• Separuh masa RM 225 sebulan (pembelajaran sahaja)
*Harga tidak termasuk buku kerja dan pakaian seragam.

Pengurusan PPK tidak menerima anak-anak berkeperluan khas seperti Autism/ADHD/Syndrom Down dan yang seangkatan dengannya disebabkan tiada kepakaran di dalam mengendalikan anak-anak tersebut.

❓ Berapakah kapasiti maksimum untuk setiap kelas? ▼

4 hingga 6 tahun: 20 orang (1 kelas)

❓ Berapa lama tempoh masa jagaan di PPK? ▼

Sepenuh masa: 7.30 pagi hingga 6.00 petang
Separuh masa: 7.30 pagi hingga 1.00 petang

❓ Apakah kemudahan yang disediakan di PPK? ▼

Antara kemudahan yang disediakan:
• Kelas pembelajaran
• Ruang makan
• Playground area
• Sleeping room
• Toys Library
• Play and exercise area
• Tandas kanak-kanak

❓ Apakah modul pembelajaran yang digunakan di PPK? ▼

Modul pembelajaran yang digunakan:
a. Subjek asas standard kurikulum Pra-Sekolah Kebangsaan. (5-6 tahun)
b. Flash Card Learning Programme. (5-6 tahun)

❓ Apakah Pakej Persembahan Kebudayaan dan kadar yang ditawarkan oleh Kebudayaan MBSJ? ▼

BIL JENIS KEGUNAAN KADAR BAYARAN CATATAN

1. PAKEJ KHAS KOMBO - Kerajaan: RM6,000.00 / Swasta: RM7,000.00 - 8–10 pemuzik + penyanyi + krew
2. PAKEJ 1 – KOMBO - Kerajaan: RM4,000.00 / Swasta: RM6,000.00 - 8–10 pemuzik + penyanyi + krew
3. PAKEJ 2 – KOMBO - Kerajaan: RM2,000.00 / Swasta: RM4,000.00 - 4–6 pemuzik + penyanyi + krew
4. PAKEJ 3 – UNPLUGGED - Kerajaan: RM2,000.00 / Swasta: RM3,000.00 - 4–6 pemuzik + penyanyi + krew
5. PAKEJ 4 – TRADISIONAL - Kerajaan: RM2,000.00 / Swasta: RM3,000.00 - 8–10 pemuzik + krew
6. PAKEJ 5 – KOIR - Kerajaan: RM1,000.00 / Swasta: RM2,000.00 - 10–20 pemuzik + penyanyi + krew
7. PAKEJ 6 – GAMELAN - Kerajaan: RM2,000.00 / Swasta: RM3,000.00 - 10–20 pemuzik + krew
8. PAKEJ 7 – KOMPANG - Kerajaan: RM500.00 / Swasta: RM700.00 - 5–15 pemuzik + krew

❓ Apakah Pakej Pemasangan Set Siaraya dan kadar yang ditawarkan? ▼

Pakej 1 (500 pax): RM600.00/Sesi – 2 Speaker 15", Mixer 16 Channel, 2 Monitor Speaker, Power Amp, DVD Player, 2 Cordless Mic, 2 Mic Stand, 2 Speaker Stand
Pakej 2 (250 pax): RM500.00/Sesi – 2 Speaker 12", Powered Mixer 12 Channel, DVD Player, 2 Cordless Mic, 2 Mic Stand, 2 Speaker Stand
Pakej 3 (150 pax): RM300.00/Sesi – 2 Speaker 12", Powered Mixer 6 Channel, DVD Player, 2 Wired Mic, 2 Mic Stand, 2 Speaker Stand
Pakej 4 (100 pax): RM200.00/Sesi – 2 Speaker 10", Portable PA System, 2 Wired Mic, 2 Mic Stand, 2 Speaker Stand

Nota: 1 sesi bersamaan dengan 4 jam penggunaan.

❓ Adakah semua orang boleh memohon pakej tersebut? ▼

Ya, orang ramai boleh memohon melalui menghantar surat permohonan kepada:

Timalan Pengarah,
Jabatan Pembangunan Masyarakat,
Majlis Bandaraya Subang Jaya,
Aras G, Kompleks 3C,
Jalan PJS 11/2, Taman Bandar Sunway,
46150 Petaling Jaya,
Selangor.

❓ Bagaimana untuk mendapatkan sebarang infomasi lanjut berkaitan perkhidmatan yang disediakan oleh Bahagian Kebudayaan? ▼

Anda boleh menghubungi: 03-56210640/28 atau boleh datang ke:

Pejabat Bahagian Kebudayaan,
Kompleks 3K MBSJ,
SS13 Subang Jaya.

❓ Apakah kluster-kluster pelancongan yang terdapat di Bandaraya Subang Jaya? ▼

Bandar raya Subang Jaya menawarkan pelbagai kluster pelancongan yang memenuhi keperluan pelancong dari pelbagai kategori:
1. Pelancongan Hijau dan Rekreasi – Taman Tema, Pusat Kemudahan, Taman-taman, kawasan hijau dan eko-pelancongan seperti Sunway Lagoon, Fun X World, Waste Eco Park MBSJ, Taman Wawasan, Tasik Seri Serdang, Tasik Kampung Seri Aman, Kompleks 3K, Laman Sukan, Arena MBSJ.
2. Pelancongan Budaya dan Warisan - Perkampungan Orang Asli Temuan di Kampung Sungai Rasau Hilir dan pusat kraftangan upcycling di Kompleks 3C.
3. Pelancongan Membeli-belah dan Gaya Hidup - Pusat membeli-belah seperti Sunway Pyramid, IOI Mall Puchong, NU Empire, Subang Parade dan One City.
4. Pelancongan Sukan - Tapak Woodball MBSJ, Gelanggang Pickleball, Arena MBSJ dan Stadium Tertutup Seri Kembangan
5. Pelancongan Inovasi dan Pendidikan - Perpustakaan Hypermedia MBSJ dan makmal inovasi untuk generasi muda. Terdapat juga kelas pembelajaran kulinari yang dipanggil dapur 3C yang mengajar masakan yang authentic dan lazat. Bandar raya Subang Jaya juga dikenali sebagai hub pendidikan terkemuka bertaraf dunia seperti Sunway University, Monash University, Universiti Putra Malaysia, Taylors College dan banyak lagi.
6. Pelancongan Gastronomi - Pelbagai pilihan makanan dari street food hingga restoran mewah. Tidak ketinggalan Pasar Borneo Seri Kembangan, Pasar Malam di Roundabout Putra Heights, Boom City dan banyak lagi destinasi gastronomi yang menjadi tarikan pengunjung dalam dunia gastronomi.
7. Pelancongan Perubatan dan Rehabilitasi - Pusat perubatan terkenal seperti Subang Jaya Medical Centre (SJMC), Sunway Medical Centre, KPMC, klinik-klinik kesihatan dan pusat-pusat rehabilitasi yang menawarkan rawatan pemulihan berkualiti tinggi.
8. Penginapan - Bandar raya Subang Jaya menawarkan destinasi penginapan pelancongan terunggul di antaranya seperti Sunway Resort Hotel, Sunway Lagoon Hotel, Empire Hotel, One City Hotel dan banyak lagi.

❓ Bagaimana saya boleh mendapatkan maklumat terkini mengenai destinasi, acara pelancongan dan promosi di bandar raya Subang Jaya? ▼

Ya, anda boleh mendapatkan maklumat terkini mengenai destinasi, acara pelancongan dan promosi di bandar raya Subang Jaya melalui platform digital:
1. Aplikasi Helo Subang Jaya - Menyediakan informasi pelancongan bandar raya Subang Jaya termasuk destinasi pelancongan, tempahan makanan dan pengangkutan dalam talian (e-hailing), tempahan produk-produk tempatan, perancangan perjalanan (MyTrip), informasi bandar raya, maklumat acara penting dan promosi.
Muat turun aplikasi Gemilang MBSJ di Apple Store dan Playstore untuk pengalaman pelancongan digital yang mudah dan menyeronokkan.
2. Laman web rasmi pelancongan MBSJ - Menyediakan artikel dan peta interaktif mengenai sejarah kawasan ini.
3. Tiktok Helo Subang Jaya (hsjcitycouncil)
4. Youtube Helo Subang Jaya
5. Facebook Helo Subang Jaya

❓ Di mana saya boleh mendapatkan peta pelancongan MBSJ? ▼

Peta pelancongan boleh didapati melalui:
1. Pusat Informasi Pelancongan MBSJ di Kompleks 3C dan lokasi strategik lain.
2. Laman web rasmi MBSJ dan pelancongan Subang Jaya, di mana anda boleh memuat turun peta dalam format PDF.
3. Anda juga boleh menghubungi talian 03-5621 0060 samb. 102 untuk mendapatkan salinan peta pelancongan MBSJ.

❓ Adakah terdapat pengangkutan awam yang mudah untuk ke destinasi pelancongan di Subang Jaya? ▼

Ya, Bandaraya Subang Jaya mempunyai akses dan laluan sistem pengangkutan awam yang baik:
1. LRT dan MRT - Laluan Kelana Jaya (SS15, SS18, USJ), Laluan Sri Petaling (Kinrara, IOI Puchong Jaya).
2. Bas Smart Selangor – Perkhidmatan percuma dalam kawasan tertentu.
3. Perkhidmatan Bas BRT di kawasan Bandar Sunway.
4. Perkhidmatan e-hailing seperti Grab untuk perjalanan lebih fleksibel.

Jabatan Penguatkuasaan ▼

❓ Apakah tindakan yang boleh diambil oleh Jabatan Penguatkuasaan sekiranya terdapat kenderaan melakukan kesalahan lalulintas? ▼

Kenderaan boleh dikenakan tindakan notis kompaun atau boleh ditunda.

❓ Apakah kesan sekiranya notis kompaun gagal dijelaskan? ▼

Sekiranya melebihi 14 hari, notis peringatan akan dikeluarkan dan jika gagal menjelaskan bayaran, tindakan memfailkan kes ke Mahkamah Majisterit akan dibuat.

❓ Apakah yang perlu dibuat sekiranya dikenakan notis kompaun lalulintas? ▼

Sila buat pembayaran dalam masa 14 hari di mana-mana kiosk MBSJ dan bayaran secara online di EZYmbsj.

❓ Di mana tempat yang perlu dirujuk sekiranya motosikal atau kenderaan ditunda oleh Jabatan Penguatkuasaan? ▼

Sila rujuk di Bahagian Tunda, Jabatan Penguatkuasaan, Majlis Bandaraya Subang Jaya, atau hubungi:

i. Depoh Tunda Subang: 03-80249064
ii. Depoh Tunda Puchong: 03-80651687
iii. Depoh Tunda Serdang: 03-89481269
iv. Depoh Tunda Kenderaan Buruk: 03-80681240

❓ Apakah tindakan yang boleh diambil terhadap penjaja atau peniaga kecil yang tiada lesen sah dari Datuk Bandar? ▼

Tindakan Kompaun dan Sita boleh diambil terhadap penjaja atau peniaga tersebut.

❓ Sekiranya barang jualan penjaja atau peniaga disita, di mana tempat barang tersebut disimpan dan dituntut? ▼

i. Sila hadir ke Unit Siasatan bagi urusan tuntutan.
ii. Setelah bayaran dibuat, tuntutan barang di Unit Pelupusan dan Pengurusan Stor, Jalan TP2, Taman Perindustrian UEP Subang Jaya.

