Jabatan Teknologi Maklumat
| Nama Jabatan / Bahagian | Jabatan Teknologi Maklumat |
| Nama Ketua Jabatan / Bahagian | Encik Samzol bin Saat |
| Tel Jabatan | 03 - 8026 3287 |
| Tel Whatsapp | 019-268 7823 |
| E-Mel Jabatan | portal.helpdesk@mbsj.gov.my |
Fungsi Jabatan
- Merancang dan melaksanakan transformasi ICT
- Memperkasakan pembudayaan ICT sebagai teras utama dalam persekitaran kerja MBSJ
- Pengurusan pentadbiran dan pengukuhan keselamatan siber
- Memastikan ketersediaan sistem penyampaian perkhidmatan
- Pemerkasaan komuniti digital MBSJ
Piagam Pelanggan Jabatan Teknologi Maklumat
| JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT | ||
|---|---|---|
| TERAS 1 | TADBIR URUS TERBAIK | |
| FUNGSI ORGANISASI (FO) | FO 1 Melaksanakan dan menambahbaik pengurusan pentadbiran, integriti, kewangan, hasil, pencukaian dan perkhidmatan teras | |
| BIL. | PIAGAM PELANGGAN (PP) | TEMPOH MASA |
| FUNGSI JABATAN (FJ) | FJ 1 Merancang dan melaksanakan transformasi ICT | |
| PP 1 | Menyediakan program yang dirancang di dalam Pelan Strategik Pendigitalan (PSP) yang terkini | 4 Program Setahun |
| FUNGSI JABATAN (FJ) | FJ 2 Memperkasakan pembudayaan ICT sebagai teras utama dalam persekitaran kerja MBSJ | |
| PP 2 | Melaksanakan program kesedaran ICT secara konsistan berdasarkan perancangan dan kelulusan | 2 Kali Setahun |
| FUNGSI JABATAN (FJ) | FJ 3 Pengurusan pentadbiran dan pengukuhan keselamatan siber | |
| PP 3 | Memproses Permohonan Fasiliti ICT dalam tempoh 3 hari bekerja dan tindakan diambil dalam masa 14 hari | Proses 3 hari bekerja, tindakan dalam 14 hari |
| PP 4 | Mengambil Tindakan Ke Atas Setiap Aduan ICT MBSJ (Dalaman) | 10 Hari |
| PP 5 | Kemaskini maklum balas status aduan dalam Sistem SISPA MBSJ (siasatan/status aduan) | 11 Hari |
| PP 6 | Mengeluarkan surat akuan penerimaan | 3 Hari |
| PP 7 | Mengoptimumkan Perimeter Keselamatan ICT | 1 Kali / tahun |
| TERAS 5 | CAPAIAN PINTAR | |
| FUNGSI ORGANISASI (FO) | FO 8 Mengintegration dan menyokong pembangunan bandar pintar | |
| FUNGSI JABATAN (FJ) | FJ 4 Memastikan ketersediaan sistem penyampaian perkhidmatan | |
| PP 8 | Memastikan pelaksanaan simulasi pelan pemulihan bencana ICT | Setahun Sekali |
| FUNGSI JABATAN (FJ) | FJ 5 Pemerkasaan komuniti digital MBSJ | |
| PP 9 | Membangunkan aplikasi yang bersesuaian dengan program Bandar Pintar – 1 Aplikasi / Tahun | 1 Aplikasi / Tahun |
Tarikh Kemaskini : 10 Mei 2026