❓ Adakah premis perniagaan boleh meletakkan barang-barang di kaki lima, siar kaki atau jalan? ▼

i. Dibenarkan sekiranya telah membuat permohonan dan diberi permit kelulusan.
ii. Sekiranya tiada permit kelulusan, boleh dikenakan tindakan kompaun.

❓ Apakah tindakan yang akan diambil sekiranya premis perniagaan meletakkan barang di kaki lima, siar kaki atau bahu jalan? ▼

Tindakan mengeluarkan Notis Kompaun dan memindahkan (Sita) barang-barang boleh dilakukan.

❓ Di manakah barang-barang dialihkan atau disita disimpan? ▼

Di Unit Pelupusan dan Pengurusan Stor, Jalan TP2, Taman Perindustrian UEP Subang Jaya.

❓ Apakah bayaran yang dikenakan untuk menuntut barang-barang yang disita atau dialihkan? ▼

i. Kos pengalihan/sitaan
ii. Kos simpanan
iii. Kos perkhidmatan
iv. Kos kompaun

❓ Apakah yang perlu dilakukan apabila mendapat notis amaran/penglihatan atau roboh? ▼

Membaca dan memahami arahan notis, seterusnya memberhentikan aktiviti/kesalahan atau merobohkan sendiri struktur yang melanggar peraturan.

❓ Apakah kesan sekiranya ingkar notis? ▼

MBSJ akan melaksanakan tindakan mengikut arahan dalam notis.

❓ Bolehkah seseorang menuntut pampasan sekiranya barang-barang dialih/disita atau struktur dirobohkan? ▼

Tidak layak.

❓ Berapa lamakah tempoh yang diberi untuk mengambil kenderaan yang telah ditunda? ▼

Dalam tempoh 3 bulan dari tarikh kenderaan ditunda.

❓ Apakah kesan sekiranya kenderaan gagal dituntut dalam tempoh 3 bulan dari tarikh ditunda? ▼

Kenderaan akan diwartakan atau perintah mahkamah akan dibuat, seterusnya dilupuskan melalui lelongan awam atau cara lain yang sesuai.

Jabatan Penilaian & Pengurusan Harta ▼

❓ Soalan-Soalan Lazim (Frequently Asked Questions FAQ) Berkenaan Semakan Semula Senarai Nilaian Baharu (Penilaian Semula Cukai Taksiran) Pada Aras Nilaian Tahun 2020 ▼

MUAT TURUN SOALAN LAZIM BERKENAAN SEMAKAN SEMULA SENARAI NILAIAN BAHARU (PENILAIAN SEMULA CUKAI TAKSIRAN) PADA ARAS NILAIAN TAHUN 2020

Jabatan Perancangan Bandar ▼

❓ Apakah perancangan bandar? ▼

Perancangan Bandar dikenali sebagai "Perancangan fizikal" atau "Perancangan Kegunaan Tanah". Dengan lain perkataan ianya adalah satu seni dan sains dalam membentuk pertumbuhan dan pembangunan fizikal, sosial dan ekonomi kawasan-kawasan bandar dan juga luar bandar.

❓ Siapa yang bertanggungjawab dalam merancang bandar? ▼

Merujuk Seksyen 5, Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 (Akta 172), Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) hendaklah menjadi Pihak Berkuasa Perancang Tempatan (PBPT) bagi kawasan pentadbirannya.

❓ Apakah konsep perancangan? ▼

Satu bidang yang dapat menentukan persekitaran kehidupan dan tempat tinggal yang sempurna, selesa dan berkualiti melalui gabungan alam bina dan alam sekitar secara harmoni. Ianya melalui proses analisis keadaan semasa, kenalpasti isu, masalah dan potensi mengemukakan cadangan bagi dasar tindakan dan perancangan serta kawalan penggunaan tanah.

❓ Apakah peruntukan undang-undang untuk aktiviti perancangan bandar? ▼

Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 (Akta 172) adalah peruntukan undang-undang secara langsung yang menjelaskan siapa yang berperanan dan bertanggungjawab, bidang tugas dan aktiviti-aktiviti perancangan bandar.

❓ Apa itu Rancangan Pemajuan? ▼

Rancangan Pemajuan terdiri daripada Rancangan Fizikal Negara, Rancangan Struktur Negeri, Rancangan Tempatan Daerah, Rancangan Kawasan Khas. Ianya menjadi dokumen rujukan yang sah untuk rangka kerja perancangan.

❓ Apakah Rancangan Fizikal Negara (RFN)? ▼

RFN adalah rancangan reruang ”spatial” negara yang memberi panduan strategik mengenai arah dan corak pembangunan fizikal negara.

❓ Apakah Rancangan Struktur Negeri? ▼

Merupakan satu penyataan bertulis yang mengemukakan dasar-dasar dan cadangan-cadangan am mengenai pemajuan gunatanah termasuk langkah-langkah mengawal alam sekitar dari segi fizikal, perhubungan dan lalulintas bagi jangkamasa 15 hingga 20 tahun.

❓ Apakah Rancangan Tempatan Majlis Bandaraya Subang Jaya 2035? ▼

Rancangan Tempatan Subang Jaya 2035 (Penggantian) ataupun RTSJ 2035 merupakan dokumen pelan pembangunan yang mengandungi peta cadangan dan pernyataan bertulis serta disokong oleh garis panduan perancangan. Ianya disediakan mengikut peruntukkan undang-undang yang terkandung di dalam Akta Perancangan Bandar dan Desa 1976 (Akta 172). RTSJ2035 ini telah diberi kelulusan oleh Jawatankuasa Perancang Negeri Selangor Bil. 3/2020 bertarikh 23 Oktober 2020 dan mendapat persetujuan Pihak Berkuasa Negeri Selangor melalui mesyuarat Majlis Mesyuarat Kerajaan (MMKN) Selangor Darul Ehsan Ke-37/2021 bertarikh 3 November 2021. Fakta persetujuan warta RTSJ2035 ini adalah No.Warta - Sel G.N 1920/2022 pada 26 Mei.

Halatuju: Visi RTSJ2035 ialah Bandar Mampan Yang Memberi Pilihan Dan Peluang (A Sustainable City Of Choice And Opportunity).

Tujuan: RTSJ2035 ini disediakan bagi menterjemah dasar-dasar dari RFN dan RSN bagi panduan dan kawalan pembangunan seluruh kawasan pentadbiran PBPT (MBSJ). Ia juga mengambilkira dasar antarabangsa dan nasional seperti SDG, New Urban Agenda, dan DPN 2.

❓ Laporan Cadangan Pemajuan ▼

Laporan ini perlu disediakan mengikut Seksyen 21A, Akta 172 bersama pelan tatatur yang dikemukakan (permohonan tukar syarat, pecah sempadan, mendirikan bangunan). Ia membentangkan asas, rasional dan justifikasi cadangan pembangunan untuk membantu PBPT dalam proses pertimbangan.

❓ Kebenaran Merancang ▼

Ia perlu diperoleh daripada PBT sebelum sesuatu pemajuan dimulakan (Seksyen 19, Akta 172). Permohonan hendaklah mengandungi butiran dan dokumen seperti ditetapkan di bawah Seksyen 21(1) dan 21(3), termasuk aras tapak, ketinggian, anjakan belakang dan lain-lain.

❓ Siapa yang memberi Kebenaran Merancang? ▼

Majlis Bandaraya Subang Jaya memberi Kebenaran Merancang secara bertulis ke atas permohonan yang dikemukakan.

❓ Apakah Kegunaan Kebenaran Merancang? ▼

Untuk mengawal perancangan dan pembangunan oleh PBT serta menjadi satu bentuk tanggungjawab terhadap pembangunan yang diluluskan.

❓ Apakah kesan jika pembangunan dijalankan tanpa/tidak memenuhi Kebenaran Merancang? ▼

Ia merupakan kesalahan mandatori di bawah Akta 172. Sabit kesalahan boleh didenda hingga RM500,000 atau dipenjara 2 tahun atau kedua-duanya. Denda tambahan RM5,000 sehari bagi kesalahan yang berterusan.

❓ Apakah itu khidmat nasihat perancangan? ▼

Khidmat Nasihat Perancangan adalah antara perkhidmatan jabatan ini kepada orang awam sebelum mengemukakan permohonan rasmi. Ianya disediakan melalui perkhidmatan di kaunter melalui pertanyaan, panggilan telefon, melalui surat ataupun emel.

❓ Berapa lamakah masa yang diambil oleh jabatan untuk memproses permohonan perancangan? ▼

Mengikut Piagam Pelanggan jabatan yang telah ditetapkan.

❓ Lembaga Rayuan ▼

Sekiranya pemohon / pembantah tidak berpuashati (terkilan) dengan keputusan atau syarat-syarat kelulusan, rayuan boleh dibuat kepada Lembaga Rayuan Negeri Selangor, Jabatan Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selangor mengikut peruntukan Subseksyen 23 (1a) dan (b), Akta 172 dalam tempoh 30 hari daripada keputusan ini disampaikan.

❓ Apakah Lembaga Rayuan? ▼

Lembaga Rayuan adalah satu badan yang ditubuhkan oleh Pihak Berkuasa Negeri bertujuan untuk memberi peluang kepada orang awam yang terkilan atau tidak puas hati dengan keputusan Kebenaran Merancang yang dibuat oleh Pihak Berkuasa Perancangan Tempatan.

❓ Bagaimanakah rayuan boleh dibuat? ▼

Permohonan hendaklah mengisi borang yang disediakan oleh Urusetia dan dihantar ke:
Pendaftar Lembaga Rayuan Negeri Selangor
D/A Jabatan Perancangan Bandar dan Desa Negeri Selangor,
Tingkat 18, Bangunan Darul Ehsan No.3 Jalan Indah, Seksyen 14,
40646 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.
Tel: 03-5511 6666
Faks: 03-5511 3557

❓ Dimanakah perbicaraan dijalankan? ▼

Bilik Persidangan
Tingkat 18, Bangunan Darul Ehsan No.3 Jalan Indah,
Seksyen 14, 40646 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan.

❓ Apakah definisi pembangunan mampan secara umum? ▼

Kamus Dewan Bahasa dan Pustaka: Sustainable = Berterusan

❓ Apakah definisi pembangunan mampan antarabangsa? ▼

Suruhanjaya Dunia mengenai Alam Sekitar dan Pembangunan (Laporan Brundtland 1987) mendefinisikan pembangunan mampan sebagai “pembangunan yang membolehkan generasi semasa memenuhi keperluannya tanpa mengkompromikan kemampuan generasi mendatang memenuhi keperluan mereka”.

❓ Apakah definisi pembangunan mampan Negeri Selangor? ▼

Kerajaan Negeri Selangor memperkenalkan definisi pembangunan mampan di dalam konteks tempatan Mampan Selangor (2000):
‘Pembangunan mampan ialah mengenai reformasi ekonomi; proses pembangunan mengambil kira dengan serius kesan pembangunan terhadap alam sekitar, sumber asli dan masyarakat setempat’.

❓ Apa Agenda 21 Selangor? ▼

Agenda 21 Selangor merupakan pelan tindakan pelaksana strategi pembangunan mampan peringkat negeri yang dibentuk berdasarkan kepada Strategi Pembangunan Mampan Selangor.

❓ Apa local Agenda 2030? ▼

Penjenamaan semula Local Agenda 21 Subang Jaya kepada Local Agenda 2030 telah dipersetujui pada tahun 2018 supaya sejajar dengan Agenda 2030 Matlamat Pembangunan Mampan (SDGs).

Jawatankuasa Local Agenda 2030 ini membincangkan dan membentangkan pencapaian program melalui lima (5) Pelan Tindakan Khas:
i. Pelan Tindakan Bandar Selamat
ii. Pelan Tindakan Bandar Hijau
iii. Pelan Tindakan Bandar Sejahtera
iv. Pelan Tindakan Bandar Sihat
v. Pelan Tindakan Bandar Makmur

❓ Apa Itu e-MURNInet Selangor? ▼

e-MURNInet Selangor merupakan perisian aplikasi web serta pusat rujukan dan capaian maklumat berkaitan dengan projek Kajian Petunjuk Bandar Mampan Selangor yang diuruskan oleh JPBD Selangor.

❓ Apakah definisi Bandar Selamat? ▼

Bandar yang bebas dari semua ancaman fizikal, sosial dan mental. Persekitarannya sentiasa dalam keadaan paling terpelihara. Tidak menimbulkan suasana yang boleh menggalakkan kejadian mengganggu-gugat kesejahteraan setempat. Penghuni sentiasa berada dalam keadaan yang paling selamat, sejahtera, sihat dan ceria.

❓ Apakah kuasa dan tindakan yang boleh diambil oleh Bahagian Penguatkuasaan Jabatan Perancangan Bandar? ▼

i. Bahagian Penguatkuasaan Jabatan Perancangan Bandar hanya mengambil tindakan ke atas sebarang kesalahan di bawah peruntukan Akta Perancangan Bandar dan Desa 1972 (Akta 172) iaitu:

a. Kesalahan yang melanggar Seksyen 19 (menjalankan pemajuan tanpa kebenaran merancang).
b. Kesalahan yang melanggar Seksyen 20 (menjalankan pemajuan yang berlawanan dengan kebenaran merancang).
c. Kesalahan yang melanggar Seksyen 25 (tidak mematuhi kebenaran merancang atau pelan bangunan yang diubahsuai).

❓ Adakah pihak Majlis memberi kebenaran/kelulusan kepada Skim Perumahan Berpengawal (Guarded Community) di kawasan MBSJ? ▼

• Pihak Majlis telah sedia maklum mengenai isu penutupan jalan berikutan pelaksanaan ‘guarded community’ di kawasan MBSJ. Isu ini bukan sahaja berlaku di kawasan MBSJ malah PBT lain juga mengalami isu yang sama mengenai perkara ini.

• Untuk makluman, Pihak Majlis tidak pernah memberi kelulusan kepada mana-mana permohonan ‘guarded community’. Jabatan ini hanya mengambil maklum sahaja terhadap setiap permohonan ‘guarded community’ di dalam Mesyuarat OSC, MBSJ. Namun, disebabkan terlalu banyak permintaan dan keperluan untuk melaksanakan ‘guarded community’ di kawasan-kawasan perumahan, maka pihak Lembaga Perumahan dan Hartanah Selangor telah mengeluarkan satu garis panduan yang perlu dipatuhi oleh setiap persatuan penduduk yang ingin melaksanakan sistem ‘gated & guarded’ di kawasan perumahan masing-masing.

• Garis Panduan yang perlu dipatuhi oleh pihak persatuan adalah seperti berikut:
i. Permohonan hendaklah dikemukakan oleh Persatuan Penduduk yang berdaftar dengan Pendaftar Pertubuhan.
ii. Mendapatkan persetujuan 85% penduduk daripada bilangan unit rumah yang berpenghuni (termasuk penyewa).
iii. Tiada unsur paksaan bagi menyertai skim ini.
iv. Perlaksanaan skim ‘guarded community’ ini adalah berbentuk sementara sahaja iaitu dari dua (2) hingga tiga (3) tahun.
v. Perlaksanaan hanya dibenarkan bagi kawasan yang tidak mempunyai kemudahan yang berkongsi seperti surau, sekolah, padang bola dan sebagainya.
vi. Pondok pengawal dibenarkan dan saiz adalah 6 kaki X 8 kaki atau saiz yang difikirkan sesuai oleh PBT.
vii. Pembinaan pondok pengawal tidak menghalang lalu lintas dan peletakannya di bahu jalan serta perlu mendapat kebenaran bertulis daripada PTD/PBT.
viii. Penghalang hanya dibenarkan beroperasi dari jam 12 tengah malam sehingga 6 pagi.
ix. Penggunaan kad akses (automatik) dilarang sama sekali.
x. Tidak dibenarkan menghalang kenderaan keluar / masuk ke kawasan berkenaan.
xi. Penghuni yang tidak menyertai skim ini tidak boleh dihalang sama sekali memasuki kediaman mereka pada bila-bila masa.
xii. Perlantikan dan tugas Pegawal Keselamatan wajib mematuhi Akta Agensi Persendirian 1971 (Akta 27) dan keperluan Kementerian Dalam Negeri (KDN).
xiii. Dilarang sama sekali membina tembok (fencing) yang mengelilingi kawasan pembangunan kecuali disebabkan faktor keselamatan seperti terdapatnya parit besar, sungai dan lebuhraya dengan kelulusan daripada PBT terlebih dahulu.

• Sekiranya terdapat sebarang aduan dan perlanggaran syarat-syarat, pihak pemohon akan dikenakan tindakan di bawah Seksyen 46 Akta Jalan Parit dan Bangunan atas kesalahan halangan jalan awam dan kesalahan membina struktur pondok pengawal tanpa mendapatkan permit daripada Majlis. Pihak Majlis juga di dalam proses untuk menyemak dan mengkaji semula secara menyeluruh dan terperinci mengenai isu ini agar ianya dapat diselesaikan dengan kaedah yang terbaik dan memberi manfaat kepada semua pihak.

Jabatan Korporat & Pengurusan Strategik ▼

❓ Apa itu Aduan Awam? ▼

Aduan Awam adalah maklumbalas yang diterima daripada orang awam mengenai perkhidmatan Majlis Bandaraya Subang Jaya (MBSJ)

❓ Adakah bukan penduduk Subang Jaya dibenarkan membuat aduan? ▼

Ya, bukan penduduk Subang jaya juga boleh membuat aduan. Ini termasuk mereka yang bekerja di Subang Jaya dan pengunjung Subang Jaya selagi aduan itu berkaitan dengan had penyelenggaraan dan bidang kuasa MBSJ

❓ Apakah yang diperlukan ketika membuat aduan? ▼

Pengadu diminta memberikan butiran diri yang lengkap dan no. telefon, perkara yang diadukan dan alamat lengkap lokasi aduan. Jika perkara tersebut tidak diberikan maka aduan tidak dapat direkodkan. Pengadu juga digalakkan memberi apa-apa dokumen sokongan untuk memperjelaskan aduan.

❓ Bagaimanakah saya mahu membuat aduan kepada MBSJ? ▼

a) Anda boleh menggunakan Sistem Aduan Online SISPAA MBSJ. https://spab.mbsj.gov.my
b) Melalui email di aduan@mbsj.gov.my
c) Melalui talian hotline MBSJ 03-80247700
d) Hadir Ke Kaunter Aduan MBSJ

❓ Adakah maklumbalas tindakan aduan akan diberikan? ▼

Maklumbalas tindakan aduan akan diberikan dalam masa 15 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. Maklumbalas aduan akan diberikan melalui emel. Pihak pengadu juga boleh mendapatkan status aduan yang telah dibuat dengan menghubungi Talian 03-80247700

❓ Bagaimanakah saya hendak menyemak status aduan saya ? ▼

Aduan boleh disemak secara online dengan memasukkan nombor aduan yang diberikan kepada anda semasa membuat aduan. Layari pautan berikut https://spab.mbsj.gov.my untuk semakan Aduan.

❓ Apakah jenis aduan yang boleh diterima oleh Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Jenis aduan yang diterima oleh MBSJ adalah mengenai kelewatan pembersihan awam / tiada tindakan, tindakan tidak adil, kekurangan kemudahan awam, kepincangan dasar dan kelemahan undang-undang, salah guna kuasa/penyelewengan, salah laku anggota awam, kegagalan mengikut prosedur, kegagalan penguatkuasaan dan kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan.

❓ Adakah semua aduan boleh dirujuk kepada Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Semua aduan boleh dirujuk kepada MBSJ kecuali aduan-aduan terhadap dasar Kerajaan, perkara-perkara di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Kira-kira Awam, Badan Pencegah Rasuah dan Biro Bantuan Guaman.

❓ Apa yang boleh saya adukan kepada MBSJ ? ▼

MBSJ boleh menyiasat aduan-aduan selain tindakan-tindakan dan keputusan-keputusan pentadbiran agensi-agensi Kerajaan Malaysia di peringkat persekutuan, negeri dan tempatan (kecuali di Sabah dan Sarawak hanya di peringkat persekutuan) untuk menentukan sama ada tindakan itu salah, tidak adil atau tidak mengikut lunas undang-undang.

❓ Adakah sebarang bayaran dikenakan untuk membuat aduan? ▼

Tiada bayaran dikenakan.

❓ Bolehkah saya membuat aduan bagi pihak orang lain? ▼

Perlu memaklumkan hubungan anda dengan pengadu. Anda perlu mendapatkan keizinan daripadanya. Bagaimanapun, kami menggalakkan pengadu membekalkan maklumat peribadi termasuk nama, alamat untuk dihubungi dan nombor telefon.

❓ Bolehkah saya mengemukakan aduan tanpa memberi nama? ▼

Ya. MBSJ menerima aduan tanpa nama atau 'whistleblower’. Pada kebiasaannya kami tidak akan melakukan siasatan melainkan aduan itu membangkitkan sesuatu perkara yang serius dan terdapat maklumat mencukupi dalam aduan untuk membolehkan kami menjalankan siasatan.

❓ Apakah jenis aduan yang boleh diterima oleh Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Jenis aduan yang diterima oleh MBSJ adalah mengenai kelewatan / tiada tindakan, tindakan tidak adil, kekurangan kemudahan awam, kepincangan dasar dan kelemahan undang-undang, salah guna kuasa/penyelewengan, salah laku anggota awam, kegagalan mengikut prosedur, kegagalan penguatkuasaan dan kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan.

❓ Adakah semua aduan boleh dirujuk kepada Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Semua aduan boleh dirujuk kepada MBSJ kecuali aduan-aduan terhadap dasar Kerajaan, perkara-perkara di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Kira-kira Awam, Badan Pencegah Rasuah dan Biro Bantuan Guaman. Kami tidak menerima aduan-aduan yang telah dirujuk kepada peguam atau mahkamah.

❓ Bagaimana cara membuat aduan? ▼

Anda boleh mengemukakan aduan melalui telefon, hadir sendiri, menulis surat, laman web kami dan semasa kami mengadakan program-program bertemu orang ramai.

❓ Apa yang perlu saya masukkan dalam aduan kepada Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Aduan anda perlu mengandungi maklumat yang mencukupi untuk membolehkan MBSJ menilai kedudukannya dan cara terbaik untuk membantu. Kami menggalakkan pengadu membekalkan maklumat-maklumat peribadi termasuk nama, alamat untuk dihubungi dan nombor telefon untuk membolehkan kami melaporkan perkembangan siasatan. Kami boleh merahsiakan butir-butir peribadi ini jika diminta oleh pengadu.

Sila beritahu kami dengan jelas apa yang anda mahu MBSJ siasat. Berikan sebanyak mungkin maklumat termasuk salinan-salinan surat atau dokumen yang menunjukkan anda telah berusaha menyelesaikan aduan itu dengan agensi berkenaan. Beritahu kami hasil yang dikehendaki.

❓ Apa berlaku kepada aduan saya? ▼

MBSJ akan menghantar Surat Akuan Terima kepada anda dengan segera. Kami akan memberi pertimbangan yang teliti ke atas aduan anda. Dalam kebanyakan kes, kami akan menelefon agensi berkenaan atau pegawai yang terlibat dan meminta penjelasan. Kami akan menulis kepada mereka untuk mendapatkan maklum balas dan maklumat yang perlu. Kebanyakan aduan akan diselesaikan di peringkat ini.

Sekiranya aduan membangkitkan isu yang serius dan kompleks, atau kami tidak puas hati dengan tindak balas awal agensi, kami mungkin akan membuat siasatan lanjut. Sekiranya kami tidak dapat menerima aduan anda atas sebab-sebab tertentu, kami akan menjelaskannya kepada anda. Anda akan diberitahu perkembangan siasatan.

Sekiranya kami mendapati aduan anda mempunyai asas, keputusannya akan dilaporkan kepada anda dan agensi berkaitan. MBSJ mungkin akan mencadangkan supaya agensi menimbang semula atau mengubah tindakan atau keputusan; supaya undang-undang, peraturan atau prosedur dipinda; dan/atau agensi perlu mengambil tindakan lain yang sesuai dengan keadaan.

MBSJ tidak boleh menolak keputusan agensi-agensi, atau memaksa mereka mematuhi cadangan-cadangan kami. Bagaimanapun pada umumnya agensi-agensi menerima baik cadangan-cadangan MBSJ. Jika mereka tidak menerima dan jika MBSJ berpandangan sesuatu perkara itu untuk kepentingan awam, kami boleh bawa isu yang berkaitan kepada Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam yang dipengerusikan oleh Ketua Setiausaha Negara. Keputusan-keputusan yang dibuat oleh Jawatankuasa mesti dilaksanakan. Kami juga boleh mengemukakan perkara-perkara yang melibatkan kepentingan orang ramai kepada Jemaah Menteri.

❓ Berapa lama Majlis Bandaraya Subang Jaya membuat siasatan? ▼

Kami akan menyelesaikan aduan-aduan anda seberapa segera yang boleh. Bagi kes-kes yang rumit yang melibatkan beberapa agensi, ia mungkin mengambil masa untuk menyiasat. Piagam Pelanggan kami menetapkan piawaian perkhidmatan dengan lebih terperinci.

Jabatan Pesuruhjaya Bangunan (CDB) ▼

❓ Adakah Borang Proksi diperlukan jika sesebuah syarikat atau mana-mana badan lain telah menyediakan resolusi syarikah atau apa-apa surat kebenaran daripada syarikat? ▼

Perlu disediakan kerana berdasarkan Perenggan 18(1)(b) Akta 757, ianya sebagai memberi kuasa kepada seseorang proksi untuk menuntut atau menyertai dalam menuntut suatu pengundian selaras di bawah Perenggan 18(3) Jadual Kedua Akta 757. Malah, kandungan ayat-ayat di dalam Borang Proksi yang dinyatakan di dalam Peraturan-peraturan Pengurusan Strata (Penyenggaraan dan Pengurusan) 2015 telah menjelaskan lagi keperluan Borang Proksi tersebut.

❓ Berapakah bilangan kuorum Mesyuarat Agung Tahunan atau Mesyuarat Agung Luar Biasa MC? Adakah mesyuarat perlu ditangguhkan sekiranya orang kuorum tidak cukup di mana pemilik yang hadir dan layak mengundi hanya 5 orang sahaja? ▼

Bilangan kuorum dalam mana-mana mesyuarat agung adalah separuh daripada pemilik yang berhak untuk mengundi sama ada hadir sendiri atau melalui proksi. Jika dalam masa setengah jam selepas masa yang ditetapkan kuorum masih tidak cukup, maka 5 orang tersebut hendaklah membentuk kuorum dan mesyuarat boleh dijalankan.

❓ Saya tidak mempunyai tunggakan caj penyenggaraan dan ‘sinking fund’ tetapi mempunyai tunggakan bil air disebabkan penyewa tidak membayar bil air kepada JMB. Adakah saya layak mengundi? ▼

Tuan tidak layak mengundi kerana tuan hendaklah memastikan semua bayaran tertunggak dijelaskan kepada JMB dahulu. Jadi, penyewa tuan perlu menjelaskan bil air pada yang telah ditetapkan.

❓ Saya telah menjelaskan semua caj penyenggaraan dan lain-lain caj dua hari sebelum Mesyuarat Agung diadakan. Pada hari Mesyuarat Agung, saya mendapati nama saya tiada dalam senarai orang yang layak mengundi dan pihak pengurusan tidak membenarkan saya mengundi. ▼

Menurut subperenggan 21(1) Jadual Kedua Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757), pemilik hendaklah menjelaskan segala hutang yang tertunggak kepada Badan selewat-lewatnya 7 hari sebelum Mesyuarat Agung diadakan. Sila baca Notis Panggilan Mesyuarat Agung di mana ada tertulis mengenai syarat-syarat mengundi.

Nota: Dalam situasi tertentu, boleh dibenarkan mengundi, namun bergantung kepada pertimbangan Mesyuarat Agung melalui ketetapan sebulat suara (tiada bantahan walaupun seorang di kalangan pemilik yang berhak mengundi).

❓ Berapakah bilangan Ahli Jawatankuasa Pengurusan Bersama? ▼

Tidak kurang daripada 3 orang dan tidak lebih daripada 14 orang.

❓ Saya mempunyai 3 unit pangsapuri dalam 1 kawasan pemajuan pangsapuri. Berapakah jumlah undi saya? ▼

3 undi tangan atau pengundian mengikut syer (on a poll), jumlah unit syer yang bersamaan dengan 3 unit pangsapuri tersebut.

❓ Saya tidak dapat hadir pada hari Mesyuarat Agung Tahunan yang telah ditetapkan, bolehkah saya minta penyewa saya hadir dan mengundi bagi pihak saya? ▼

Boleh. Tuan perlu isi dan menandatangani Borang Proksi dan memberikan borang itu kepada alamat Badan Pengurusan yang dinyatakan dalam Notis Panggilan Mesyuarat Agung. Borang Proksi perlu diberikan tidak kurang daripada 48 jam sebelum Mesyuarat Agung atau apa-apa penangguhan mesyuarat.

❓ Bolehkah proksi atau selain pemilik menjadi anggota Jawatankuasa Pengurusan Bersama? ▼

Tidak boleh. Ahli Jawatankuasa hendaklah terdiri daripada pemilik-pemilik unit sahaja. Melainkan pemilik adalah sebuah syarikat, maka syarikat tersebut boleh melantik mana-mana orang dalam syarikat untuk mewakili syarikat.

Nota: Sekiranya pemilik mempunyai 2 atau lebih petak, pemilik tersebut boleh mencalonkan anggota keluarga yang terdekat bagi pemilihan anggota Jawatankuasa.

❓ Adakah perlu melantik Pengerusi, Bendahari, dan Setiausaha di dalam Mesyuarat Agung? ▼

Tidak perlu. Pemilihan 3 jawatan tertinggi hendaklah dipilih oleh Jawatankuasa Pengurusan daripada kalangan anggotanya sebaik selepas berakhirnya Mesyuarat Agung.

❓ Berapa lamakah tempoh memegang jawatan bagi Pengerusi, Bendahari, Setiausaha, dan anggota Jawatankuasa biasa? ▼

Untuk jawatan Pengerusi, Bendahari, dan Setiausaha, tempoh memegang jawatan tidak boleh melebihi 2 tahun berturut-turut, manakala bagi anggota biasa Jawatankuasa Pengurusan pula, tidak melebihi tempoh 3 tahun berturut-turut.

❓ Adakah perlu membuat pemilihan semula anggota Jawatankuasa Pengurusan setiap kali Mesyuarat Agung Tahunan diadakan? ▼

Ya perlu. Semua anggota Jawatankuasa Pengurusan hendaklah bersara daripada memegang jawatan di akhir Mesyuarat Agung Tahunan yang berikutnya. Seseorang anggota Jawatankuasa Pengurusan yang bersara layak bagi pemilihan semula tertakluk kepada tempoh yang dinyatakan di atas (Soalan 10).

❓ Bolehkah orang selain daripada pemilik atau Pengurus Bangunan yang dilantik mempengerusikan Mesyuarat Agung? ▼

Tidak boleh. Pengerusi sementara Mesyuarat Agung hendaklah dilantik oleh pemilik-pemilik yang hadir dan layak mengundi daripada kalangan mereka. Walau bagaimanapun, pengerusi sementara yang dilantik boleh membenarkan Pengurus Bangunan atau mana-mana orang berkaliber untuk membantunya mempengerusikan mesyuarat sehingga selesai.

❓ Apakah prosedur Mesyuarat Agung Luar Biasa? ▼

Prosedur Mesyuarat Agung Luar Biasa (EGM) adalah sama dengan Mesyuarat Agung Tahunan (AGM). Yang membezakan antara mesyuarat ini adalah tempoh masa mesyuarat perlu diadakan dan agenda mesyuarat. Juga, Mesyuarat Agung Tahunan diadakan sekali dalam setiap tahun, manakala Mesyuarat Agung Luar Biasa adalah Mesyuarat Agung yang diadakan selain daripada Mesyuarat Agung Tahunan.

❓ Bagaimanakah cara memutuskan sesuatu usul/perkara dalam Mesyuarat Agung? ▼

Secara umumnya, cara memutuskan sesuatu usul atau perkara di dalam Mesyuarat Agung adalah secara angkat tangan. Walau bagaimanapun, jika terdapat seorang pemilik menuntut supaya pengundian mengikut unit syer dijalankan, maka Pengerusi hendaklah menjalankan pengundian tersebut.

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan “pengurus harta”? ▼

“Pengurus harta” yang menjalankan kerja-kerja pengurusan dan penyenggaraan di bangunan berstrata sama ada secara persendirian atau secara syarikat dan berdaftar dengan Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Hartanah 1982.

❓ Adakah menjadi kesalahan jika syarikat pengurus harta tidak berdaftar menjalankan kerja-kerja pengurusan dan penyenggaraan di bangunan berstrata? ▼

Ya, adalah menjadi satu kesalahan jika syarikat tersebut tidak berdaftar. Walau bagaimanapun, di bawah Peraturan 32(2) Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757) membenarkan syarikat pengurus harta tidak berdaftar untuk menjalankan kerja-kerja pengurusan dan penyenggaraan jika telah mengambil simpanan bon dalam Borang 12 dengan Perbadanan Pengurusan dan menyerahkan salinan simpanan bon tersebut kepada pihak Pesuruhjaya Bangunan.

❓ Apakah tanggungjawab pengurus harta berdaftar yang dilantik oleh pihak JMB/MC? ▼

Pengurus harta berdaftar hendaklah menjalankan tugas selaras dengan Malaysia Property Management Standards (Second Edition 2016) yang telah dikeluarkan oleh Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Harta Tanah Dan Pengurus Harta (LPPEH) dan memberi khidmat nasihat kepada pihak JMB/MC selaras dengan pemakaian Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757).

❓ Apakah contoh-contoh perkhidmatan yang ditawarkan oleh ejen pengurus harta berdaftar kepada pihak JMB/MC? ▼

Berikut adalah antara perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan:

Melaksanakan pengurusan dan penyenggaraan.
Melaksanakan kutipan caj penyenggaraan dan kumpulan wang penjelas.
Menyediakan Laporan Bulanan Aliran Tunai, ‘debtors ageing’, pendapatan, dan perbelanjaan.
Menilai dan menyelei semua kontrak dan penyedia perkhidmatan seperti pembersihan, keselamatan, kawalan serangga, dan landskap.
Mengadakan mesyuarat bulanan dengan klien-klien tentang perkembangan penjagaan dan penyelenggaraan, belanjawan, dan aliran tunai.
Laporan bulanan terperinci mengenai keseluruhan operasi hartanah tersebut.
Sokongan mekanikal dan elektrik (penyaman udara, lif, paip, dan kerja-kerja elektrik).
Rancangan operasi terperinci, penyelenggaraan pencegahan, dan rutin pada peralatan M & E.

❓ Adakah ejen pengurusan yang dilantik boleh mempengerusikan Mesyuarat AGM? ▼

Tidak boleh kerana di bawah Perenggan 16, Jadual Kedua Akta Pengurusan strata 2013 (Akta 757) hanya membenarkan pemilik sahaja mempengerusikan Mesyuarat AGM.

❓ Jika syarikat pengurus harta berdaftar melakukan kesalahan, apakah tindakan yang boleh diambil oleh pihak JMB/MC? ▼

Pihak JMB/MC boleh membuat aduan secara bertulis berhubung kesalahan yang telah dilakukan oleh syarikat pengurus harta berdaftar tersebut kepada pihak LPPEH untuk tindakan selanjutnya.

❓ Adakah pengurus harta boleh dilantik untuk menjadi penandatangan cek (cheque) bagi pembayaran perkhidmatan JMB/MC? ▼

Tidak boleh, kerana adalah menjadi tanggungjawab Ahli Jawatankuasa yang dilantik untuk melaksanakan tugas selaras dengan bidang kuasa Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757) dan memantau kerja-kerja pengurusan dan penyelenggaraan yang dilaksanakan oleh pihak pengurus harta berdaftar.

❓ Adakah syarikat pengurus harta berdaftar boleh membuat tuntutan di Tribunal Pengurusan Strata (TPS)? ▼

Boleh, selaras dengan peruntukan Subseksyen 107(g) Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757) telah memberi kuasa kepada pengurus harta berdaftar untuk memfailkan tuntutan kepada pihak TPS.

❓ Adakah pihak JMB/MC boleh melantik pengurus harta berdaftar selama tempoh 3 tahun kontrak? ▼

Tidak boleh, selaras dengan peruntukan Perenggan 6, Jadual Kedua Akta Pengurusan Strata 2013 (Akta 757).

Jabatan Teknologi Maklumat ▼

❓ Bagaimana cara untuk membayar cukai @ kompaun secara online ▼

Pelanggan dikehendaki mendaftar sekali seumur hidup dengan My@MBSJ.

Klik pada pendaftaran,
Isi borang dan
Membuat pengesahan melalui e-mel link yang diberikan.

Setelah membuat pengesahan Sila

Login masuk
Klik Bayaran & Transaksi
Pilih Kompaun / Cukai
Semak atau bayar
Cetak resit (jika bayaran telah dilaksanakan)

❓ Apa diperlukan untuk membuat pembaharuan lesen? ▼

Pelanggan dikehendaki mendaftar sekali seumur hidup dengan My@MBSJ.

Klik pada pendaftaran,
Isi borang dan
Membuat pengesahan melalui e-mel link yang diberikan.
Pelanggan / perniagaan dikehendaki menghantar salinan Sijil SSM ataupun Salinan Sijil Lesen Terdahulu ataupun salinan kad pengenalan (Jika Individu) secara email ke ict@mpsj.gov.my, faks 03-80246612 ataupun datang ke Jabatan ICT.
Dalam tempoh 48 jam waktu bekerja pihak ICT akan mengaktifkan akaun pelanggan tersebut. Makluman pengaktifan akan dimaklumkan.

Setelah membuat pengesahan/pengaktifan dilaksanakan Sila

Login masuk
Klik Bayaran & Transaksi
Pilih akaun lesen yang diperbaharui
Semak atau bayar
Cetak resit (jika bayaran telah dilaksanakan)

❓ Bagaimana untuk menambah akaun cukai dalam senarai? ▼

Sila hubungi Pihak ICT sama ada melalui telefon 03-80263225, email ict@mbsj.gov.my, faks surat permohonan ke 03-80246612 ataupun datang ke Jabatan ICT.

❓ Bagaimana cara untuk melihat transaksi bayaran yang dibuat ▼

Daftar dan membuat pengaktifan keahlian sekali seumur hidup dengan menyerahkan salinan Kad Pengenalan / salinan pendaftaran syarikat kepada Jabatan ICT.

❓ Adakah transaksi pembayaran yang lepas boleh dilihat? ▼

Ya, Boleh.

❓ Adakah aduan boleh dibuat secara online? ▼

Ya, Boleh.

❓ Berapa lama tempoh yang diberikan sebagai ahli? ▼

Tiada had tempoh.

❓ Adakah pendaftaran sebagai ahli dikenakan bayaran? ▼

Tiada bayaran dikenakan, keahlian adalah percuma.

❓ Adakah bil boleh dicetak selepas pembayaran dibuat? ▼

Ya, Boleh.

❓ Apa keistimewaan menjadi ahli My@MPSJ? ▼

Maklumat MBSJ di hujung jari.

❓ Berapa lama pengaktifan dilakukan untuk menjadi ahli? ▼

Pengaktifan keahlian biasa serta-merta selepas pengguna klik pada link email yang diberikan.
Pengaktifan keahlian akses penuh mengambil masa 48 jam waktu bekerja selepas pelanggan menyerahkan dokumen yang telah disyaratkan.

❓ Apa perlu dilakukan selepas mengisi maklumat sebagai ahli? ▼

Membuat pengesahan pengaktifan akses penuh sekiranya memiliki transaksi di MPSJ.

❓ Apa dokumen yang diperlukan untuk menjadi Ahli My@MPSJ? ▼

Individu

Salinan kad pengenalan.

Syarikat

Salinan Sijil Perniagaan (SSM).
Surat pengesahan mewakilkan pemilik akaun.

❓ Apakah jenis bayaran yang boleh dilakukan secara online? ▼

Cukai taksiran
Kompaun
Pembaharuan lesen
Sewaan
Tempahan Gelanggang Badminton
Bil Pelbagai
Bil Air (Meter MBSJ)
Cagaran

Bayaran hanya boleh dilaksanakan melalui Kad Kredit Visa, Master dan Debit Kad yang mendapat kelulusan bank.

Jabatan Pusat Setempat (OSC) ▼

❓ Apakah itu Pusat Setempat (OSC) ▼

Pusat Setempat (OSC) ditubuhkan di setiap Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) bagi menyelaras dan mempercepatkan proses permohonan cadangan pemajuan

❓ Bagaimana cara untuk mengemukakan permohonan cadangan pemajuan di OSC? ▼

Pemohon hendaklah mengemukakan pemohonan cadangan pemajuan secara serentak atau berasingan melalui laman sesawang OSC 3.0Plus Online

❓ Apakah jenis-jenis permohonan yang dikemukakan di Jabatan OSC? ▼

Permohonan Kebenaran Merancang, Permohonan Pelan Bangunan , Permohonan Pelan Kejuruteraan dan Permohonan Pelan Landskap.

❓ Siapakah orang yang berkelayakan mengemukakan permohonan di OSC? ▼

Pemohon ialah orang berkelayakan yang mengemukakan permohonan kepada PBT selaras peruntukan akta-akta yang berkaitan.

❓ Berapa lamakah tempoh memproses permohonan di OSC sehingga mendapat kelulusan penuh? ▼

Tempoh memproses dan mempertimbangkan permohonan adalah tertakluk kepada jenis permohonan di mana tempoh minima adalah 57 hari dan tempoh maxima adalah 99 hari.

Jabatan Undang-undang ▼

❓ Bagaimana cara untuk saya buat bayaran kenderaan saya semasa meletak kenderaan di kawasan MBSJ? ▼

Bayaran meletak kenderaan di tempat letak kereta boleh dibuat melalui aplikasi Smart Selangor, Flexi Parking dan Touch n Go, e-Wallet, Setel, Jom Parking.

❓ Apakah perbezaan Petak Letak Kereta Kuning, Petak Letak Kereta Oren, Petak Letak Kereta Merah dan Petak Letak Kereta Putih yang disediakan oleh Majlis ▼

Petak Letak Kereta Kuning ‑ Caj bayaran letak kereta yang ditetapkan adalah RM 0.50 setiap 1 jam dan tanpa had

Petak Letak Kereta Oren ‑ Caj bayaran letak kereta yang ditetapkan adalah RM 0.50 setiap 30 minit dan had maksimum yang dibenarkan adalah selama 2 jam sahaja

Petak Letak Kereta Merah ‑ Petak khas

Petak Letak Kereta Putih ‑ Petak letak kereta khusus bagi kegunaan bangunan dan fasiliti Majlis.

❓ Apa yang berlaku jika saya meletak kereta di petak oren melebihi 2 jam? ▼

Kereta boleh dikompaun, ditunda, dialihkan dan / atau ditahan oleh pihak Majlis.

❓ Bolehkah saya membuat semakan kompaun? ▼

Boleh. Semakan kompaun boleh dibuat di web https://ezy.mbsj.gov.my//kompaun

❓ Bagaimana cara untuk membuat pembayaran kompaun? ▼

Bayaran kompaun boleh dibuat di web https://ezy.mbsj.gov.my//kompaun

❓ Selain daripada website yang dinyatakan, adakah cara lain untuk membuat pembayaran kompaun? ▼

Orang Kena Kompaun (OKK) juga boleh membuat bayaran bagi semua kompaun di Portal PBTPay di web https://pbtpay.kpkt.gov.my/ dan bagi bayaran kompaun trafik boleh dibuat di Smart Selangor Parking.

❓ Saya dah tua dan tidak tahu menggunakan telefon. Bagaimana untuk saya membuat bayaran? ▼

OKK boleh membuat bayaran di Kiosk Bayaran yang disediakan oleh Majlis di Ibu Pejabat MBSJ, dan beberapa pusat membeli belah iaitu:

Sunway Pyramid
IOI Mall Puchong
Empire Shopping Gallery
Aeon Taman Equine
Giant Kinrara

Selain itu, OKK juga boleh membuat bayaran di Kaunter Cawangan MBSJ iaitu di Kaunter Pejabat Cawangan Bandar Puteri dan Kaunter Stadium Tertutup Seri Kembangan

❓ Saya mendapat mesej melalui telefon menyatakan saya dikenakan kompaun tetapi saya tidak berada di sana sewaktu kejadian. ▼

Pihak OKK boleh membuat semakan dengan menghubungi Bahagian Pendakwaan, Jabatan Undang-Undang di talian 03-8026 3289 atau boleh membuat aduan terus melalui SISPAA MBSJ di laman web https://mbsj.spab.gov.my/eApps/system/index.do

❓ Adakah saya boleh membayar menggunakan cek? ▼

Tidak boleh

❓ Berapa lama tempoh pembayaran kompaun? ▼

Empat belas (14) hari daripada tarikh kompaun dikeluarkan.

❓ Bagaimana cara sekiranya saya tidak berpuas hati dengan kompaun yang diterima? ▼

Pihak OKK boleh membuat aduan terus melalui SISPAA MBSJ di web https://mbsj.spab.gov.my/eApps/system/index.do

❓ Bagaimana untuk mengelakkan dikenakan Tindakan Mahkamah? ▼

Menyelesaikan kompaun tertunggak di dalam tempoh enam puluh (60) hari daripada tarikh kompaun dikeluarkan.

❓ Apakah yang akan berlaku sekiranya saya gagal membayar kompaun dalam tempoh masa yang ditetapkan? ▼

Sekiranya kompaun tidak diselesaikan dalam tempoh enam puluh (60) hari daripada tarikh kompaun dikeluarkan, tindakan Mahkamah boleh diambil terhadap pesalah bagi kesalahan tersebut.

❓ Sekiranya saya telah menyelesaikan kompaun tetapi masih menerima Notis Peringatan daripada MBSJ, apakah yang perlu saya lakukan? ▼

Sila abaikan notis tersebut sekiranya kompaun telah diselesaikan.

❓ Berapakah kadar rayuan kompaun yang boleh saya dapat sekiranya membayar kompaun trafik dalam tempoh masa yang ditetapkan? ▼

Bagi kesalahan trafik, kadar kompaun yang ditetapkan adalah berdasarkan kepada kadar yang dinyatakan di atas notis kompaun. Namun begitu, sekiranya pembayaran secara atas talian, pengurangan secara automatik akan diberi sebanyak RM40.

❓ Saya nak buat bayaran kompaun dalam tempoh 24 jam. Tetapi kenapa tertera di web RM80 dan bukan RM10? ▼

Pihak Majlis telah menetapkan kadar kompaun yang berbeza mengikut jenis kesalahan.

❓ Saya terima kompaun daripada pihak MBSJ dengan kadar RM1,000.00 dan saya mahu minta pengurangan. ▼

Pihak Majlis telah menetapkan pengurangan kadar kompaun secara automatik kecuali bagi kesalahan tertentu. Pihak tuan boleh membuat semakan di https://ezy.mbsj.gov.my/kompaun

❓ Saya seorang OKU, adakah saya diberi pengecualian daripada membayar caj Tempat Letak Kereta? ▼

Pengecualian caj Tempat Letak Kereta hanya diberikan bagi pemegang kad OKU sahaja. Pengecualian tidak terpakai bagi pemandu yang membawa penumpang OKU.

❓ Saya mempunyai pelekat kereta resident tetapi masih dikenakan kompaun sebanyak RM80. ▼

Untuk makluman, pelekat kereta resident hanya boleh digunakan untuk meletak kenderaan di dalam pagar rumah ataupun di hadapan pagar rumah sahaja. Sekiranya pemilik meletak kenderaan di bahu jalan atau di tempat selain yang dinyatakan, pemilik akan dikenakan kompaun.

❓ Saya tinggal di kawasan flat / apartment dan meletak kereta di kawasan yang berhampiran kediaman saya tetapi dikenakan kompaun. Di manakah saya perlu / boleh meletak kenderaan memandangkan kawasan flat / apartment tersebut tidak mempunyai tempat letak kereta yang mencukupi / terhad. ▼

Kereta milik penduduk flat / apartment hanya boleh diletakkan dalam kawasan flat / apartment. Sekiranya kereta diletakkan di luar kawasan flat / apartment, kereta tersebut boleh dikenakan kompaun.

❓ Apakah kompaun-kompaun trafik yang tidak diberikan pengurangan? ▼

Pihak Majlis tidak menawarkan pengurangan kadar kompaun bagi kesalahan-kesalahan di bawah Perintah Pengangkutan Jalan (Peruntukan Tempat Letak Kereta) Majlis Bandaraya Subang Jaya 2007 seperti berikut:

BIL	PERINTAH	BUTIRAN	KADAR KOMPAUN
1.	36(1)(a)	Menghalang mana-mana tempat atau petak letak kereta	RM 80.00
2.	36(1)(b)	Meletakkan kenderaan di mana-mana tempat selain petak letak kereta yang disediakan oleh Majlis	RM 80.00
3.	44	Menggunakan mana-mana tempat letak kereta bagi maksud menjalankan apa-apa perdagangan atau perniagaan	RM 80.00
4.	45	Membaiki mana-mana kenderaan di tempat letak kereta	RM 80.00
5.	46	Mencuci atau membersihkan mana-mana kenderaan di tempat letak kereta	RM 80.00
6.	47	Menggunakan tempat letak kereta selain daripada untuk meletak kenderaan motor	RM 80.00
7.	36(1)(a)	Kenderaan berat yang menghalang mana-mana tempat atau petak letak kereta	RM 300.00
8.	51	Meletak kenderaan di Petak Letak Kereta Orang Kurang Upaya	RM 200.00

Pihak Majlis juga tidak menawarkan pengurangan kadar kompaun bagi kesalahan di bawah Perintah Pengangkutan Jalan (Larangan Pemanduan Kenderaan Berat) Majlis Bandaraya Subang Jaya 2012 seperti berikut:

BIL	PERINTAH	BUTIRAN	KADAR KOMPAUN
i.	2	Larangan Kenderaan Berat	RM 300.00

❓ Mengapakah saya dikenakan tindakan Mahkamah? ▼

Tindakan Mahkamah akan diambil sekiranya pihak tuan telah didapati melakukan kesalahan di bawah Undang-Undang yang dikuatkuasakan oleh MBSJ.

❓ Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya menerima saman daripada Mahkamah? ▼

Anda perlu hadir ke Mahkamah Majistret (Munisipal) Subang Jaya pada tarikh dan waktu yang ditetapkan.

❓ Sekiranya saya tidak dapat hadir ke Mahkamah, apakah yang perlu saya lakukan? ▼

Orang Kena Saman hendaklah memaklumkan kepada pihak Mahkamah dengan menghantar surat kepada Mahkamah dan diserahkan kepada Jabatan Undang-Undang atau mengemukakan sijil sakit sekiranya tidak sihat.

❓ Bolehkah saya menghantar wakil sekiranya saya tidak dapat hadir ke Mahkamah? ▼

Boleh menghantar wakil dan hendaklah mengemukakan Surat Wakil yang diperakui oleh Orang Kena Saman (OKS).

❓ Apakah yang akan berlaku sekiranya saya gagal hadir ke Mahkamah tanpa sebab? ▼

Waran Tangkap akan dikeluarkan.

❓ Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya menerima Waran Tangkap? ▼

Hendaklah menghadirkan diri ke Mahkamah pada tarikh yang ditetapkan untuk membatalkan Waran Tangkap dan bagi menjawab pertuduhan.

❓ Bolehkah saya membuat rayuan di Mahkamah bagi mengurangkan denda apabila disaman? ▼

Rayuan boleh dikemukakan di hadapan Majistret setelah pengakuan bersalah direkodkan.

❓ Bolehkah saya membuat rayuan untuk membayar kompaun di MBSJ walaupun saman telah dikeluarkan? ▼

Saman yang telah dikeluarkan perlu diselesaikan di dalam Mahkamah. Selebihnya, sekiranya terdapat kompaun yang masih belum dikeluarkan saman, pihak OKS boleh menyelesaikan kompaun-kompaun tersebut sebelum saman diproses / dikeluarkan.

❓ Siapakah yang perlu saya hubungi untuk mendapatkan penjelasan berkaitan saman atau Waran Tangkap yang diterima? ▼

Anda boleh menghubungi Bahagian Pendakwaan, Jabatan Undang-Undang, MBSJ di talian 03-802693289.

❓ Di manakah lokasi Mahkamah Majistret (Munisipal) Subang Jaya? ▼

Mahkamah Majistret (Munisipal) MBSJ terletak di SS 15/4G, Subang Business Square, 47500 Subang Jaya. Sebarang pertanyaan berkenaan tarikh sebutan boleh diajukan di talian 03-56323724.

❓ Bagaimana jika saya ingin mendapatkan salinan Undang-Undang Kecil Majlis Bandaraya Subang Jaya? ▼

Boleh melayari Laman Web Majlis Bandaraya Subang Jaya di https://www.mbsj.gov.my/ms/undang-undang-kecil-perintah-kaedah-kaedah-perintah-tetap

Jabatan Pengurusan Alam Sekitar ▼

❓ Apakah kemudahan-kemudahan kitar semula yang disediakan oleh pihak MBSJ? ▼

Berikut adalah kemudahan-kemudahan kitar semula yang disediakan:

Pusat kitar semula (alamat rujuk no.2)
Kabin kitar semula (alamat rujuk no.2)
Pusat transit kitar semula di Waste Eco Park MBSJ, 64733, Jalan TS 6/10, Taman Industri Subang, 47510 Subang Jaya & Jalan BP 4/1, Bandar Bukit Puchong, 47100 Puchong, Selangor
Bazaar USJ 7, Jalan USJ 7/3, 47610 Subang Jaya, (berdepan Medan Selera USJ 7, Subang Jaya) (minggu 1 & 3 setiap bulan)

❓ Berapakah bilangan pusat kitar semula yang terdapat dalam kawasan pentadbiran MBSJ dan dimanakah lokasinya? ▼

Terdapat 17 buah pusat kitar semula, 1 buah pusat pengkomposan dan 1 buah pusat biogas. Maklumat berhubung pusat kitar semula tersebut adalah seperti berikut:

- Senarai Pusat Kitar Semula

ZON SUBANG JAYA
BIL	ZON MPP	ALAMAT PUSAT KITAR SEMULA	WAKTU OPERASI
	Zon 1	Pusat Kitar Semula SS17 Kawasan Lapang Jalan SS 17/2, Subang Jaya. (Jalan SS17/2H, SS 17, Subang Jaya)	Isnin- Ahad (8.30 pagi-8.00 malam
2.	Zon 3	Pusat Kitar Semula USJ 9 Kawasan Lapang, USJ 9/1L, Subang Jaya. (Jalan USJ 9, UEP Subang Jaya)	Selasa, Khamis, Jumaat (9.00 pagi-5.00 petang)
3.	Zon 4	Pusat Kitar Semula USJ 1 (Jalan USJ 1/2A, Subang Jaya)	Isnin-Sabtu (9.00 pagi-7.00 petang)
ZON KINRARA
BIL	ZON MPP	ALAMAT PUSAT KITAR SEMULA	WAKTU OPERASI
4.	Zon 7	Pusat Kitar Semula Putra Heights (Jalan Indah 9/16, Putra Heights)	Selasa – Ahad (2.00 petang-6.00 petang)
5.	Zon 11	Pusat Kitar Semula Bukit Kuchai (Jalan 26, Taman Bukit Kuchai, Puchong)	Selasa (8.00 pagi-10.00 pagi)
6.	Zon 11	Pusat Kitar Semula Taman Kinrara Seksyen 3 (Taman TK 3/16, Taman Kinrara)	Rabu & Jumaat (8.00 pagi- 10.00 pagi)
ZON PUCHONG
BIL	ZON MPP	ALAMAT PUSAT KITAR SEMULA	WAKTU OPERASI
7.	Zon 12	Pusat Kitar Semula Jalan Jurutera, Kg. Baru Seri Puchong, Puchong	Isnin- Ahad (9.00 pagi- 7.00 malam)
8.	Zon 14	Pusat Kitar Semula Puchong Permai (Jalan Permai 1/152, Taman Puchong Permai)	Beroperasi sementara Sabtu dan Ahad minggu 1 dan 3 (9.00 pagi- 12.00 tengah/hari)
9.	Zon 16	Pusat Kitar Semula Wawasan Kawasan Lapang Taman Tasik Wawasan, Pusat Bandar Puchong. (Persiaran Wawasan, Pusat Bandar Puchong)	Sabtu & Ahad (7.00 pagi – 8.00 malam)
BIL	ZON MPP	ALAMAT PUSAT KITAR SEMULA	WAKTU OPERASI
10.	Zon 16	Pusat Kitar Semula Bandar Puteri (Jalan Puteri 7/1, Bandar Puteri Puchong)	Isnin, Rabu & Jumaat (8.00 pagi-10.00 pagi)
11.	Zon 17	Pusat Kitar Semula Puchong Hartamas (Jalan Puchong Hartamas)	Selasa & Jumaat (8.00 pagi-10.00 pagi)
ZON SERI KEMBANGAN
BIL	ZON MPP	ALAMAT PUSAT KITAR SEMULA	WAKTU OPERASI
12.	Zon 18	Pusat Kitar Semula PUJ 2/48, Puncak Jalil	Isnin-Jumaat (9.00 pagi-6.00 petang)
13.	Zon 20	Pusat Kitar Semula Taman Seri Serdang, Serdang (Tasik Seri Serdang, Medan Selera Tasik)	Isnin-Ahad (8.30 pagi -10.00 malam)
14.	Zon 21	Pusat Kitar Semula Taman Universiti (Jalan Indah 2/2 Taman Universiti Indah, Seri Kembangan)	Selasa & Jumaat (7.30 malam-9.30 malam)
15.	Zon 22	Pusat Kitar Semula Serdang Utama (Berdekatan Pangsapuri Megaros) Jln 14/3, Taman Serdang Utama (bersebelahan Pangsapuri Mega Ros)	Isnin-Sabtu (8.00 pagi-7.00 petang)
16.	Zon 22	Pusat Kitar Semula Taman Bukit Serdang Seksyen 9 (Jalan BS 9/3 Taman Bukit Serdang)	Jumaat (7.30 malam-9.30 malam)
17.	Zon 23	Pusat Kitar Semula Serdang Raya Seksyen 7 (Jalan SR 7/9, Serdang Raya)	Isnin-Sabtu (8.00 pagi-7.00 petang)

ZON SUBANG JAYA
BIL	ZON MPP	ALAMAT KABIN KITAR SEMULA	MAKLUMAT PENGENDALI / SYARIKAT
1.	Zon 2	Jalan PJS 7/7, Subang Jaya	Pn. Watie Pertubuhan NGO CRC Tel: 016-2297530
2.	Zon 3	Pangsapuri Sri Tanjung (Jalan USJ 16/7, USJ 16, Subang Jaya)	En. Haris Tel: 011-16195328
3.	Zon 4	Pangsapuri Angsana (Persiaran Subang Mewah, Taman Subang Mewah)	En. Zaiful Tel: 016-2084277
4.	Zon 5	Jalan Pinggiran USJ 3/9, Taman Pinggiran USJ 3, Subang Jaya	Pn. Watie Pertubuhan NGO CRC Tel: 016-2297530
ZON KINRARA
BIL	ZON MPP	ALAMAT KABIN KITAR SEMULA	MAKLUMAT PENGENDALI / SYARIKAT
5.	Zon 10	Pangsapuri Melur, Jalan Tbk 1/10, Taman Bukit Kinrara, 47100 Puchong, Selangor	Pn. Watie Pertubuhan NGO CRC Tel: 016-2297530
ZON PUCHONG
BIL	ZON MPP	ALAMAT KABIN KITAR SEMULA	MAKLUMAT PENGENDALI / SYARIKAT
6.	Zon 15	Jalan PU 9/5, Taman Puchong Utama, Puchong	Pn. Watie Pertubuhan NGO CRC Tel: 016-2297530
7.	Zon 18	Jalan BK 4/5, Bandar Kinrara, Puchong	Encik Siva Rishi Logistica Resources (Tel : 016-4978008)
ZON SERI KEMBANGAN
BIL	ZON MPP	ALAMAT KABIN KITAR SEMULA	MAKLUMAT PENGENDALI / SYARIKAT
8.	Zon 24	Jalan SB Indah 1, Seri Kembangan	Pn. Watie Pertubuhan NGO CRC

Senarai Kabin Kitar Semula (Untuk kabin kitar semula tiada waktu operasi kerana berkonsepkan drop-off) Pusat Pengkomposan dan Pusat Biogas MBSJ:

Zon Kawasan	Lokasi	Pengurusan	Jadual Operasi
Subang Jaya	Pusat Biogas, Jalan USJ 7/3C, Taman Subang Permai, USJ 7	MBSJ	9.00 pg – 12.00 tengah hari (Isnin–Jumaat)
Puchong	Pusat Biomass, Jalan BP 4/1, Bandar Bukit Puchong	MBSJ	8.00 pg – 5.00 ptg (Isnin–Jumaat)

*Maklumat lanjut boleh hubungi MBSJ di talian 03-80263180

❓ Dimanakah lokasi pusat membeli-belah yang menyediakan kemudahan pusat kitar semula dalam kawasan pentadbiran MBSJ? ▼

Lokasinya adalah seperti berikut:

a) Subang Parade, Subang Jaya
b) Sunway Pyramid, Bandar Sunway
c) Empire Mall, Subang Jaya
d) Aeon Big, Subang Jaya
e) Main Place, Subang Jaya
f) Summit Mall, Subang Jaya
g) Da Men Mall, Subang Jaya
h) Mydin, Subang Jaya
i) IOI Mall Puchong, Puchong
j) Setiawalk Mall, Pusat Bandar Puchong
k) Aeon, Taman Equine
l) The Mines Mall, Seri Kembangan

❓ Dimanakah orang awam boleh membuang sisa elektronik dalam kawasan pentadbiran MBSJ? ▼

Berikut adalah senarai pusat kitar semula dan Waste Eco Park dalam kawasan pentadbiran MBSJ yang menerima barangan elektronik:

Zon	BIL	ZON MPP	Alamat Pusat Kitar Semula	Waktu Operasi
ZON SUBANG JAYA	Zon 1	-	Pusat Kitar Semula SS17, Jalan SS 17/2, Subang Jaya	Isnin - Ahad (8.30 pagi - 8.00 malam)
	Zon 3	-	Pusat Kitar Semula USJ 9, Jalan USJ 9/1L, Subang Jaya	Selasa, Khamis, Jumaat (9.00 pagi - 5.00 petang)
	Zon 4	-	Pusat Kitar Semula USJ 1, Jalan USJ 1/2A, Subang Jaya	Isnin - Sabtu (9.00 pagi - 7.00 petang)
ZON KINRARA	Zon 7	-	Pusat Kitar Semula Putra Heights, Jalan Indah 9/16	Selasa – Ahad (2.00 petang - 6.00 petang)
	Zon 11	-	Pusat Kitar Semula Bukit Kuchai, Jalan 26	Selasa (8.00 pagi - 10.00 pagi)
	Zon 11	-	Pusat Kitar Semula Taman Kinrara Seksyen 3, Taman TK 3/16	Rabu & Jumaat (8.00 pagi - 10.00 pagi)
ZON PUCHONG	Zon 12	-	Pusat Kitar Semula Kg. Baru Seri Puchong	Isnin - Ahad (9.00 pagi - 7.00 malam)
	Zon 14	-	Pusat Kitar Semula Puchong Permai, Jalan Permai 1/152	Sabtu & Ahad (minggu 1 & 3) (9.00 pagi - 12.00 tengah hari)
	Zon 16	-	Pusat Kitar Semula Wawasan, Persiaran Wawasan	Sabtu & Ahad (7.00 pagi - 8.00 malam)
	Zon 16	-	Pusat Kitar Semula Bandar Puteri, Jalan Puteri 7/1	Isnin, Rabu & Jumaat (8.00 pagi - 10.00 pagi)
	Zon 17	-	Pusat Kitar Semula Puchong Hartamas	Selasa & Jumaat (8.00 pagi - 10.00 pagi)
ZON SERI KEMBANGAN	Zon 18	-	Pusat Kitar Semula PUJ 2/48, Puncak Jalil	Isnin - Jumaat (9.00 pagi - 6.00 petang)
	Zon 20	-	Pusat Kitar Semula Taman Seri Serdang, Medan Selera Tasik	Isnin - Ahad (8.30 pagi - 10.00 malam)
	Zon 21	-	Pusat Kitar Semula Taman Universiti, Jalan Indah 2/2	Selasa & Jumaat (7.30 malam - 9.30 malam)
	Zon 22	-	Pusat Kitar Semula Serdang Utama, Jalan 14/3	Isnin - Sabtu (8.00 pagi - 7.00 petang)
	Zon 22	-	Pusat Kitar Semula Taman Bukit Serdang Seksyen 9, Jalan BS 9/3	Jumaat (7.30 malam - 9.30 malam)
	Zon 23	-	Pusat Kitar Semula Serdang Raya Seksyen 7, Jalan SR 7/9	Isnin - Sabtu (8.00 pagi - 7.00 petang)

BIL	PENGENDALI	ALAMAT	WAKTU OPERASI
MBSJ	Waste Eco Park MBSJ	64733, Jalan TS 6/10, Taman Industri Subang, 47510 Subang Jaya, Selangor	Isnin - Jumaat Pagi – 5.00 petang

Untuk maklumat lanjut, sila hubungi MBSJ di talian 03-80263180.

❓ Adakah MBSJ menyediakan perkhidmatan kutipan kitar semula dari rumah/pejabat/premis? ▼

Pihak Majlis telah menjalankan program kutipan kitar semula pintu ke pintu (perumahan teres) bersama pihak KDEB dan Nestle. Berikut adalah lokasi yang terlibat: (a) Nestle:

SS 12
SS14
PJS 7
USJ 13
USJ 14
USJ 17
USJ 18
USJ 19
USJ 20
USJ 22
USJ 1
USJ 3
USJ 3A-3D
USJ 6
TP 1
USJ Height
Subang Height
Subang Mas
TP 7
Taman Batu Tiga
Taman Mutiara Subang
USJ 23
USJ 24
USJ 26
USJ 27
PUJ 1
PUJ 4
PUJ 5
PUJ 6
PUJ 9

(b) KDEB:

Laman Putra, Putra Heights
Royal Palm, Putra Heights
Grandis Palm, Putra Heights
Taman Nuri, Puchong Jaya
Taman Puchong Utama 3
Puchong Utama 5
Taman Putra Bistari 2/1
Taman Lake Edge
Bandar Puteri 11
Bandar Metro
Mutiara Puchong
Jalan Perdana 4, Puchong Perdana
Saujana Puchong 10
Mutiara Indah 1 & 2
Taman Bandar Kinrara 7B
USJ 5, Subang Jaya
USJ 2/5, Subang Jaya
USJ 4, Subang Jaya
USJ 9, Subang Jaya
USJ 3/4, Subang Jaya
USJ 11/4, Subang Jaya
SS15, Subang Jaya
PJS 9
SS 18
SS 19

(c) Kutipan kitar semula pejabat & premis boleh menggunakan perkhidmatan kontraktor panel sisa industri.
Sila layari laman web MBSJ untuk senarai Kontraktor Panel Sisa Industri dan Perdagangan MBSJ: https://www.mbsj.gov.my/ms/senarai-kontraktor-panel-sisa-industri-perdagangan-mbsj

❓ Siapakah golongan sasaran pihak MBSJ bagi program pengurangan sisa pepejal yang dilaksanakan? ▼

Golongan sasaran adalah seperti:

Pelajar sekolah
Orang awam
Peniaga gerai / restoran
Swasta / korporat
Kakitangan MBSJ

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan pencemaran udara? ▼

Pencemaran udara berlaku apabila terdapat bendasing dalam udara yang akan mengganggu atau membahayakan manusia, tumbuhan, haiwan dan harta benda.

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan pembakaran terbuka? ▼

Pembakaran terbuka ialah sebarang pembakaran atau pembaraan yang berlaku di udara bebas dan tidak dihalakan melalui cerobong atau serobong.

❓ Apakah contoh-contoh pembakaran terbuka yang boleh diadukan ke MBSJ? ▼

Pembakaran apa-apa sampah sarap, sisa perindustrian, kayu-kayan dan sisa-sisa pepejal yang dilakukan sama ada di kawasan awam atau kawasan persendirian.

❓ Apakah pembakaran yang tidak dianggap sebagai aduan pembakaran terbuka? ▼

Pembakaran yang tidak dianggap sebagai aduan pembakaran terbuka adalah:

Pembakaran apa-apa benda sebagai sebahagian daripada upacara keagamaan atau aktiviti penyembahan
Gril, barbeku atau tungku api di luar rumah bagi penyediaan makanan yang tidak dilakukan di atas mana-mana kawasan tanah gambut

❓ Apakah akitiviti lain yang dianggap pencemaran udara selain dari pembakaran terbuka? ▼

Aktiviti lain yang dianggap pencemaran udara selain dari pembakaran terbuka adalah:

Kilang atau bengkel yang membuat semburan di luar dari kawasan premisnya.
Premis perniagaan yang membuat pelepasan asap atau debu ke udara.

❓ Apakah tindakan yang perlu dilakukan apabila terlihat pembakaran terbuka? ▼

Pengadu perlu terus membuat aduan melalui Talian Aduan 03-80247700 dengan memberitahu lokasi tepat kejadian dan situasi kebakaran.

❓ Apakah jenis bau yang tidak dianggap sebagai pencemaran bau? ▼

Bau yang tidak dianggap sebagai pencemaran bau adalah:

Bau makanan
Bau daripada aktiviti keagamaan

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan pencemaran air? ▼

Air yang tercemar ialah air yang mengalami perubahan dari segi kandungan dan keadaannya, sehingga ia menjadi kurang sesuai atau tidak sesuai untuk digunakan.

❓ Antara contoh-contoh kejadian kes longkang parit awam, tasik dan sungai yang boleh diadukan ke MBSJ ialah: ▼

Antara contoh-contoh kes longkang adalah seperti berikut:

Pembuangan kumbahan tidak terawat dari premis perniagaan.
Pembuangan kumbahan tidak dirawat dari loji kumbahan.
Perubahan warna yang ketara pada sungai dan tasik.
Kejadian banyak ikan mati secara tiba-tiba di tasik atau sungai.
Terlihat lapisan minyak di permukaan air tasik dan sungai.
Pembuangan sampah-sarap atau bahan kimia ke dalam tasik atau sungai.

Walau bagaimanapun, aduan akan dipanjangkan kepada Jabatan Alam Sekitar untuk tindakan lanjut.

❓ Apakah yang perlu dilakukan sekiranya terlihat individu melakukan atau menyebabkan pencemaran air? ▼

Sila adukan aktiviti tersebut ke MBSJ dengan mengemukan alamat tapak, nombor pendaftaran dan jenis kenderaan pengangkutan yang disyaki dan maklumat mengenai pihak yang disyaki.

❓ Apakah yang dimaksudkan dengan bunyi bising? ▼

Bunyi bising ialah sebarang bunyi yang tidak dikehendaki dan boleh mendatangkan kacauganggu.

❓ Apakah contoh-contoh bunyi bising yang boleh diadukan ke MBSJ? ▼

Contoh bunyi bising yang boleh diadu ke MBSJ adalah:

Bunyi bising premis perniagaan.
Bunyi bising mesin atau peralatan.

❓ Berapa kerapkah kutipan sampah bagi kawasan kedai/komersial, perumahan dan perindustrian? ▼

Berikut adalah jadual kutipan sampah di kawasan tersebut:

Kawasan kutipan dan Hari kutipan:

Kedai/komersial: Setiap hari
Perumahan: 3 kali seminggu
Perindustrian (Kutipan hanya sampah domestik): Setiap hari

❓ Agensi manakah yang mengutip sampah industri? ▼

Sampah industri adalah di bawah tanggungjawab pemilik premis. Pemilik dikehendaki untuk melantik kontraktor untuk menguruskan sampah tersebut.

Sila layari laman web MBSJ untuk mendapatkan senarai Kontraktor Panel Sisa Industri dan Perdagangan MBSJ: https://www.mbsj.gov.my/ms/senarai-kontraktor-panel-sisa-industri-perdagangan-mbsj

❓ Agensi manakah yang bertanggungjawab untuk membersihkan sampah pukal dan sampah perabot? Ada atau tidak jadual kutipan? Di manakah sampah tersebut patut diletakkan? ▼

Pihak KDEB bertanggungjawab membersihkan sampah pukal tiga (3) kali seminggu seperti Isnin, Rabu dan Jumaat (IRJ) atau Selasa, Khamis dan Sabtu (SKS) dalam kuantiti yang sedikit dan kecil. Jadual kutipan adalah setiap hari Selasa dan Khamis.

Sampah hendaklah diletak di hadapan rumah/kebuk sampah dan bukan diletakkan di bahu jalan/hujung jalan.

Bagi kuantiti sampah pukal yang besar/banyak, sila hubungi Jabatan Pengurusan Alam Sekitar MBSJ bagi mendapatkan perkhidmatan kutipan sampah pukal berbayar.

Kadar bayaran perkhidmatan kutipan sampah pukal berbayar:

Muatan (Lori 3 tan)	Kadar bayaran
Penuh muatan (caj maksimum)	RM 150.00
1/2 muatan	RM 100.00
1/3 muatan	RM 50.00
Kurang daripada 1/3 muatan (caj minimum)	RM 30.00

❓ Berapakah kekerapan kerja-kerja pembersihan longkang? ▼

Kekerapan pemotongan rumput dan pembersihan longkang:

Perindustrian/komersial: 2 kali sebulan (minggu pertama dan ketiga)
Perumahan: 2 kali sebulan (minggu pertama dan ketiga)

Kekerapan pembersihan longkang:

Perindustrian/komersial: 2 kali sebulan (minggu kedua dan keempat)
Perumahan: 2 kali sebulan (minggu kedua dan keempat)

❓ Bilakah waktu kutipan sampah mengikut kawasan? ▼

Waktu kutipan sampah mengikut kawasan:

Rumah kediaman, kawasan perindustrian, sekolah, taman permainan dan perhentian bas: Sebelum jam 12.00 tengah hari/sebelum jam 5.00 petang
Bangunan bertingkat: Sebelum jam 11.00 pagi/sebelum jam 5.00 petang
Kawasan komersial: Sebelum jam 8.00 pagi/sebelum jam 5.00 petang
Pasar, gerai: Sebelum jam 10.00 pagi
Pasar Malam/pasar pagi: Pembersihan dan kutipan sampah dilakukan selepas selesai aktiviti

❓ Berapa kerapkah sapuan jalan dilakukan? ▼

Sapuan jalan hanya dilakukan di persiaran/jalan utama dengan kekerapan setiap hari. Manakala di kawasan perumahan dilakukan setiap kali selepas kerja-kerja pemotongan rumput (dua kali sebulan pada minggu pertama dan ketiga).

❓ Dimanakah penduduk boleh membuat aduan berkaitan perkhidmatan kutipan sampah dan pembersihan kawasan? ▼

Saluran aduan:
(a) MBSJ

Telefon: 03-80247700
Sistem Aduan Awam MBSJ: https://mbsj.spab.gov.my/eApps/sdmscasepool/SdmsCasePool/add.do

(b) KDEB

Telefon: 019-3759592 / 019-3753980
Whatsapp: 019-2742824
Hotline: 1-800-88-2824
Aplikasi: Sistem i-clean
E-mel: iclean@kdebwm.com

❓ Bagi aduan sampah domestik yang tidak diangkat, berapa lamakah ia perlu diselesaikan? ▼

Aduan perlu diselesaikan dalam tempoh 24 jam.

❓ Apakah jenis tong sampah yang perlu ada di kedai dan kilang? ▼

Tong sampah yang perlu disediakan oleh pemilik kedai dan kilang ialah jenis MGB (tong beroda) yang bertutup dan saiz tong yang dicadangkan adalah bersaiz 660L/1100L. Walau bagaimanapun, bergantung kepada kuantiti sampah yang dihasilkan agar tidak melimpah keluar dari tong.

❓ Bolehkah aduan berkaitan sampah diajukan terus kepada pihak kontraktor KDEB? ▼

Boleh. Sila rujuk saluran aduan di Perkara ❓ Dimanakah penduduk boleh membuat aduan berkaitan perkhidmatan kutipan sampah dan pembersihan kawasan?

❓ Mengapakah sampah longgok di tepi jalan tidak dibersihkan setiap hari? ▼

Sampah longgok di tepi jalan merupakan sampah haram. Penduduk akan dikompaun jika membuang sampah di tepi jalan. Keutamaan kutipan adalah sampah di kebuk sampah rumah penduduk.

Jadual kutipan sampah longgok adalah pada hari Isnin, Rabu, Jumaat (IRJ) dan Selasa, Khamis, Sabtu (SKS). Kutipan setiap hari akan melibatkan penambahan kos, jentera serta tenaga pekerja. Oleh itu, kerjasama orang awam adalah diharapkan agar tidak membuang sampah di tepi jalan.

❓ Adakah pembersihan sampah rumput dilakukan serta-merta selepas pemotongan rumput dilakukan disesuatu kawasan? ▼

Ya, kerja sapuan rumput dilakukan selepas pemotongan rumput termasuk sampah yang bertaburan dan hendaklah dimasukkan ke dalam beg plastik dan dilupuskan dalam tempoh 24 jam.

❓ Adakah MBSJ bertanggungjawab membuat pembersihan sampah pokok dan bilakah kutipan dijalankan? ▼

Sampah kebun (rumput/lanskap dalam rumah) berkuantiti kecil (dibungkus dan diikat kemas dalam beg plastik) adalah di bawah tanggungjawab KDEB dan kutipan dijalankan pada hari Isnin, Rabu, Jumaat (IRJ) dan Selasa, Khamis, Sabtu (SKS).

Bagi sampah pokok, sila berhubung dengan Jabatan Landskap.

❓ Kadar bayaran permit sisa restoran ▼

Berikut adalah kadar bayaran permit sisa restoran:

JENIS RESTORAN	BAYARAN SETAHUN
SISA RESTORAN 24 JAM (LOT HUJUNG)	RM1,960.00
SISA RESTORAN 24 JAM (LOT TENGAH)	RM1,300.00
SISA RESTORAN (LOT HUJUNG)	RM1,300.00
SISA RESTORAN (LOT TENGAH)	RM1,040.00

❓ Tatacara permohonan permit sisa restoran ▼

Dokumen yang diperlukan ialah:
• Lesen perniagaan
• Mengisi borang sisa restoran
• Serah borang tersebut ke kaunter jab. Pengurusan alam sekitar

Berikut adalah link untuk borang sisa restoran: https://shorturl.at/lmpyD

Business hour

FAQ

Penafian

Tentang Kami

Ikuti Kami

Waktu Sirim

Typography

Body

General

Header

Main Menu

Footer

Copyright

Business hour

FAQ

Breadcrumbs

FAQ

Typography

Body

General

Header

Main Menu

Footer

Copyright